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さんきち999さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- さんきち999さん [70代/男性] 2023年03月16日 20:12:08
-
全体に言いたくありませんが
ただあのベッドメーキングでホテルとは言えません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2023年03月17日 21:25:26
-
この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドメイキングがきちんと出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
客室清掃担当により一層の注意を払うよう申し伝えます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 寺本
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙スーペリアツイン ３名【２７平米 】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月31日 19:44:59
-
1階受付がわかりにくいのは仕方がないが受付の女性の態度が態度が悪く嫌な気持ちがしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年02月05日 01:49:03
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用頂き有難うございます。
スタッフの対応が悪く、お客様に御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントはホテルの印象を左右する場所でもございます。今後このようなことが無いよう、担当したと思われるスタッフには注意・再教育を徹底致します。貴重なご意見を有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙スーペリアツイン【２７平米】（当日限定）】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月16日 23:15:20
-
とにかく設備が古い
朝のチェックアウトの混む時間帯に一人で対応しているので
客はみな黙って待っている
そうかといって自動チェックアウト機械等を入れる様子もない
挙句に宿泊税など前もってわかっているので、チェックイン時に徴収すれば済む話- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2021年07月18日 07:11:09
-
いつも都シティ大阪天王寺をご利用いただきまして誠に有難う御座います。お急ぎの所、大変お待たせをしてしまいまして申し訳ございませんでした。
再度スタッフの教育の徹底をいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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- 【禁煙スタンダードダブル【２０平米】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月27日 17:49:18
-
トイレの紙がわるい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2020年10月13日 13:56:08
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
トイレの紙質が悪いとのご意見、検討させて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月07日 21:12:16
-
全体的に建物の古さを感じました。もう少し綺麗にお掃除をして頂けるといいと思います。清掃の従業員の方の話し声が部屋まで聞こえました。もう少し気配りして頂きたいと思いました。
リッチはよく、近くにコンビニや、食べもの屋さんもあるので、不便はなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2020年05月29日 16:10:56
-
この度は当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。
お掃除の件で不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃係の話し声ももってのほかでございます。担当者に厳しく指導させていただきます。
お客様の来阪の際には是非また当ホテルをご利用下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
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ahmad0707さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- ahmad0707さん [60代/男性] 2019年09月27日 09:25:02
-
禁煙室を予約しましたがトイレがひどくタバコ臭くレセプションに電話すると消臭剤がハンガーにかかっているのでそれをお使い下さい、とのこと。部屋を変わろうかと思いましたが荷物を解いてしまっていて部屋を変わるのが面倒だったのでやめました。その夜はトイレのドアを開けっ放しにして寝ると翌朝はその臭いもだいぶ抜けていたので外出の際レセプションスタッフに、部屋掃除の時には消臭剤を充分撒いてトイレのドアを開けっ放しにしておいてもらうよう頼みましたが夜帰って来るとトイレドアは閉め切られタバコ臭はまた強く残っていました。
客の依頼を受けたスタッフはそれが確実に実施され問題が解決したかを自ら確認すべきで、それが全くなされていなかったことに非常に不愉快でチェックアウトの時男性スタッフに伝えました。また、ある場所を別のスタッフに聞いたところその説明が曖昧で目的地に辿り着けず。
ホテル側は客のリクエストに真摯に対応してもらいたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2019年09月30日 06:59:53
-
この度は、都シティホテル大阪天王寺をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角当ホテルをご利用頂きながら、私共のスタッフの対応がきちんと出来ておらず、お客様には多大なるご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいました事心より深くお詫びを申し上げます。
お客様のご指摘を受けました事は、早速スタッフに注意をし、新たに教育、指導をさせて頂きました。
今後この様な事が無い様注意をして参りますので、又大阪へお越しの折は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げます。
ご貴重なご意見有難うございました。
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f46yas77さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- f46yas77さん [40代/男性] 2018年01月27日 18:59:54
