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金沢都ホテル クチコミ・感想・情報

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金沢都ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:2485件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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設備・アメニティ2

えふかさんの 金沢都ホテル のクチコミ

えふかさん [40代/男性] 2015年12月24日 15:48:18

Wi-fiが部屋にあると良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
金沢都ホテル 2015年12月30日 15:31:14

 この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はお部屋でWi-Fiをご利用頂けず、ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 Wi-Fiに関しまして全館ではございませんが、有線LAN回線にWi-Fiルーターを接続してご利用頂けます。 フロント貸出しのご案内が至りませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。 御貸出し台数も未だ数が少ないのが現状ではございますが、少しでもご利用賜りますお客様にご満足頂けます様、今後も精進して参りますので、何卒、引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。 この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム】

設備・アメニティ2

細菌が喰うさんの 金沢都ホテル のクチコミ

細菌が喰うさん [50代/男性] 2015年11月28日 17:15:05

2015年11月26日(木)出張で宿泊しました。
朝食(バイキング形式)に問題ありと感じました。7階の朝食会場の食べものの配置が、客の動線を全く考えておらず、たいへん取りにくかったです。
夜はスナックとして営業する店を会場として利用しているので、配置に制限があるとは思いますが、改善を望みます。金沢駅から直結する立地の良いホテルだけに残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
金沢都ホテル 2015年12月22日 12:26:05

 この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました朝食会場の配置に関しましては、関係部署と話し合い、改善にむけて検討させて頂きます。この度のご利用、誠にありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大48%OFF!四季折々の食材を使用した和洋バイキング朝食付♪ご宿泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルルーム】

設備・アメニティ1

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0226takeさんの 金沢都ホテル のクチコミ

0226takeさん [50代/男性] 2017年03月03日 20:42:22

都ホテルの看板が泣く。
全てが古く、隣の声も聞こえる。金沢であれば、このレベルで安いホテルはいくらでもある。立地と新幹線と都ホテルのブランドに甘えているとしか思えない。AGTと組んで何も知らないお客さまに販売してるだけ。都ホテルを信用した自分がバカだった。少しは改善する意思を見せたらどうですか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
金沢都ホテル 2017年03月05日 08:57:14

この度は、私ども金沢都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました建物の構造及び、施設の老朽化におきまして滞在中  ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り金沢が注目を浴びている今こそ、我々都ホテルチェーンとしてお客様の貴重な意見を真摯に受け止め、ご来館頂いたお客様の期待に添えるよう関連部署と密に連絡を取り合いソフト面とハード面の改善を心がけて参ります。
この度、ご期待にお応えする事が出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天week】2/27-3/5宿泊限定ハッピープライス!金沢駅近で雨に濡れない☆朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(エコノミーダブル)】

投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月19日 22:23:01

11/14ツインで一泊利用させて頂きました。
金沢東口に位置しバスターミナルも近く、フロントでバスの一日周遊券も扱っているので観光には最適と感じました。
また、スタッフの方も親切丁寧な応対で気持よく過ごす事が出来ました。
部屋も結構広く、ユニットバスルーム、バスタブもゆったりしています。
最初、ホテルに行くのに地下街から行こうとしたのですが思いっきり迷ってしまいました。途中まで都ホテルの案内が出ていたのですが途中から飲食街になりどこから出ていいのか分からなくなりました。結局無理やり出たのが裏の駐車場。。。これから寒くなり外に出なくてもフロントにたどり着けるよう案内板を整えていただけると有り難いです(こちらが見落としているかもしれませんが初めて訪れた者にとっては分かり難かったです。)今はJR駅前を改装しているのでその影響かもしれませんが。
それを差し引いても金沢で観光・ビジネスの拠点にするにはイイ所だと思いました。
あと、出来れば朝食の『和食』の方の時間を9時までではなく10時と、バイキングと同じ時間帯に合わせて欲しいです。(寝坊して逃してしまいました~)

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金沢都ホテル 2003年11月20日 11:40:35

金沢都ホテルをご利用賜り誠に有難うございます。金沢駅から徒歩2、3分とうたっておりますが、かなりご不便をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。
只今、駅周辺の工事も相俟って初めてお越しの方には難しくお感じになられるかもしれません。
これから当ホテルを初めてご利用なさるお客様の為にも金沢駅からの道順を簡単に申し上げます・・・
まず金沢駅に到着しましたら改札口を右にお進みください。(右側は東口となります。)
外に出られると、やや左前方に金沢都ホテルのベージュの建物が見えるはずです。
①天気の良い日は、そのまま真っ直ぐ歩いて来て頂いても宜しいかと思いますよ!
右側にございます横断歩道を渡れば、ホテルに辿り着けるかと思います。
②同じように東口を出てしばらく歩かれますと(20m~30m程)地下に下りる階段がございます。そのまま真っ直ぐにひたすらお進み頂きますと都ホテルの表示が出てまいります。
(お客様が入られた飲食店街も都ホテルで間違いないのですが、左折されたようです。もうしばらくお進み下されば1階フロントに通ずるエスカレーターがございました。)
こちらのお客様のように今後この様な事がないようにホテルからの回答欄にご案内を入れさせて頂きました。

