朝食付きのプランにしていましたが、チェックイン時に朝食券の配布を忘れられていました。
口コミのなかで、同様のミスがあったとのことだったんで、気づけて良かったです(^_^;)

あと、都プラス会員に入会して、チェックイン時に会員証を呈示したのですが、1週間経っても、ポイントが付きません。ポイント付与条件があるのかな？

アメニティについては、化粧水や乳液があれば良かったなぁとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

出張で利用しました。
比較的綺麗で、近くにも飲食店があり、良かったです。
また機会があればお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

駅からすぐ入れたのは魅力的でした。
ただ泊まるだけならまた行きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

15時頃のチェックインはすごく混んでます。
買物に出かけてから17時頃にはスムーズにできました。
エントランスからフロント辺りの臭いがキツ過ぎて気分が悪くなります。

駅から近鉄百貨店の地下を通り抜けてホテルに直結してるのですが、表示もほとんどなくてとてもわかりにくかったです。

夕食の予約に15分程遅れてしまったのですが、120分食べ放題は入店時間からのカウントではなかったみたいで早めにラストを告げられました。

室内着はシワシワでボタンも2枚とも違った掛け方。
臭いが付いてた訳ではありませんが本当に洗濯済みなのか清潔感が感じられません。
前の方が使ったのをたたみ直しただけなのでしょうか？

浴槽の水捌けが悪くて、シャワーが終わる頃には足首まで溜まってました。足を洗い流してから外に出ないといけないので気持ち悪いです。

顔や頭につけるアメニティ類はありません。
レギュラーコーヒーのサービスはありますが、朝食時に提供があるのでこちらは必要ないかと思います。
その代わりにアメニティを充実させて欲しいですねぇ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夕食時間を確認したくてフロント2番線に何回も電話しましたが出ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

少々古いですがメンテナンスもしっかりされていて気持ちよく泊れました。部屋には空気清浄機もあり、今治タオルが使われていました。クーポン特典があり昼過ぎに１階でサンドイッチをいただきました。おいしかったです。コーヒーもお代わりできてよかったです。アフタヌーンティを予約されて来店される方も結構いらっしゃいました。

ただ納得できなかったのは、当日は駐車場（併設の近鉄パーキング）が機械の入れ替えで全日無料だったのですが（入口の係員の方の説明）、ホテルにチェックインする際に、今日は何でいらっしゃいましたかと確認され、車ですと答えると即2,100円を請求されたことでした。無料は近鉄デパートのお客様とのことでしたが、近鉄で買い物もしたのですが、とりあえず2,100円支払いはしました。その後、ホテルに近い近鉄パーキングのホテル専用駐車場の方へ駐車をし直しましたが、どうにも納得しがたいことがありました。この点がマイナス評価でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

初めての利用でしたが、受付従業員の対応が最悪。フロントホテルマンなのに、何を言ってるのか分からないし、落ち着きなく自分の仕事さえやれば良いかの様な対応で、チェックインより気分悪い思いで宿泊する事となった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

建物にやや古さを感じる。
朝の食事には満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

広めの部屋にアップグレードしていただいた。
老舗ホテルで立地や接客は素晴らしいと思う。
部屋は経年劣化を感じさせますが、これは仕方ないですね。
アメニティーは今どきの効率化＝手抜きではなく、たとえばシェーブローションを省かないなど評価できる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

６／２３に宿泊しました。地震が心配しましたが、全く問題なく過ごすことができました。アメニティで化粧水や乳液はあるもとの思ってしまっていたのでなかったときはかなりショックでした。建物は古いので、上の階のドタバタと歩く音はよく聞こえましたが、それとどこかの人のくしゃみ等、外の雑音・騒音はなかったです。よく眠れました。朝ごはんもおいしかったです。チェックアウトも12時までとゆったりできて全体的には満足しています。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

立地はJR、近鉄、地下鉄の駅から地下で直結していてとても便利です。
シングルで予約しましたが、ツインにアップグレードしていただきました。
部屋は古くて痛みや汚れもありましたが、広くて清潔に掃除されていましたので気になりませんでした。
一番の問題点は、においです。
禁煙室だったのに、部屋に入った瞬間タバコの臭いにウッときました。多分、以前は喫煙可能だった部屋を禁煙室にしたのだと思いますが、長年、タバコの煙にいぶされた壁紙などに臭いがしみついてしまっているのだと思います。
バスルームも半乾きの洗濯物とトイレのにおいが重なったような臭さで、中にいるのにかなり我慢が必要でした。部屋を変えていただこうかと思いましたが、１泊だし面倒だったのでそのまま泊まりましたが、２泊以上でしたら交換をお願いしたと思います。
匂いはホテルのよさを決める重要な要素だと思います。一度、全室の匂いチェックをされることをおすすめします。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