-
駅が近くて便利でしたが、フロント接客対応はビジネスホテル以下の対応。おしぼりひとつも無く駐車場の確認等、食事の確認等も無く冷たい対応。第一印象で嫌な感じを受けました。部屋のトイレのペーパーも外れていた。充電設備も説明が一切無いので電源を入れるだけなのに大変でした。値段だけは一流ホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2018年03月10日 06:22:41
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
私共のスタッフの不適切な対応でお客様には、不快感を思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このような投稿を頂き、私共スタッフ一同反省をし、今後このような対応が無いよう十分に気を付けて参ります。
ご貴重なご意見誠に有難うございました。
次回ご利用の際は、きちんとした対応をさせて頂きます。
回答が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
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ほっとけ君さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- ほっとけ君さん [50代/男性] 2014年03月28日 20:26:12
-
湯船にお湯を入れた途端にお湯があわ立ってきた。これは何なのでしょう。良い気持ちがしないので湯船をシャワーのお湯で泡がなくなるまで洗い流しました。お湯も何かのカス（お湯のカス）が入っていたので始めは汚れだと思ってしまいました。お部屋に関してはその他は快適でした。フロントの（若い新米？）スタッフは阿倍野ハルカスに関しては未だ知識が浅く少しの問い合わせに手を抜いたような端折った答えをして少し不満でした。関西のホテルはこんなものなのかなと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2014年04月03日 03:07:55
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
私共の清掃の不備によりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。またスタッフの接遇におきましても不快の念をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事がなきよう社員教育を徹底して参ります。
どうかこれに懲りませず、今後共よろしくお願いいたします
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- ◎朝食付◎【ポイント10倍】
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31413141さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 31413141さん [50代/男性] 2013年07月26日 08:55:52
-
高級感を出したくても出ない、中途半端で位置づけ不明のホテルでした。
入口入ってフロントがスグに見えずらいのはアウト！ 風俗嬢呼ぶ時は良いけど、案内標識も目に付かなかった。エスカレータを上りそうになってしまった。（そういうホテル多いですからね）
朝のバイキング、頑張っている様でなんかスベッてる。食品アイテムが細々と多すぎ、基本に戻って質と内容の向上に努めて欲しい。焼き魚の切り身は鮭にする、玉子料理の種類を増やす、塩・胡椒・醤油をテーブルに配置するとかやるべきことがもっとあるやろ！？ 昆布、ドライフルーツ、、、本当に必要か？
場所が良くないのでルームサービスをやって欲しい。
部屋からフロントに電話したら「はい、天王寺都ホテルです」……内線だよ！ 声デカ過ぎて鼓膜ちぎれそうだったし、、、
2013/07/30追記
こういうことに全く応答もしないホテルって、やっぱダメホテルなのでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
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- 【早割１４日前】☆最上階の朝食バイキング付☆宿泊プラン
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月21日 10:40:51
-
ネット使用中何度も寸断されるのに閉口しました。いろいろな場所国内海外の空港ラウンジやホテルなどで有線無線でつないでいますが、このようなことに悩まされたのは初めてです。ケーブルなどの単純な問題ではなくサーバの不安定によるものだと思いますので確認されたほうが良いと思います。
伊丹空港行きのバス乗り場までの途中の歩道橋工事のため、かなり迂回させられ予想よりも時間がかかり、１本乗り過ごしました。前日フロントで時刻表をもらいましたが、その時工事で迂回の件を伝えてくれていたらこちらも時間を見計らえたはずです。ホテルから何度も利用している経路だけに、予期せぬ工事には参りました。向かいの道路からも渡れないので対角側のJR天王寺駅から地下に潜らねばならず、勝手知っている私でも大いに戸惑いました。ましてや初めての方だと右往左往するでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2011年06月26日 23:14:28
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
インターネットの件、バス乗り場までのご案内の件につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
インターネット回線につきましては、すぐに原因をお調べ致します。また、ご案内につきましても私共の説明不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたとおり周辺の状況を把握しお客様の立場にたった接客を心掛けて参ります。サービス、対応面につきまして、これを機にもう一度見直し、お客様のご信頼にお応えできますよう日々努力して参ります。
今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月03日 02:10:09
-
隣・前の客室の騒音が不愉快な時があります。バスの排水溝、流れよく水が流れませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
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禁煙スタンダードダブル【広さ２０平米 ベッド幅１４０ＣＭ】- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2010年01月04日 16:35:45
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在では、せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、快適な客室をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。設備の不備につきましては直ぐに確認を行い修繕を行います。今後は同様の事が無きよう清掃時にきちんと確認を行ってまいります。騒音につきましては、発生時にお手数ですがフロントへご連絡頂きましたらスタッフは対応させて頂きます。次回のご来館をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月11日 21:04:09
