風呂5
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月21日 10:40:51
-
ネット使用中何度も寸断されるのに閉口しました。いろいろな場所国内海外の空港ラウンジやホテルなどで有線無線でつないでいますが、このようなことに悩まされたのは初めてです。ケーブルなどの単純な問題ではなくサーバの不安定によるものだと思いますので確認されたほうが良いと思います。
伊丹空港行きのバス乗り場までの途中の歩道橋工事のため、かなり迂回させられ予想よりも時間がかかり、1本乗り過ごしました。前日フロントで時刻表をもらいましたが、その時工事で迂回の件を伝えてくれていたらこちらも時間を見計らえたはずです。ホテルから何度も利用している経路だけに、予期せぬ工事には参りました。向かいの道路からも渡れないので対角側のJR天王寺駅から地下に潜らねばならず、勝手知っている私でも大いに戸惑いました。ましてや初めての方だと右往左往するでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2011年06月26日 23:14:28
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
インターネットの件、バス乗り場までのご案内の件につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
インターネット回線につきましては、すぐに原因をお調べ致します。また、ご案内につきましても私共の説明不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたとおり周辺の状況を把握しお客様の立場にたった接客を心掛けて参ります。サービス、対応面につきまして、これを機にもう一度見直し、お客様のご信頼にお応えできますよう日々努力して参ります。
今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜、月曜限定!】だからお得にステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル【広さ16~18平米 ベッド幅120CM】】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月15日 16:04:06
-
朝食付きプランを予約したが、案内もなく、チケットも渡されなかったです。
朝それに気がついたので、フロントまで取りに降りるのが面倒で食べないままチェックアウトしました。
これだったら、素泊まりのプランで安く泊まれば良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2021年01月16日 07:29:04
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回朝食付きプランをご予約いただいたにも関わらず
朝食券の渡し漏れがあったこと、大変申し訳ございません。
次回からこのようなことがないよう、担当したスタッフはもちろん
全てのスタッフに対し再度教育を徹底してまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
これからも都シティ大阪天王寺をどうぞよろしくお願いします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】◆朝食付◆【駅直結で便利】☆全室空気清浄機完備☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル【20平米】】
風呂4
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月20日 19:49:56
-
12階エレベーターを下りたら、タバコの匂い充満禁煙室を予約してたが
一昔前のホテルみたいに臭すぎる。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2020年10月13日 14:10:39
-
いつも当ホテルにお泊り頂き誠に有難うございます。
当ホテルは禁煙、喫煙のフロアがございます。出来る限りお客様のご予約は禁煙に振替するようにさせていただきます。
今回、お客様に考慮することが出来ず誠に申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF!さらにポイント10倍!【早得30日前◆素泊り】期間限定でお得!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードシングル【16平米 ベッド幅120CM】】
風呂4
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月17日 15:51:50
-
駅から近くて便利というのはいいのですが・・・
不満点は二つです(以前は年150泊程度していた経験から)。
1.部屋の空調が個別空調であるようになっているにもかかわらず、
調整がつかなかった。
2.朝食内容で種類は多くあるが、味などは他の同レベル以下のホテルと比べても今一つ
(抽象的ですみません)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2017年05月19日 20:36:17
-
何時も当ホテルをご利用して頂き誠に有難うございます。
空調の件につきましては、大変ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
当館は、空調が一貫性で、冷房、暖房どちらかしか入りません。この時期季節の変わり目では、空調の管理が難しくお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
又、朝食の件につきましても早速改善に努めさせていただきます。
この度はご貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
今後もお客様にとってご満足いただけるよう努力を重ねて参る所存でございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いこうよ関西】◇朝食バイキング付◇ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードシングル【16平米 ベッド幅110CM】】
風呂4
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 15:23:59
-
駅から歩いてすぐだったので便利だし、阿倍野ハルカスの隣でよかったです。フロントの対応も良かったですが、ダブルの部屋にも関わらす、アメニティが1人分しかなく、折角ダブルの部屋を予約したのに残念です。夜と朝にバスタオルを替えたいのでそう思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2015年06月08日 10:41:30
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用いただきありがとうございます。折角のご利用を、こちらの手配漏れにより、気分を害させてしまった事を深くお詫び申し上げます。今後、このよう事がないよう、手配、チェック機能の見直しを検討いたします。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆素泊り◆【駅直結で便利】☆全室空気清浄機完備☆
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードダブル【20平米 ベッド幅140CM】】
