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都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) クチコミ・感想・情報

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都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:2859件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.75
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.43
  • 食事3.91
宿泊年月
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サービス5

投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2022年05月21日 17:21:44

壁が薄いです。隣りの声や物音が普通に聞こえます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年07月28日 03:17:09

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
隣の声や物音が聞こえるとの事で、社内にて改善策を検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 レイトチェックイン18時以降だからお得プラン!!
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン【24平米】(当日限定)】

サービス5

Eun86さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

Eun86さん [30代/女性] 2018年03月31日 22:31:41

8番目の宿泊でしたが、いつものように位置的にいいが、今回は、清潔問題がありました。浴槽のカーテン匂いが。。前もこんな事あったが我慢、、でも今回めっちゃひどかって
都のイメージ心配するほどでした。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2018年04月07日 16:44:41

この度は、天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。浴槽のカーテン匂いでお客様には、大変申し訳ございませんでした。早速交換をさせて頂いております。私共、此れからもお客様が快適に過ごして頂けるようスタッフ一同努力して参る所存でございます。
又大阪へお越しの際は、是非当ホテルのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆【駅直結で便利】☆全室空気清浄機完備☆
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル【16平米 ベッド幅120M】】

サービス5

ecco1978さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

ecco1978さん [30代/女性] 2015年12月16日 23:57:24

出張で利用しました。天王寺駅から駅直結でいけるため本当に便利でした。
比較的、バスタブが大きかったので仕事後の疲れをバスタブに湯をはり、くつろぐことができました。女性プランなども今後用意していただけると嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2015年12月20日 13:11:34

この度は、天王寺都ホテルをご利用いただきありがとうございます。お忙しいところ、喜びの言葉を頂戴しありがとうございます。当ホテルは天王寺駅、阿倍野橋駅に直結しており、ビジネス・観光に最高の立地でございます。全室、空気清浄器、ズボンプレッサー完備、おひとり様1泊1本無料のミネラルウォーター、コーヒー、朝刊のサービスをご用意をしており、大変好評でございます。今後、新しい宿泊プランも女性スタッフ目線で検討させていただきます。またのご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。



ご利用の宿泊プラン
【連泊◆素泊り】☆全室空気清浄機完備☆連泊がお得!
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル【16平米 ベッド幅110M】】

サービス5

投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2014年01月04日 19:27:01

喫煙しか空いてなかったので、お部屋に消臭スプレーを用意していただきました。

ベッドは広く良かったです。枕は低い物も貸し出ししていただけたら…もっと良いと思います。
次回もまた利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年12月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2014年01月18日 02:03:42

この度は天王寺都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

これからも、常にお客様にご満足いただけるサービスが出来るよう努めてまいりますので、ますますご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始得】≪素泊り≫楽天限定スペシャルプライス!早い者勝ち!
ご利用のお部屋
【喫煙スーペリアキング【24平米 ベッド幅200CM】】

サービス5

ケンコー家族さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

ケンコー家族さん [30代/女性] 2013年09月02日 06:55:54

夜遅くに予約、到着だったが速やかに対応してもらえた。喫煙が取れなかったがタバコが苦手なので相談すると、空いていたので、部屋を変えてもらえ、かなり助かった。部屋は設備など古いが小綺麗にしてあり、過ごしやすかった。もう少し安ければ又利用したいと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年07月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2013年09月09日 04:30:17

この度は天王寺都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お褒めのコメントを頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルは、開業から20年が経ち、ハード面にこそ目新しさはございませんが、ご利用いただきましたお客様のご期待に沿えれますよう、日々努力いたしております。

今後ともよろしくお願いいたします。

ケンコー家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得夏旅】最大70%OFF!夏休み♪≪素泊り≫楽天限定スペシャルプライス!早い者勝ち!
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル【18平米ベッド幅120CM】】

サービス4

投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 13:25:09

リピですが、立地は大変良いし、あべのハルカス直結で天王寺駅からすぐです。
フロントスタッフも落ち着いていて、好感が持てました。
室内は、さすがに経年劣化が感じますが、小奇麗で清掃もきっちりされていました。
お風呂は洗面所の水の流れが非常に悪い。
冷蔵庫収納の木製扉が開けるたびに下へ落ちてしまい、足を怪我してしまうこともあるので早急に直した方がいいと思いますよ。

