部屋5
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月20日 09:12:20
-
休日返上の出張のため、通常のホテルよりグレードアップしようと思い、予約しました。
立地もよく、部屋も整えられ、ゆっくりと寛げそう…とここまでは大満足。
しばらくすると、向かいの数室に宿泊客が到着。
ドアフックを扉に挟んで頻繁に出入りし、大声で会話し、子供が泣き叫び、駆け回り、あまりにも騒々しいので、フロントへ対応をお願いしました。
一旦は収まったものの、しばらくすると同じ状況で、当然、朝も同様です。
ただ、国民性の違い、旅先での高揚は、理解の及ぶ範囲です。
チェックアウト時、フロントでは宿泊代を告げられるだけで一言もなく、呆れました。
何度もフロアを見に行ったと仰っていましたが、実際には「ドア、クローズ」しか言えず、改善の努力は窺えなかったです。
満室だったのか確認すると、部屋は空いていたとのこと。返答にシドロモドロする様子から、部屋移動の検討すらされていなかったことが明確です。
残念ながら、もう二度と宿泊することはないと思います。
お手頃価格で、コンパクトでも過ごしやすい清潔な部屋を提供し、細やかな心地よい対応をしてくださるホテルのほうが満足度が高いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2014年08月02日 19:05:50
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわりませず、まわりの部屋からの騒音並びに、それに対応した係員のお客様に対する気配りも欠けておりましたこと、誠に申し訳なく存じます。
担当者には厳重に注意すると共に、この度の件をフロント全員で共有し、サービスの原点に戻り、おもてなしの心を忘れる事なくこれからの接客を見直してまいります。
今後、再びこのようなことが無きよう社員教育も徹底してまいります。
何卒この度の事はご寛容下さいますようお詫びかたがた、伏してお願い申し上げます。
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部屋5
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月29日 22:27:58
-
家族4人で行きました。
なかなか広い部屋で良かったです。
駅からも近くてあいにくの雨でしたが濡れずにすみました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2014年04月05日 01:55:25
-
いつも天王寺都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらに、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
当ホテルは、ＪＲ・地下鉄・近鉄の駅に地下で直結しており、雨の日も濡れずにチェックインができます。また周辺には百貨店やコンビニ、飲食店も多数あり、日本一の超高層ビル「あべのハルカス」まで徒歩1分という近さでございます。
今後とも、お客様に満足いただけるサービスが出来るよう努めてまいりますので、天王寺都ホテルを末長くご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております
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部屋5
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月04日 19:27:01
-
喫煙しか空いてなかったので、お部屋に消臭スプレーを用意していただきました。
ベッドは広く良かったです。枕は低い物も貸し出ししていただけたら…もっと良いと思います。
次回もまた利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2014年01月18日 02:03:42
-
この度は天王寺都ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからも、常にお客様にご満足いただけるサービスが出来るよう努めてまいりますので、ますますご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 13:25:09
-
リピですが、立地は大変良いし、あべのハルカス直結で天王寺駅からすぐです。
フロントスタッフも落ち着いていて、好感が持てました。
室内は、さすがに経年劣化が感じますが、小奇麗で清掃もきっちりされていました。
お風呂は洗面所の水の流れが非常に悪い。
冷蔵庫収納の木製扉が開けるたびに下へ落ちてしまい、足を怪我してしまうこともあるので早急に直した方がいいと思いますよ。
また、今回残念であったのは、早朝から廊下で子供達が大声で走り回り、驚いて目が覚めました。
これは親が注意すべきと思いましたが…。
事前にリクエストをさせて頂きましたが、やはりエレベーターに一番近い部屋は駄目ですね。
なので今回の評価は☆3つにさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2024年04月07日 17:28:28
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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部屋4
カバナアイランドさんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- カバナアイランドさん [40代/男性] 2024年01月25日 01:01:06
-
出張で利用しました。
比較的綺麗で、近くにも飲食店があり、良かったです。
また機会があればお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2024年01月25日 06:15:43
-
この度は、都シティ大阪天王寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。立地の良さ・飲食店の多さは大変ご好評いただいております。またこちらの方面へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 寺本
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月08日 16:35:08
-
連泊2日目、ミネラルウォーターの補充無
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2023年12月12日 00:52:17
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月08日 16:34:30
-
連泊日目、部屋にミネラルウォーターの補充が無かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2023年12月12日 00:52:13
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 21:26:12
-
地下鉄天王寺駅から直結で大変便利。
スーツケースとノートパソコンが入ったバッグを預けようとした。パソコンが入ったバッグが床に落ちたら困るのでスーツケースの上にバッグを乗せないようフロントで外国人スタッフに言ったが理解をされずバッグをスーツケースの上に乗せられた。日本語も含み
スタッフの教育をきっちりして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2023年11月20日 07:15:56
-
この度は、都シティ大阪天王寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が不十分であったため、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。
フロント 山口