-
何度か利用していますが、駅と地下でつながっていて便利だと思います。スポーツクラブが同じ建物にあるのもよいと思います。
部屋に関しては、狭くはないものの、設備に古さを感じます。たとえば、テレビはブラウン管のアナログです。空調についても運転のオンオフと温度の設定ぐらいであまり調整はできません。
私が利用したプランでは、新聞が朝刊夕刊ともつき、水もついていました。
総じて、ビジネスホテルとは違い、「都ホテル」だなあ、とは思います。
ただ、フロントのオペレーションは混乱気味です。
チェックインの時にデポジットを要求されたり、されなかったりします。客の見た目で決めているのか、フロントの人によって趣味が違うのか、よくわかりません。
出張の場合は、領収証を会社名でもらうことはよくあることだと思いますが、チェックインのときに確認していても、もののみごとに引継ぎされず、時間のないチェックアウトの時に、確認もせず個人名の領収書を出してきたりします。
接客態度が悪いわけではありませんが、総じて、同じ価格帯のビジネスホテルのフロントオペレーションと比較しても劣っていると思います。エコノミー価格のビジネスホテルチェーンと同じくらいだと思います。これで、「都ホテル」といわれてもという感じです。
ビジネスホテルとは違う応対とかを期待するのであれば、同じ都ホテルでも上本町にしたほうがよいかもしれません。一度、利用しましたが、デポジットも要求されないし、ボーイさんが荷物を部屋まで運んでくれるし、もちろん、領収証の宛名の件も引き継がれていました。楽天のプランだとあまり金額も変わらないと思います。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2009年08月12日 18:37:32
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度のご滞在におかれましては、私共のオペレーションの不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。ご指摘頂きました領収書の記載につきましては、承った係員の入力忘れによるミスでございました。デポジットのご請求につきましては、私共で一定の取り決めはございますが、お客様に不信感を抱かせるような案内をしてしまい、かさねてお詫びを申し上げます。
今回の事でお客様の信頼を失う行為を行ってしまい私共の指導力不足を痛感し猛省いたしております。
今後は、スタッフ一同サービスについて再度見つめ直すと同時に厳しく指導を行いホテルにお越し頂くお客様が快適にご滞在して頂き、お客様の信頼を得られるよう努めてまいります所存でございますので何卒ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。これに懲りませず引き続きご指導ご鞭撻の程を宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 13:57:33
-
定期的に利用してます。ただ、今回はバスルームがカビ臭い。
風呂トイレの清潔感に重きをおくタイプとしては非常に残念な部屋でした。
また今回、CHECK-INが異常に時間要しました。普段も早いとは言えず、、、何とかならないのでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年11月08日 05:47:30
-
いつも都シティ大阪天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインに時間を要したとのご意見を頂戴し、重ねてお詫び申し上げます。
社内で共有のうえ、改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
- ROOMタイプおまかせプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ROOMタイプおまかせ（１名利用）】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月09日 16:09:18
-
チェックインの時フロントに立っていた係りの方にえ？ってことがありサービスに１点をつけました。
お名前を確認したかったです。
混雑してて待っていたのですが前にどうぞとも言ってくれないし
椅子が濡れてて夫に注意したのにそこに座りそうになり慌てました。
（なぜ濡れていたのかわかりません）
立っていた男の人は気が付い拭かれたのはいいのですが
わたしたちがいろいろ言っているのに気が付いて拭いたはずなのに何も言わないまま。
わたしなら申し訳ありませんとか言います。
チエックインに焦っているのに後から来た二人連れの方をその人は先に案内するし
こちらは急いでいるのにとなんで？と思ってしまいました。
ようやくチックインできたら朝食券をもらえず。
わたしが確認しないのが悪かったのですけどね。
あとでお部屋まで届けていただけたのでちゃんと食べられました。
それまでの人には後ろのエレベーターでお部屋におあがり下さいと言っていたのに
わたしたちには何もなし。
わたしたち何かしました？
立地条件もいいし他はよかったので京セラでライブがあった時には
また利用したいなと思ったけどもうやめます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2022年09月10日 03:19:30
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら数々の不手際でご満足の行かれるご滞在となりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応が不十分であったため、ご迷惑をおかけし、折角のご宿泊で不快な思いをされた事、重ねてお詫びさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、社内で共有のうえ、直ちに改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また大阪にいらした際は、是非とも都シティ大阪天王寺をご利用いただきたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
- 【PANZAてんしばイーナのノボルン！】チケット付プラン ◎朝食付◎
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン【２７平米】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月15日 16:04:06
-
朝食付きプランを予約したが、案内もなく、チケットも渡されなかったです。
朝それに気がついたので、フロントまで取りに降りるのが面倒で食べないままチェックアウトしました。
これだったら、素泊まりのプランで安く泊まれば良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2021年01月16日 07:29:04
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回朝食付きプランをご予約いただいたにも関わらず
朝食券の渡し漏れがあったこと、大変申し訳ございません。
次回からこのようなことがないよう、担当したスタッフはもちろん