また、今回残念であったのは、早朝から廊下で子供達が大声で走り回り、驚いて目が覚めました。
これは親が注意すべきと思いましたが…。
事前にリクエストをさせて頂きましたが、やはりエレベーターに一番近い部屋は駄目ですね。
なので今回の評価は☆3つにさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2024年04月07日 17:28:28

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFアクセス良好スタンダードプラン〈素泊り〉
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン【24平米】】

サービス4

カバナアイランドさんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

カバナアイランドさん [40代/男性] 2024年01月25日 01:01:06

出張で利用しました。
比較的綺麗で、近くにも飲食店があり、良かったです。
また機会があればお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2024年01月25日 06:15:43

この度は、都シティ大阪天王寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地の良さ・飲食店の多さは大変ご好評いただいております。またこちらの方面へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 寺本

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFFアクセス良好スタンダードプラン〈素泊り〉
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードダブル【20平米】】

サービス4

投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月02日 16:53:46

皆さんが書いておられる通り、立地は最高です。いつも隣の百貨店で美味しいごはんを買って部屋で食べるのが楽しみです。今回ただ、ゴミが置きっぱなしだったのが残念でした。TVの横に外国人が置いていったと思われる、とても気色悪いものがありました。(maleなんちゃらと書いてありました)触って捨てるのも不快でした。子供達と一緒でしたし、こういうものは本当に気を付けてほしいです。部屋も値段の割には狭いかなという印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年10月04日 02:33:46

いつも都シティ大阪天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の掃除が行き届いておらず、折角のご宿泊で不快な思いをされた事、お詫びさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、関連部署と連携し直ちに改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。
フロント 柳原

ご利用の宿泊プラン
【感謝キャンペーン】都シティ大阪天王寺をおトクにステイセール!〇素泊まり〇
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードダブル【20平米】】

サービス4

投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月07日 17:44:31

何度かお世話になってますが、今回は朝食が冷めていてがっかりしました。宿泊客が少なかったのかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年06月11日 04:35:48

いつも都シティ大阪天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足の行かれるご滞在となりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきまして、今後このようなことがないよう、関連部署と連携し直ちに改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。
フロント 柳原

ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン【30平米】】

サービス4

投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 04:14:04

Hotel is a bit old. Location is ok. Close to station and stores.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年05月04日 01:04:49

Thank you for your staying with us.
And thank you for posting the review.
Our hotel is located near the station and stores.
We are look forward to seeing you again.
Front desk Yanagihara

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【大阪天王寺・あべの橋駅直結】アクセス良好スタンダードプラン〇素泊り〇
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン【24平米】】

サービス4

投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2023年02月16日 19:27:56

15時頃のチェックインはすごく混んでます。
買物に出かけてから17時頃にはスムーズにできました。
エントランスからフロント辺りの臭いがキツ過ぎて気分が悪くなります。

駅から近鉄百貨店の地下を通り抜けてホテルに直結してるのですが、表示もほとんどなくてとてもわかりにくかったです。

夕食の予約に15分程遅れてしまったのですが、120分食べ放題は入店時間からのカウントではなかったみたいで早めにラストを告げられました。

室内着はシワシワでボタンも2枚とも違った掛け方。
臭いが付いてた訳ではありませんが本当に洗濯済みなのか清潔感が感じられません。
前の方が使ったのをたたみ直しただけなのでしょうか?

浴槽の水捌けが悪くて、シャワーが終わる頃には足首まで溜まってました。足を洗い流してから外に出ないといけないので気持ち悪いです。

顔や頭につけるアメニティ類はありません。
レギュラーコーヒーのサービスはありますが、朝食時に提供があるのでこちらは必要ないかと思います。
その代わりにアメニティを充実させて欲しいですねぇ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年03月01日 01:42:43

この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビー周辺の臭いにつきまして、社内で共有のうえ、今一度確認させて頂きます。
ホテルへの案内看板につきまして、近隣施設と連携し、案内看板の増設を検討させて頂きます。
夕食の利用時間につきまして、配慮が欠けており、申し訳ございません。
また、室内着や浴槽の水捌けにつきましても、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、数々の貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【大阪天王寺・あべの橋駅直結】アクセス良好スタンダードプラン◎朝食付◎
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン【24平米】】