今はすべて経費削減なんでしょうが…
対応は、悪くはなかったですが、天下の都ホテルに是非と思い、予約したので、なんだか残念でした。

部屋は禁煙部屋ではありましたが、臭いこそ大丈夫でしたが、壁があきらかにヤニで黄色く変色していて、前は喫煙していたのが読み取れました。

何より、水周りが古く、黄ばみや塗装剥がれなど 清掃しておられるのでしょうが 気持ちよくはなく、スーパー銭湯探そうかと思ってしまいました。

水周りは大事です。
部屋の壁紙も、変色したら張り替えるべきではないでしょうか…
マリオットができたから、こちらはないがしろなんでしょうか…

駐車場代も別だし、有る程度のお値段はしっかりかかっているのです。
娘を喜ばそうと ちゃんとしたホテルで広いお部屋で と、奮発したつもりだったのに、とても残念でした。

現場のスタッフさんは、がんばって綺麗にしてくださってると思います。
上の方、スタッフの方の苦労が設備の古さのために無駄にならないよう、営業続けるなら 設備リニューアルして下さい！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

立地で選んだので、その点では非常に良かったです。ホテル自体はこの値段だったら他のもっと新しい方が良かったかな、という感じでした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

〔苦情〕
①空気清浄機のフィルタ－ランプが点灯し目ずまり状態だった。フロントコ－ルも考えたが既に着替え済であり部屋に呼びたくなかった。浴室で洗浄も考えたがホテルの備品につき躊躇。排出空気も臭いので結局オフした。ホテル案内で清浄機無料と案内がある事も選択理由であった。喫煙可能部屋に喫煙しない人が利用することも考慮すべき。
②アメニティ－品で「髭剃り後のロ－ション類」がほしかった。ビジネス系宿で大浴場付きには、必ず有る品物が無いとは意外だった。1人用が主の宿でビジネスマン相手では、Å宿やス宿等、近隣に約半額で充足した宿がある事から当然同程度以上と思っていたので残念。
③料金の疑問あり？窓の景色が全くない部屋〔７階〕と９階以上の外空間が望める部屋の料金体系は同じなのか疑問有り。当然、景色も料金に組み込まれていると思うが、同額なら大いに不満である。部屋の条件も公表し料金体系を明確化してほしい。展望レストランで食事をした時の景色は、見事でした。
・・・貴ホテルの全体的評価は、高いと思ったが初利用で偶然にも空気清浄器の件で低印象を感じてしまったことで酷評をしてしまいました。チェックイン時の第一印象が良かっただけに残念。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

駅の近くで立地はとてもいいです。
引越しの手荷物をたくさん持っていたので
部屋まで荷物を載せる台車があるとよかったとおもいます。
大きな荷物をもって部屋まで行くのがたいへんだった。

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その他

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家族

宿泊年月

2012年03月

総合評価では3点普通にしましたが、3.5点くらいです。概ね良いと思いました。
**良かった点**
・和食派なので朝食に納豆等あるのはありがたかったです。
・空気清浄機があるのはいいですね。
**気になった点**
・バスタオル＆小タオルのにおいが気になりました。ほのかにコーンの様なにおいがしましたね。
・改善は難しいでしょうけど、洗面台あたりの上の天井裏から時々『ピシッ』という音がして、ちょっと気になりました。ちょうど新築木造住宅なんかで見られる現象のみずみ音みたいな音でした。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

12月5～7日に宿泊しました。駅から近いという点で選んだのですが、部屋に入って先ずムーとする暑さに驚きフロントにＴＥＬ、全館一括のエアコンしかなく、暖房モードにセットされているとのこと。エアコンに関してはスイッチをＯＦＦにするしかなく、後は窓を開けてくれとのこと。窓は手前に上部が僅かに開くしかなく、しかもその窓は西日がガンガン当たっている。遮光カーテンを閉めると換気がほとんど出来ない状態。市内の用事を済ませて夜部屋に戻ってみても、部屋の中はホカホカデシタ。就寝時案の定掛け布団をかけると暑くて寝られず、掛け布団をはぐと寒くて寝られず、仕方が無く１６階からの眺めを見ていました。この眺めを見せたくて寝かさないようにしているのでしょうかねー。
翌朝上記の件をフロントに伝え、「１.部屋の清掃後必ず遮光カーテンを全閉にしておくこと。2.掛け布団を薄いものに替えてもらうこと。」等いくつかの指示をして、何とか不満も残る中その日は眠ることが出来ました。駅隣接という条件などで、人気のホテルということもあり、いつも満室に近い状態なので基本の「安らげるホテル」という点をないがしろにしている様な気がしました。およそ１月前に近くの別のホテルを利用しましたが（そのときは都ホテルは満室で取れませんでした。）ランク下のそちらのホテルのほうが余程快適だった様に思えるのは、どうしてでしょう。最近浴室の換気の悪いホテルが多いのも気になっています。（都ホテルもそうでした。）もっと快適なホテルが増えるといいですね。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

連泊2日目、ミネラルウォーターの補充無

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お部屋が以前より狭くてビックリしました。4人はきつかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

屋上の駐車場を利用したためか、一階のフロントへ行くまでとても迷った。お部屋は昭和感たっぷりの古さがあってお風呂トイレは残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月