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 17:57:51
-
お部屋はキレイでした。
建物内からスシローや地下街へ行けてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2023年08月23日 06:08:45
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
どこにでもアクセス良く皆様に大変ご好評をいただいております。これからもご愛顧賜りますよう、心より宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント 寺本
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月16日 19:27:56
-
15時頃のチェックインはすごく混んでます。
買物に出かけてから17時頃にはスムーズにできました。
エントランスからフロント辺りの臭いがキツ過ぎて気分が悪くなります。
駅から近鉄百貨店の地下を通り抜けてホテルに直結してるのですが、表示もほとんどなくてとてもわかりにくかったです。
夕食の予約に15分程遅れてしまったのですが、120分食べ放題は入店時間からのカウントではなかったみたいで早めにラストを告げられました。
室内着はシワシワでボタンも2枚とも違った掛け方。
臭いが付いてた訳ではありませんが本当に洗濯済みなのか清潔感が感じられません。
前の方が使ったのをたたみ直しただけなのでしょうか？
浴槽の水捌けが悪くて、シャワーが終わる頃には足首まで溜まってました。足を洗い流してから外に出ないといけないので気持ち悪いです。
顔や頭につけるアメニティ類はありません。
レギュラーコーヒーのサービスはありますが、朝食時に提供があるのでこちらは必要ないかと思います。
その代わりにアメニティを充実させて欲しいですねぇ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2023年03月01日 01:42:43
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビー周辺の臭いにつきまして、社内で共有のうえ、今一度確認させて頂きます。
ホテルへの案内看板につきまして、近隣施設と連携し、案内看板の増設を検討させて頂きます。
夕食の利用時間につきまして、配慮が欠けており、申し訳ございません。
また、室内着や浴槽の水捌けにつきましても、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、数々の貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 16:53:54
-
事前にわざわざ電話で全国旅行支援と株主優待が併用できるか確認したのに、電話で言われたことと受付で言われたことが違ってがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2023年02月09日 11:56:33
-
この度は、都シティ大阪天王寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、事前にお電話を頂戴していたにも関わらず、ご迷惑お掛けして誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。
フロント 柳原
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きしゅうくん２５８７さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- きしゅうくん２５８７さん [70代/男性] 2022年12月14日 16:19:42
-
夕食時間を確認したくてフロント2番線に何回も電話しましたが出ませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年12月16日 07:45:31
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントへのお電話につきまして、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、直ちに改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 10:28:46
-
ホテルの規模に対してロビーが小さすぎると感じました。チェックインカウンターが3つしかなく、15時頃は大混雑すると思いますが、小さなロビーには待つあいだ座れるところもほとんどありません。少し時間をずらしてチェックインされることを強くオススメします。もう一つ、連泊でしたが清掃不要を掲げると、一切何のサービスもありません。ビジネスホテルなら仕方ないと思いますが、シティホテルの値段なのでタオル・アメニティ類の入った袋をドアにかけてくれたりしても良いと思います。立地は天王寺駅直結、部屋も水回りが新しくて大変使いやすく、ベッドも大きめで快適でしたので、もったいないなと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年11月05日 08:20:38
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビーの広さにつきましてのご意見ありがとうございます。
また滞在清掃につきましても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
社内にて共有し、検討させていただきます。
天王寺周辺のホテルをお探しの際は是非当館をご利用ください。
またのご来館、心よりお待ちしております。
フロント 柳原
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部屋4
さいき7288さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- さいき7288さん [30代/女性] 2022年10月24日 12:54:57
-
JR天王寺駅、地下鉄、近鉄阿部野橋駅からすぐ。特に近鉄阿部野橋駅は直通で立地は◎！駅近なので、朝早くから電車の音はしますがそこまで気になりません。
今回はひとりでツインのお部屋になったのですごく広く使わせてもらいました。アメニティーも基本は全てお部屋に揃っています。コーヒーメーカーもありましたよー！お風呂とトイレは分かれていませんが、お風呂すごく広かったですー！しっかり足伸ばせました。
空気清浄器あり！
気になった事は
①1階がフロントで2階が駅への道＋お店が入っています。エレベーターがわかれておらず外部の人でも簡単に客室階にこれてしまうのがセキュリティー的に気になりました。各階の出入りも自由ですし
②お部屋入ってすぐすごい生乾き？の匂いがしてびっくりしました。シャワーカーテンの匂いでした。ここまで匂いがするのは初めてでした。
③お部屋の空調がダイヤル式？で夜中少し寒かったのですがあまり効かず…少し困りました。全館一律なのかな？
上記三点が気になりました。
交通の便もいいですし、大阪旅行行かれる方は分かりやすくていいと思いますー！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年10月28日 08:38:20
-
この度は、数あるホテルから都シティ大阪天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
当ホテルは駅から徒歩1分圏内、コンビニも近く、立地につきましては多くのお客様より好評をいただいております。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
セキュリティー面につきましてのご意見ありがとうございます。
社内で共有のうえ、検討させていただきます。
また、シャワーカーテンの生乾きの匂いに関しまして、不快な思いをされた事、お詫びさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