風呂4
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月30日 01:26:58
-
受けとけの対応が、いろいろ宿泊しているが久々に最低だった。
基本質問してもむすっとしているし、返事も「はい」でなく「はぁ」て聞こえる・・・
とにかく最低でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2011年07月07日 20:31:04
-
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回は私共の接客、対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、このような事がないよう接客、言葉遣いなど今一度見直し、社員教育を徹底して参ります。
今後共、当ホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●ポイント10倍●還元◆朝食バイキング付◆☆期間限定☆◇シングルルーム◇
- ご利用のお部屋
- 【シングル【広さ16~18平米 ベッド幅120CM】】
風呂3
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月13日 16:14:36
-
窓のロックが甘くガタガタし隙間があり外から騒音が聞こえる。
掛寝具に汗臭がある。
チェックイン時カウンターでホテルのMGRらしき方が大声で電話(トラブル?)していた。事務所裏で普通はすると思うが。
朝食は必要最低限の品。food loss防止を全面に出していた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年04月16日 01:34:25
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室設備や備品につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
スタッフの言動につきましても、注意させていただきます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【大阪天王寺・あべの橋駅直結】アクセス良好スタンダードプラン◎朝食付◎
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル【20平米】】
風呂3
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月09日 16:09:18
-
チェックインの時フロントに立っていた係りの方にえ?ってことがありサービスに1点をつけました。
お名前を確認したかったです。
混雑してて待っていたのですが前にどうぞとも言ってくれないし
椅子が濡れてて夫に注意したのにそこに座りそうになり慌てました。
(なぜ濡れていたのかわかりません)
立っていた男の人は気が付い拭かれたのはいいのですが
わたしたちがいろいろ言っているのに気が付いて拭いたはずなのに何も言わないまま。
わたしなら申し訳ありませんとか言います。
チエックインに焦っているのに後から来た二人連れの方をその人は先に案内するし
こちらは急いでいるのにとなんで?と思ってしまいました。
ようやくチックインできたら朝食券をもらえず。
わたしが確認しないのが悪かったのですけどね。
あとでお部屋まで届けていただけたのでちゃんと食べられました。
それまでの人には後ろのエレベーターでお部屋におあがり下さいと言っていたのに
わたしたちには何もなし。
わたしたち何かしました?
立地条件もいいし他はよかったので京セラでライブがあった時には
また利用したいなと思ったけどもうやめます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年09月10日 03:19:30
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら数々の不手際でご満足の行かれるご滞在となりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応が不十分であったため、ご迷惑をおかけし、折角のご宿泊で不快な思いをされた事、重ねてお詫びさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、社内で共有のうえ、直ちに改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また大阪にいらした際は、是非とも都シティ大阪天王寺をご利用いただきたく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 柳原
- ご利用の宿泊プラン
- 【PANZAてんしばイーナのノボルン!】チケット付プラン ◎朝食付◎
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン【27平米】】
風呂3
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月28日 17:29:08
-
お得に広い部屋に宿泊できありがたかったが、壁がとても薄く隣の部屋の声が筒抜けだった。
ホテルの責任ではないが、真夜中に隣室のカップルの行為の声で目が覚め、子供と宿泊していたため非常に困った。
価格的に100点を求めてはいけないのだろうが、部屋は非常に快適なので、壁の薄さが非常に残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年04月06日 06:17:33
-
この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルでは夜の巡回を行っており、夜間に大きな音を出されているお客様に関しましては直接注意喚起をいたしております。
しかしながら、この度は行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
もし次回ご宿泊して頂けます機会があり、同じようなことが御座いましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★室数限定★ レイトチェックイン18時以降だからお得!! (1~3名・全タイプ同料金!)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン 3名【27平米】(当日限定)】
風呂3
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月31日 19:44:59
-
1階受付がわかりにくいのは仕方がないが受付の女性の態度が態度が悪く嫌な気持ちがしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年02月05日 01:49:03
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用頂き有難うございます。
スタッフの対応が悪く、お客様に御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントはホテルの印象を左右する場所でもございます。今後このようなことが無いよう、担当したと思われるスタッフには注意・再教育を徹底致します。貴重なご意見を有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★室数限定★ レイトチェックイン18時以降だからお得!! (1~3名・全タイプ同料金!)