全てのスタッフに対し再度教育を徹底してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
これからも都シティ大阪天王寺をどうぞよろしくお願いします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】◆朝食付◆【駅直結で便利】☆全室空気清浄機完備☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル【２０平米】】
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MEN'Seggさんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- MEN'Seggさん [30代/男性] 2019年12月31日 15:32:11
-
便座に尿の水滴があり、掃除は一切行われてないようです。
妻と娘は部屋からでて用を足していました。
浴槽の排水溝は毛が沢山詰まっていて
シャワーを出し始めたらすぐに水がたまり全然抜けなかったのです。
銭湯を探しました。
4時間半かけてきてさらに疲れとストレスが溜まりました。
もう二度と利用しません。Instagram、Twitter、Facebook、ブログ等に感想を書かせて頂きますのでご了承下さいませ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得30日前】☆朝食バイキング付☆宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードトリプル【広さ２７平米 ベッド幅１２０ＣＭ】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月27日 11:58:42
-
当日予約で宿泊したら、料金以上のデポジットを要求された。理由を聞いても明解な説明がない。信用されていないようで、不愉快だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2012年07月09日 09:01:13
-
先日は、天王寺都ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
この度は、せっかく当ホテルをお選び下さった
にも拘らず、私共のサービスが至らず
大変不快な思いをおかけし申し訳ございません。
デポジットのご請求に関しましては、
私共で一定の取り決めを行い、
ご案内させていただいております。
お客様に不信感を抱かせるようなご案内と
なりました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様を気持ちよくお迎えできるよう
スタッフ一同努めてまいりますので、
どうかまた大阪にお立ち寄りの際は、
天王寺都ホテルをご利用いただけますよう
宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏タイムセール】 夏先取り楽天限定スペシャルプライス！最大６０％OFF！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン【２４平米 ベッド幅１１０ＣＭ×２台】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月28日 22:42:29
-
チェックイン時もチェックアウト時もフロントの対応が遅かった
特にチェックイン時は混みあう時間帯でもなく、研修中なのか1列塞がり1列電話対応、私が来てもスルー。残りの一列のみで並ばせて対応。
あまりにおかしい対応ので、興味本位でチェックアウト時はこちらから声をかけず、「こちらどうぞ」と呼ばれるのを待つと1分20秒後に「チェックアウトですか？こちらへどうぞ」と声がかかりました。
研修が必要な方は、果たして新人だけでしょうか？
私は二度と泊まることはないですが、立地だけはとてもよく周囲に飲食店も多いので価格と利便性重視の方には良いホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2012年06月21日 08:50:59
-
この度は天王寺都ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら私どもの不手際により、お客様には
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
「研修が必要なのは果たして新人だけか？」
のお言葉を真摯に受け止め、
お客様を気持ちよくお迎えし、
気持ちよくお見送りができるよう、
スタッフ一同、日々精進して参ります。
誠に勝手なお願いとは存じますが、
私どもへ挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心より、
お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆お部屋で映画三昧☆【ＶＯＤカード付】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードダブル【２０平米 ベッド幅１４０ＣＭ】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月30日 01:26:58
-
受けとけの対応が、いろいろ宿泊しているが久々に最低だった。
基本質問してもむすっとしているし、返事も「はい」でなく「はぁ」て聞こえる・・・
とにかく最低でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） 2011年07月07日 20:31:04
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回は私共の接客、対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、このような事がないよう接客、言葉遣いなど今一度見直し、社員教育を徹底して参ります。
今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●ポイント10倍●還元◆朝食バイキング付◆☆期間限定☆◇シングルルーム◇
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- 【シングル【広さ１６～１８平米 ベッド幅１２０ＣＭ】】
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投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺（旧：天王寺都ホテル） のクチコミ
間違えて喫煙の部屋を選んだ自分が悪いが、当日は満室で変更もできず。臭い部屋で耐えられなかった。朝食の味のクオリティも低かった。もう泊まりません。
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この度は、都シティ大阪天王寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら満足の行かれるご滞在となりませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また大阪にいらした際は、是非とも都シティ大阪天王寺をご利用いただきたく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原