お部屋の空調に関しましては、全館一律で運転しております。
フロントスタッフは24時間常駐しておりますので、お困りの際はフロントスタッフにお声掛け頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
ace0080さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- ace0080さん [70代/男性] 2022年10月05日 17:55:27
-
少々古いですがメンテナンスもしっかりされていて気持ちよく泊れました。部屋には空気清浄機もあり、今治タオルが使われていました。クーポン特典があり昼過ぎに１階でサンドイッチをいただきました。おいしかったです。コーヒーもお代わりできてよかったです。アフタヌーンティを予約されて来店される方も結構いらっしゃいました。
ただ納得できなかったのは、当日は駐車場（併設の近鉄パーキング）が機械の入れ替えで全日無料だったのですが（入口の係員の方の説明）、ホテルにチェックインする際に、今日は何でいらっしゃいましたかと確認され、車ですと答えると即2,100円を請求されたことでした。無料は近鉄デパートのお客様とのことでしたが、近鉄で買い物もしたのですが、とりあえず2,100円支払いはしました。その後、ホテルに近い近鉄パーキングのホテル専用駐車場の方へ駐車をし直しましたが、どうにも納得しがたいことがありました。この点がマイナス評価でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年10月06日 11:17:12
-
この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊頂きありがとうございます。
客室・ロビーラウンジでのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
しかしながら、工事期間中の提携駐車場ご利用において、ホテルと連携がしっかりとれていなかった結果、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
工事は終了しましたが、いただいたご意見を無駄にしないよう、今後の対策を検討し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は御忙しいなか、ご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
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部屋4
aituneさんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- aituneさん [30代/女性] 2022年10月04日 23:01:35
-
朝食付きのプランにしていましたが、チェックイン時に朝食券の配布を忘れられていました。
口コミのなかで、同様のミスがあったとのことだったんで、気づけて良かったです(^_^;)
あと、都プラス会員に入会して、チェックイン時に会員証を呈示したのですが、1週間経っても、ポイントが付きません。ポイント付与条件があるのかな？
アメニティについては、化粧水や乳液があれば良かったなぁとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年10月05日 07:49:08
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応が不十分であったため、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
楽天トラベル様経由のご予約は都プラスポイント加算対象外となります。
ご案内が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。
公式ホームページまたは、お電話でのご予約が加算対象となります。
アメニティに関しまして、有料ではございますが、化粧水や乳液等の入ったセットを販売しております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ひろぴろ2835さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- ひろぴろ2835さん [50代/男性] 2022年09月17日 16:56:15
-
いつも利用してます。3つ星ホテルなのにロビーの椅子なくしているのが、イタイ。横のカフェ使ったヒトだけ利用できるみたいだが……待ち合わせできない。座るトコないので……ひどい
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年09月20日 03:06:14
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ロビーの椅子がない件でご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、検討させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 井上
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月23日 18:02:18
-
久々に朝食付きプランで宿泊。
フライドエッグはキミ迄カチカチ、
ホテルの玉子料理としてはお粗末。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年03月11日 06:07:11
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難う御座います。一日の活力となります朝食にて不出来な料理を提供してしまい大変申し訳ございませんでした。こちらのお申し出はきちんとレストランへ通知致しまして、改善致します。皆様に快適にお過ごしいただけますようこれからも邁進してまいります。またこちらの方面にお越しの
際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
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○あ～ちゃん○さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- ○あ～ちゃん○さん [40代/男性] 2022年02月11日 17:33:51
-
高層階だったので子供がまた来たいと泊まりたいと言ってました。高層階なら子供のために泊まりたいと思います。部屋によってドリップコーヒーメーカーでお湯が出ないトラブルがあったので残念で、その時はもう泊まることがないと思いました
誕生日だったので記念になって良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年02月14日 08:24:30
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用頂きありがとうございます。またお誕生日という大切な記念日に当ホテルをお選びくださり、重ねて御礼申しあげます。
コーヒーメーカーにつきましては故障がないか等のチェックをさせて頂きます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
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部屋5
ケアル8569さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
部屋は広くて快適でした。
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この度は、天王寺都ホテルをご利用いただきありがとうございます。お忙しいところ、お喜びの言葉を頂戴し、ありがとうございます。またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。