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン【27平米】(当日限定)】
風呂3
もも坊さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- もも坊さん [40代/男性] 2020年02月24日 08:34:34
-
連休で嫁の友達が泊まりに来てるので休みの時にしたい仕事もありホテルを利用しました。
昼に落ち着いて仕事したかったが清掃の方がガタガタうるさく家でする方がマシでした。
ホテルが古いのは仕方ないですが普通に喋ってる声やトイレの流す音が聞こえるのはどうかと思う。
これならキングの部屋より安い部屋の方がマシですよ。
いつものお気に入りのトラスティの禁煙の部屋が空きがなかったのでこちらにしましたが我慢してでもトラスティにしたら良かったです。
もぅ、二度と使う事はありません…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2020年05月27日 08:35:09
-
この度は都シティ大阪天王寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
担当のスタッフには厳しく指導し、改善に努めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供し、また利用したいと思っていただけるホテルを目指して参ります。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊】☆朝食バイキング付☆連泊がお得!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアキング【24平米 ベッド幅200CM】】
風呂3
ahmad0707さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- ahmad0707さん [60代/男性] 2019年09月27日 09:25:02
-
禁煙室を予約しましたがトイレがひどくタバコ臭くレセプションに電話すると消臭剤がハンガーにかかっているのでそれをお使い下さい、とのこと。部屋を変わろうかと思いましたが荷物を解いてしまっていて部屋を変わるのが面倒だったのでやめました。その夜はトイレのドアを開けっ放しにして寝ると翌朝はその臭いもだいぶ抜けていたので外出の際レセプションスタッフに、部屋掃除の時には消臭剤を充分撒いてトイレのドアを開けっ放しにしておいてもらうよう頼みましたが夜帰って来るとトイレドアは閉め切られタバコ臭はまた強く残っていました。
客の依頼を受けたスタッフはそれが確実に実施され問題が解決したかを自ら確認すべきで、それが全くなされていなかったことに非常に不愉快でチェックアウトの時男性スタッフに伝えました。また、ある場所を別のスタッフに聞いたところその説明が曖昧で目的地に辿り着けず。
ホテル側は客のリクエストに真摯に対応してもらいたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2019年09月30日 06:59:53
-
この度は、都シティホテル大阪天王寺をご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角当ホテルをご利用頂きながら、私共のスタッフの対応がきちんと出来ておらず、お客様には多大なるご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいました事心より深くお詫びを申し上げます。
お客様のご指摘を受けました事は、早速スタッフに注意をし、新たに教育、指導をさせて頂きました。
今後この様な事が無い様注意をして参りますので、又大阪へお越しの折は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げます。
ご貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF♪ + ポイント5倍☆素泊り
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスツイン【広さ30平米 ベッド幅140CM×2】】
風呂3
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月07日 17:30:44
-
結構、緊急車輌などの車、音が聴こえて騒がしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定セール】特別プライス!さらにポイント10倍<スカイレストラン 朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードツイン【24平米 ベッド幅120CM×2台】】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月01日 22:47:27
-
宿泊当日6階でアパレルのバーゲンを開催しており、3機しか無いエレベーターすべてが満員で10分以上待たされた上、先に乗れた家族は2階でさらに詰め込まれて子供からのSOSで降りる始末・・・。結局階段で6階まであがって、空いたエレベーターで客室までたどり着いたようです。
イベントスペースの収入がよいのはわかりますが「ホテル」と名乗っている以上、宿泊客をもっと大切にすべきではないのでしょうか?せめて1機は客室専用にするとか。
(その場で指摘しましたが初めのうちだけホテルの従業員が同乗していましたがしばらくしたら元通りにw)
チェックアウト時にはこのことに対するお詫びもなく、とっても不愉快でした。
部屋も広く、朝食も美味しくて子供も喜んでましたが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2011年05月02日 21:18:39
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿下さり有難うございました。ご指摘頂きました点、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様からのご指摘賜り、私共ホテル全体として考える良い機会を与えて頂いたと感謝しております。
折角のご家族でのご滞在のお時間を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
これに懲りず今後共、ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いこうよ関西】◇朝食バイキング付◇ステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプル【広さ28~30平米 ベッド幅120CM】】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月12日 10:47:09
-
チェックアウトのときのフロントサービスが最低でしたね。
顧客がいるのに無言で対応!