サービス4

ひろぴろ2835さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

ひろぴろ2835さん [50代/男性] 2022年09月17日 16:56:15

いつも利用してます。3つ星ホテルなのにロビーの椅子なくしているのが、イタイ。横のカフェ使ったヒトだけ利用できるみたいだが……待ち合わせできない。座るトコないので……ひどい

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年09月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年09月20日 03:06:14

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ロビーの椅子がない件でご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、検討させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント 井上

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 レイトチェックイン18時以降だからお得プラン!!
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン【24平米】(当日限定)】

サービス4

投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2022年04月23日 17:21:03

壁が薄いのか隣の音がよく聞こえました。それだけが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年05月10日 06:16:02

この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のご滞在ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
隣接部屋からの音が気になるとのご指摘、誠に有難うございます。
今回の件に付きましては、スタッフも頭を悩ませてる事項です。お客様が快適に過ごせますよう解決策を考えたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】 レイトチェックイン18時以降だからお得プラン!!
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【16平米】(当日限定)】

サービス4

のりちゃん0805さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

のりちゃん0805さん [50代/女性] 2022年02月17日 15:25:53

びっくりするくらい壁が薄かったです。
隣の人たちが何をしゃべってるのかまで聞き取れてしまう。
名門ホテルですので、アメニティなどは問題ないし、立地も申し分ありませんが、壁の薄さには閉口しました。
当日限定プランで、ダブルの部屋をシングルユースさせていただいたのですが、これならシングルルームの方が良かった。
また、廊下の絨毯の毛が長いからか、毎回毎回静電気が発生。
エレベーターのボタンを押す度「バチッ!」と……。
壁の工事は難しいと思いますが、絨毯は張り替えた方が良いのではないのかなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年02月18日 07:18:29

この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊頂きありがとうございます。
隣接のお部屋での騒音大変申し訳ございません。
当ホテルでは夜の巡回を行っており、夜間に大きい音を出されているお客様には直接注意しております。
しかしこの度は行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
もし次回ご宿泊して頂ける機会があり、同じようなことが御座いましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、廊下の絨毯に関しましては貴重なご意見有難うございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★室数限定★ レイトチェックイン18時以降だからお得!! (1~3名・全タイプ同料金!)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードダブル【20平米】(当日限定)】

サービス4

投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2021年06月19日 14:47:05

立地はばつぐん、地下鉄の出入り2つに挟まれている。地下通路からもアクセス出来る。食事は6時からにして欲しい7時は遅い。風呂は少し古い感じがする。部屋は落ち着きがあって良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2021年06月20日 11:01:05

この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
立地の良さや接遇に関しまして、ご満足頂けましたようで大変嬉しく思っております。朝食時間に関しましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。担当部署に報告致しまして、相談してまいりたいと思います。
またこちらの方面へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF◆朝食付◆【駅直結で便利】☆ポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【18平米】】

サービス4

もりころ1999さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

もりころ1999さん [30代/女性] 2020年10月19日 15:04:35

ごはんは美味しかったけれど、メニューが少ないですね。朝、夕ともに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2020年10月25日 14:03:05

この度は都シティ大阪天王寺にお泊り頂き誠に有難うございます。

コロナ禍でどうしてもセットメニューとか限られたお料理しか提供することが出来ません。誠に申し訳ございません。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
客室最上階コンフォートフロア◎1泊2食付 宿泊プラン(5月~10月)◎ 河内ワイン1本付き
ご利用のお部屋
【禁煙コンフォートスタンダードツイン【24平米】】

サービス4

beagle-beagleさんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

beagle-beagleさん [50代/男性] 2019年06月25日 11:51:20

広めの部屋にアップグレードしていただいた。
老舗ホテルで立地や接客は素晴らしいと思う。
部屋は経年劣化を感じさせますが、これは仕方ないですね。
アメニティーは今どきの効率化=手抜きではなく、たとえばシェーブローションを省かないなど評価できる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2019年07月09日 07:14:37

