クチコミ

総合評価
4.22
3,171
5
955
4
871
3
172
2
49
1
29
部屋
4.16
接客・サービス
4.15
ロケーション
4.50
朝食
4.15
夕食
3.33
温泉・お風呂
3.77
設備
3.98
清潔さ
4.16
クチコミの投稿画像・動画
2,505
4
レジャー
その他
2025年11月宿泊
のりっぺたん
50代/男性|5 件のクチコミ
ハルカス至近!アクセス抜群ホテル

あべのハルカス近くのホテルを探していて見つけました。 部屋からもハルカスが見えました。 ホテルはやや古い印象ですが、昔ながらのプチ高級ホテル的なイメージの内装です。 近鉄デパートと繋がっており、連絡通路でハルカスまで行けるのでアクセスはとても良いです。 駐車場ビルも同じ建物内に同居しているため、非常に便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】9/1までの!おすすめプラン!〈素泊り〉

214
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のりっぺたん 様 このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 あべのハルカス至近の立地や、お部屋からの眺望をご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 館内につきましては、築年数こそございますが、落ち着いた雰囲気の内装にご評価をいただき光栄でございます。 また、近鉄百貨店と連絡通路でつながっている点や、同じ建物内に駐車場が併設されている点を便利にご利用いただけたようで何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、また大阪へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2025-11-22
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
めんたろう
40代/女性|1 件のクチコミ
部屋は快適、お風呂は少し残念

2泊しましたが、お部屋をグレートアップして頂き広いお部屋に泊まる事が出来ました。施設は清潔でしたがお風呂が古く、排水溝から嫌な臭いが上がってくる事もあり、浴槽の排水溝の流れが悪かったです。それ以外は快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【期間限定】おすすめ!ホテルSTAYプラン【10%OFF+ポイントUP】〈朝食付〉

153
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めんたろう 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、浴室設備の古さや排水溝の臭い、排水の流れにつきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を社内で共有のうえ、客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-25
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
タケチョモランマ
50代/女性|1 件のクチコミ
天王寺でオススメのホテル

お部屋はゆったりベッドも広く快適、朝食も大変美味しく、交通の便もよく最高でした! 遅い時間のチェックインでしたが、フロントの方も快く対応して下さり大変感謝しております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

5・0のつく日にご予約すると楽天ポイント10倍Dayプラン〇朝食付〇

249
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タケチョモランマ 様 この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたとのこと、 「最高でした!」とのお言葉を頂戴し、私ども従業員一同、大変光栄に存じます。 お客様に快くお過ごしいただけたこと、安堵いたしました。 お客様から頂戴した温かいお言葉は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。 これからも皆様に快適なご滞在を提供できるよう、一層努めてまいります。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
都シティ 大阪天王寺
2025-12-25
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
mitty
60代/女性|1 件のクチコミ
朝食は美味しい!卓上鏡が欲しい

朝食も美味しく頂きました♪ ただ一点残念なのが部屋に卓上の鏡がない事 フロントに貸し出し用があるか尋ねたらないと言われ(^◇^;) お風呂と部屋に大きな鏡は、ありますがメイクやコンタクトレンズの装着など卓上の鏡があったらよかったと思います その他は、満足でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【期間限定】おすすめ!ホテルSTAYプラン【20%OFF+ポイントUP】〈朝食付〉

1
127
不適切なクチコミを報告する
mitty 様 この度は、数あるホテルから都シティ大阪天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。 スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。 朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お部屋に卓上鏡のご用意がなく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 お寄せいただいた貴重なご意見は今後の備品見直しの参考とさせていただきます。 その他の点ではご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-25
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ららららんす
40代/女性|1 件のクチコミ
駅直結で便利!清潔で落ち着けるホテル

天王寺駅直結である事が何より楽で助かりました。古さはあるものの清潔感あるロビーに清掃の行き届いた落ち着ける良いお部屋、スタッフさんの対応、とても気持ちよく2泊出来ました また大阪へ行く際はぜひ利用させて頂きたいと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
172
不適切なクチコミを報告する
ららららんす 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 大阪へお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
nubikame
40代/女性|4 件のクチコミ
駅直結で便利!広くて綺麗な部屋

駅のエレベーターから部屋の階まで駅直結で交通利便性の高さがちとても嬉しかったです。お部屋も綺麗で広くてゆったりと過ごせることができました。チェックインもチェックアウトもセルフでも可能で混雑なくスムーズにできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】アクセス良好スタンダードプラン〈素泊り〉

153
不適切なクチコミを報告する
nubikame 様 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 今後も更なるサービス向上に励んでまいりますので、引き続きご愛顧の程どうぞよろしくお願いいたします。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-08
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ルームチェッカー
26 件のクチコミ
顧客目線での空調説明も、部屋は暑い