女性の方でしたが、いやはや怒りを覚えましたね。
領収書には収入印紙がなかったがこれはスルーでいいのかな- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2011年04月14日 15:52:30
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂いたにも拘わりませず、私共のスタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
今後、スタッフにはお客様にご滞在いただき、気持ちよくご出発いただけるよう、お客さまの立場に立った接客、対応を徹底してまいります。これに懲りず今後共、ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
尚、収入印紙の件でございますが、この度はクレジットカードでの決済の為、印紙税の対象ではございませんので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆全室空気清浄機完備☆【2連泊】連泊プラン◆素泊まり◆
- ご利用のお部屋
- 【シングル【広さ16~18平米 ベッド幅120CM】】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月11日 21:04:09
-
何度か利用していますが、駅と地下でつながっていて便利だと思います。スポーツクラブが同じ建物にあるのもよいと思います。
部屋に関しては、狭くはないものの、設備に古さを感じます。たとえば、テレビはブラウン管のアナログです。空調についても運転のオンオフと温度の設定ぐらいであまり調整はできません。
私が利用したプランでは、新聞が朝刊夕刊ともつき、水もついていました。
総じて、ビジネスホテルとは違い、「都ホテル」だなあ、とは思います。
ただ、フロントのオペレーションは混乱気味です。
チェックインの時にデポジットを要求されたり、されなかったりします。客の見た目で決めているのか、フロントの人によって趣味が違うのか、よくわかりません。
出張の場合は、領収証を会社名でもらうことはよくあることだと思いますが、チェックインのときに確認していても、もののみごとに引継ぎされず、時間のないチェックアウトの時に、確認もせず個人名の領収書を出してきたりします。
接客態度が悪いわけではありませんが、総じて、同じ価格帯のビジネスホテルのフロントオペレーションと比較しても劣っていると思います。エコノミー価格のビジネスホテルチェーンと同じくらいだと思います。これで、「都ホテル」といわれてもという感じです。
ビジネスホテルとは違う応対とかを期待するのであれば、同じ都ホテルでも上本町にしたほうがよいかもしれません。一度、利用しましたが、デポジットも要求されないし、ボーイさんが荷物を部屋まで運んでくれるし、もちろん、領収証の宛名の件も引き継がれていました。楽天のプランだとあまり金額も変わらないと思います。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2009年08月12日 18:37:32
-
この度は、天王寺都ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度のご滞在におかれましては、私共のオペレーションの不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。ご指摘頂きました領収書の記載につきましては、承った係員の入力忘れによるミスでございました。デポジットのご請求につきましては、私共で一定の取り決めはございますが、お客様に不信感を抱かせるような案内をしてしまい、かさねてお詫びを申し上げます。
今回の事でお客様の信頼を失う行為を行ってしまい私共の指導力不足を痛感し猛省いたしております。
今後は、スタッフ一同サービスについて再度見つめ直すと同時に厳しく指導を行いホテルにお越し頂くお客様が快適にご滞在して頂き、お客様の信頼を得られるよう努めてまいります所存でございますので何卒ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。これに懲りませず引き続きご指導ご鞭撻の程を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆全室空気清浄機完備☆【2連泊】連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル【広さ16~18平米 ベッド幅120CM】】
風呂2
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 18:46:15
-
立地は駅から近くてとても良かったです。
ただ、チェックイン早々にお部屋のベッドとベッドの間の通路に湿布の剥がしたシートが落ちていたり、ユニットバスのカーテンに髪の毛が付着していたのを発見してしまいテンションが下がってしまいました。折角の豪華なお部屋も掃除が行き届いていれば、全て評価が素晴らしいはずなのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2024年05月25日 11:39:44
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィークアフターSALEプラン【15%OFF】〈素泊り〉
- ご利用のお部屋
- 【禁煙コンフォートスタンダードツイン【24平米】】
風呂2
さんきち999さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- さんきち999さん [70代/男性] 2023年03月16日 20:12:08
-
全体に言いたくありませんが
ただあのベッドメーキングでホテルとは言えません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2023年03月17日 21:25:26
-
この度は都シティ大阪天王寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドメイキングがきちんと出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
客室清掃担当により一層の注意を払うよう申し伝えます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 寺本
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15%OFF【大阪天王寺・あべの橋駅直結で便利】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スーペリアツイン 3名【27平米 】】
風呂2
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 14:10:33
-
洗面台、ベッド周りに髪の毛が落ちていた。部屋の隅は、ほこりがあった。
立地はいいが、二回目はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) 2022年08月16日 07:05:22
-
この度は、都シティ大阪天王寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず、折角のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪天王寺・あべの橋駅直結】アクセス良好スタンダードプラン〇素泊り〇
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スタンダードダブル【20平米】】
風呂5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 都シティ 大阪天王寺(旧:天王寺都ホテル) のクチコミ
当日予約で宿泊したら、料金以上のデポジットを要求された。理由を聞いても明解な説明がない。信用されていないようで、不愉快だった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は、天王寺都ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
この度は、せっかく当ホテルをお選び下さった
にも拘らず、私共のサービスが至らず
大変不快な思いをおかけし申し訳ございません。
デポジットのご請求に関しましては、
私共で一定の取り決めを行い、
ご案内させていただいております。
お客様に不信感を抱かせるようなご案内と
なりました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様を気持ちよくお迎えできるよう
スタッフ一同努めてまいりますので、
どうかまた大阪にお立ち寄りの際は、
天王寺都ホテルをご利用いただけますよう
宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、
心よりお待ち申し上げます。