この度は、都シティホテル大阪天王寺をご利用頂きまして誠に有難うございます。私共、此れからもお客様が快適に過ごして頂けるようスタッフ一同努力して参る所存でございます。
大阪へお越しの際は、是非当ホテルのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早得30日前】☆朝食バイキング付☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【16平米 ベッド幅120CM】】

サービス4

@はるひーさんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

@はるひーさん [40代/女性] 2018年06月25日 12:04:24

6/23に宿泊しました。地震が心配しましたが、全く問題なく過ごすことができました。アメニティで化粧水や乳液はあるもとの思ってしまっていたのでなかったときはかなりショックでした。建物は古いので、上の階のドタバタと歩く音はよく聞こえましたが、それとどこかの人のくしゃみ等、外の雑音・騒音はなかったです。よく眠れました。朝ごはんもおいしかったです。チェックアウトも12時までとゆったりできて全体的には満足しています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2018年07月03日 07:34:14

この度は、天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊をして頂きながら他の部屋の騒音でごゆっくりとお寛ぎ出来なっかのではと思い、私共も大変心苦しく思っています。次回ご宿泊の際は、ご遠慮なくフロント迄お申し出下さいませ。
化粧水、乳液のアメニティはフロントで販売をしております。ご貴重なご意見有難うございました。
大阪へお越しの際は、是非当ホテルのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆朝食付◆【駅直結で便利】☆全室空気清浄機完備☆
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードツイン【24平米 ベッド幅120CM×2台】】

サービス4

投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月03日 04:10:30

立地はJR、近鉄、地下鉄の駅から地下で直結していてとても便利です。
シングルで予約しましたが、ツインにアップグレードしていただきました。
部屋は古くて痛みや汚れもありましたが、広くて清潔に掃除されていましたので気になりませんでした。
一番の問題点は、においです。
禁煙室だったのに、部屋に入った瞬間タバコの臭いにウッときました。多分、以前は喫煙可能だった部屋を禁煙室にしたのだと思いますが、長年、タバコの煙にいぶされた壁紙などに臭いがしみついてしまっているのだと思います。
バスルームも半乾きの洗濯物とトイレのにおいが重なったような臭さで、中にいるのにかなり我慢が必要でした。部屋を変えていただこうかと思いましたが、1泊だし面倒だったのでそのまま泊まりましたが、2泊以上でしたら交換をお願いしたと思います。
匂いはホテルのよさを決める重要な要素だと思います。一度、全室の匂いチェックをされることをおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2018年05月08日 05:28:34

この度は、天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。折角私共のホテルをご宿泊頂きながら、お部屋とバスルームの臭いにつきまして大変不愉快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。心からお詫びも仕上げます。お客様からご指摘頂いた件は、早速清掃担当者に注意をして改善をさせて頂きました。もしこのような事がございましたらご遠慮なくフロント迄お申し出下さいませ。お部屋を交換させて頂きます。ご貴重なご意見有難うございました。又ご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割30日前】☆朝食バイキング付☆宿泊プラン
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【18平米ベッド幅120CM】】

サービス4

ポクポクコチャさんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ

ポクポクコチャさん [60代/男性] 2017年04月13日 10:22:12

駅から近くて便利。 しかし当日の予約だったせいか、部屋が良くなかった。
細長い部屋の、入口ではなく、一番奥の窓際に服を収納する施設があり、不便であった。
エレベーターは3台あって、不便さはなかった。しかし、フロントからはずいぶん離れているので客室の廊下に不審者が容易に入ることができる。安全管理に問題がある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2017年04月28日 23:55:39

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
クロークが部屋の奥にお部屋でご宿泊され、お客様には大変ご不便をお掛け致しました。
お客様からの、ご指摘通りの安全管理の件ですが
当館では、不審者等が入ってきても防犯カメラでチェックをしたおり、又お客様を守る為たえず館内の巡回をしております。
今回ご貴重なご意見を頂き、さらなる安全管理を強化して参る所存でございます。
今後もお客様にとってご満足いただけるよう努力を重ねて参る所存でございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆素泊り◆【駅直結で便利】☆全室空気清浄機完備☆
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル【16平米 ベッド幅110CM】】

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