毎回宿泊しているため、特に気になることはない 空調設備に関しては、フロントでチェックインの際に詳細を教えてくれるようになったので、顧客目線での対応をしてくれるようになったと感じた のであるが、実際は、部屋が暑かったり、寒かったりすることがある。外気温との差もあるため、この程度であれば致し方ないで過ごせるようになった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】アクセス良好スタンダードプラン〈素泊り〉

117
不適切なクチコミを報告する
ピチョンくん 様 いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、今回もご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 空調設備につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は今後の設備運用・ご案内方法の見直しの参考とさせていただきます。 今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
モコちゃん88
50代/女性|24 件のクチコミ
眺望の良い高層階、駅近で便利

16階はフロアごとリノベーションしてありきれいでした。お部屋も広く、天王寺駅側の眺望も良かったです!水回りはユニットバスなので使い勝手はあまりよくないですが清潔感はありました。朝食も混雑もなく落ち着いて立地が良く


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天月末セール】9/1までの!おすすめプラン!〈朝食付〉

162
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モコちゃん88 様 このたびはご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 16階のフロアリノベーションやお部屋の広さ、天王寺駅側の眺望についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 水回りにつきましてはユニットバス仕様のため、ご不便をおかけする点もあったかと存じますが、清潔感について評価いただき安心いたしました。 また、朝食も混雑なく落ち着いてお召し上がりいただけたとのこと、立地面も含め快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 今後も皆さまに気持ちよくご滞在いただけるホテルを目指して努めてまいります。 また大阪・天王寺にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2025-12-31
5
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
ルームチェッカー
26 件のクチコミ
騒音トラブルと空調に課題、改善に期待

今回も仕事の都合で宿泊することになりお世話になった。チェックインの手続きでは、フロントクラークの非常に丁寧でスマートな対応ですぐに終了した。部屋はEVホールよりも離れたところを希望していて、今回もリクエストに対応して頂いてたのだが、同じフロアで近くの部屋に海外からのゲストが、窓を開けたが閉められなくなり。力任せに扉を閉めようとしていて、壁を叩いたり蹴ったりしているのか凄い物音が10分近く続いた。 夜間は23時以降に今度はクローゼットの扉やバスルームの扉などかなり強く開け閉めをするので そのたびにこちらも驚いてしまい、ゆっくり休めなかったが、マナーについて我々も同じことがないようにしないととよい教訓になった…。あとひとつは空調設備のことで、部屋ごとに温度管理や調節ができないため、夜間はかなり湿度があがりジメジメした感じで空気清浄機も使ったが、部屋の広さにあった対応モデルではないため、すぐには改善されないため、できればチェックイン前より作動させてくれたら、随分と快適に過ごせると 宿泊するたびに感じるが、ホテルサイドもそれなりに改善策を検討されているのでしょうが、反映されてないのが残念に思うところで、他には清掃面では細部にまで行き届いて埃などもなく、アメニティも必要最低限のものは揃えてあるので不自由さは感じられなくて良かったが、あとは空調設備で夏は涼しく、冬は暖かく…であれば快適なのでぜひ検討してもらえたらと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

5・0のつく日にご予約すると楽天ポイント10倍Dayプラン〈素泊まり〉

715
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ピチョンくん 様 この度はご宿泊に際し、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 日頃より当ホテルをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 チェックインの際、フロントクラークの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。 しかしながら、ご滞在中は隣室のゲストによる騒音で、ご不快な思いをおかけし、 ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた空調設備につきましては、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 部屋ごとの温度管理・調節ができないため、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。 また、いただいたご意見は私どもにとって耳の痛いお言葉ではございますが、現状を真摯に受け止め、今後の改善策のとして、ホテル全体で真剣に検討して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当
都シティ 大阪天王寺
2025-12-25
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
マリンコーニア
3 件のクチコミ
駅直結で便利!眺望抜群の朝食も魅力

部屋をグレードアップしてもらいました。広くて清潔でベッドの寝心地がよかったです。朝食のバイキング会場も眺望抜群で、かに雑炊やどて煮がおいしかったです。駅直結で隣がコンビニでとても便利でした。手荷物の預かりサービスもありがたかったです。また、利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

5・0のつく日にご予約すると楽天ポイント10倍Dayプラン〈朝食付〉

178
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マリンコーニア 様 このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋でゆったりお過ごしいただけたこと、大変うれしく拝見いたしました。 また、ご朝食につきましてもお楽しみいただけたようで、眺望やメニューについてのお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。 今後も快適な滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また大阪へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2025-11-28
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
エニユイ0721
40代/女性|7 件のクチコミ
駅近で便利!朝食ヴュッフェが最高

天王寺駅からすぐで立地は抜群!駅周りに飲食店も多く、隣にセブンイレブンもあるので夜遅く着いても困りません。朝食会場は眺めも良く、ヴュッフェも種類も多く大満足でした。予定があったので朝早いチェックアウトになりましたが、予定がなければチェックアウトぎりぎりまで過ごしたいくらいでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】10/31までの!おすすめプラン!〈朝食付〉

155
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ENIYUI 様 このたびはご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 朝食会場の眺望やブッフェの種類にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。 また大阪へお越しの際には、ぜひ当館にてごゆっくりお過ごしください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2025-11-18
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ぽぽんぽんぽん
40代/女性|3 件のクチコミ
駅近で便利なホテルでした

駅が近くて便利でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
22
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ナチュラルコキア
50代/女性|2 件のクチコミ
天王寺駅目の前で便利、設備も良い

天王寺駅が目の前で、行動しやすくて良かったです。フロントの対応、部屋の設備など満足でした。また利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
37
不適切なクチコミを報告する
ナチュラルコキア 様 この度は、数あるホテルから都シティ大阪天王寺をお選びいただき、誠にありがとうございました。 スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。 また、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。 今後も更なるサービス向上に励んでまいりますので、引き続きご愛顧の程どうぞよろしくお願いいたします。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-02-04
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
田舎の道産子
40代/女性|1 件のクチコミ
また泊まりたいと思えるホテル

新しくはありませんが、清潔でキレイなホテルです。大阪旅行の際はまた泊まりたい、そう思えるホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
58
不適切なクチコミを報告する
田舎の道産子 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感には細心の注意を払いまして皆さまをお出迎え出来るよう努めてまいります。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。 フロント担当
都シティ 大阪天王寺
2026-01-30
5
その他
一人
2026年1月宿泊
ミナチャン
60代/男性|1 件のクチコミ
天王寺駅目の前、ハルカス隣接で便利!

 天王寺駅のすぐ前であべのハルカスも隣で立地条件がとてもいいです。また、清潔さ溢れる客室で、ドリップコーヒーが部屋に置いてあるのも良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
60
不適切なクチコミを報告する
ミナチャン 様 この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ドリップコーヒーをお楽しみいただけたようで何よりでございます。 今後も快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-28
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
とも0806668
60代/女性|7 件のクチコミ
駅直結で便利、駐車場入り口が不明瞭

駅に直結していてとても便利です。 専用駐車場からホテルへの入り口がわかりにくかったので星4個にしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
52
不適切なクチコミを報告する
とも0806668 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅直結の立地を便利に感じていただけて大変嬉しく存じます。 一方で、駐車場からホテル入口までのご案内が分かりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は今後の案内改善に活かしてまいります。 またのご利用をお待ちしております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-25
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ぐるーびー525
50代/男性|41 件のクチコミ
駅近で移動に便利

地下鉄、JRが近いので便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】アクセス良好スタンダードプラン〈素泊り〉

48
不適切なクチコミを報告する
ぐるーびー525 様 この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-23
5
レジャー
その他
2025年12月宿泊
おこげちゃん
60代/女性|4 件のクチコミ
駅を一望、癒やしの空間

高い位置から駅を眺めながら、ボーっと出来て、心癒されます。いつも忙しくしているから何も考えずにいられるこんな時間が持ててありがたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

5・0のつく日にご予約すると楽天ポイント10倍Dayプラン〇素泊まり〇

94
不適切なクチコミを報告する
おこげちゃん 様 この度はご宿泊ならびに心温まるクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 日々お忙しい中で、何も考えずにゆったりとお過ごしいただける時間をご提供できたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 次回のお越しを心よりお待ちしております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-23
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ももちゃんの家族
50代/女性|1 件のクチコミ
充実の設備と丁寧な対応に感謝

室内の飲み物、アメニティなどじゅうじつしており、清潔感があってとても満足です。チェックアウト後に荷物を預かっていただいてとても助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
92
不適切なクチコミを報告する
ももちゃんの家族 様 この度はご宿泊ならびに温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋内のお飲み物やアメニティの充実度、また清潔感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-21
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
さかまるおか
20代/男性|3 件のクチコミ
駅近で観光に便利、丁寧な対応に満足

天王寺駅目の前。新世界にも徒歩でアクセスでき観光にも勉強。ホテルスタッフの方も一人一人が丁寧に対応してくれとても気持ちが良かった。クーポン利用でお得に宿泊することができとても良かった!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【期間限定】おすすめ!ホテルSTAYプラン【10%OFF+ポイントUP】〈素泊り〉

88
不適切なクチコミを報告する
さかまるおか 様 この度はご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応につきまして「気持ちが良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 今後も立地の良さだけでなく、心地よいサービスをご提供できるよう努めてまいります。 また大阪・天王寺へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 客室部 フロント
都シティ 大阪天王寺
2026-01-23