投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月19日 20:32:40

駅から近くてとても居心地のよいホテルでした。格安料金でありながらサービスも、従業員の方々の対応も大変すばらしくてまた利用させていただきたくなりました。

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金沢都ホテル 2003年11月20日 11:06:29

この度は金沢都ホテルをご利用賜り誠に有難うございました。ご満足頂けましたご様子で当方も嬉しく感じております。
又どうぞご利用下さいませ。

投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月18日 22:28:00

インターネット予約の格安プランで泊めさせて頂きました。前回もこのプランを利用し低料金とは思えない部屋とサービスに感激しましたが、今回は少しにおい(男性頭髪剤のような)が残っており、それだけがマイナスポイントでした。もしできるなら消臭剤等で、予め対応しておいて頂きたいです。※2泊目は気になりませんでしたが、初日は格安プランでなかったら部屋を変えてもらおうと思ったほどです。

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金沢都ホテル 2003年11月19日 14:36:32

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
消臭の方が不充分であった様で大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がないように気を付けますがもしお客様の方でお気付きの点がございましたら何なりとおっしゃってくださいませ。
お部屋に空きがございましたらお取替え致しますので。
又これに懲りずご利用頂ければ幸でございます。

投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月14日 19:10:22

11月12日の1泊しました。
当日限定でしたので比較的低料金で泊まることが出来ました。
サービス内容や対応は良く、部屋も古いわりには小奇麗で明るいのは良かった。
だた、ユニットバスの洗面台の隙間に汚れが溜まっていたらしく水が溜まると汚れがで出来て少々気持ち悪かった。
口や体を洗うところなので...。
同程度の金額の金沢駅周辺の他ホテルと比較して設備・サービスとも同じ位とでした。通常価格だとちょっと高いので敬遠してしまいます。

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金沢都ホテル 2003年11月14日 19:28:08

この度は金沢都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様がご宿泊なさったバス廻り・洗面台特掃致します。
大変、不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。

投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月12日 23:22:06

11月10日に宿泊しました。それは寒い日であったにもかかわらず、ホテルの快適度は最高でした。パッケージでこちらが申し訳ないほどの破格にて一泊させていただきましたがフロントの対応など問題感じさせませんでした。部屋も古さを感じましたが居心地は良好でした。海外が長かったせいか感じますのは、タオルセットが少ないということでした。朝晩シャワーを浴びますのでバスタオルは2枚欲しかったです。夜に乾けば問題ないのですが、コスト削減のためでしょうか?

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金沢都ホテル 2003年11月13日 12:47:56

金沢都ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございました。コスト削減?といえばそうかもしれませんが、現状ではお1人様、バスタオル、ボディタオル、フェイスタオルの各一枚でお願い致しております。
但し、もしタオル類に限らず何か不足した場合にはフロントスタッフまで何なりとおっしゃってくださいませ。一部有料となりますがほとんどの物は無料でお届けにあがります。

投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月11日 17:55:31

11月8日に宿泊させていただきました。その日は地元の方でも気温が高いとおっしゃってた位暑かった日でした。空調をいじってみましたが,一向に涼しくなる様子はなく,窓を少し開けたまま夜を過ごすということに…。
異常気象で仕方ないと分かりつつも,その点だけが残念でした。
部屋に入った時に氷が置いてあったのにはビックリしました。でもうれしいサービスでした。
また,泊まりたいと思うホテルでした。
ありがとうございました。

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金沢都ホテル 2003年11月13日 12:35:33

この度は金沢都ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございました。空調の件では、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調のシステム上、暖房から冷房に簡単に切り替える事が出来ない為、多大なご迷惑をお掛けする事となりました。
ただし、それ以外におかれましては概ねご満足頂けましたご様子でその事がせめてもの救いでございます。
又のご利用お待ち申し上げております。

投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月09日 20:47:32

11月7日に宿泊しました。従業員の対応は非常に良かったです。

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金沢都ホテル 2003年11月10日 14:57:02

この度は金沢都ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
又のご利用お待ちも申し上げております。

投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月06日 19:02:53

11月2日に利用させていただきました。駅前に最近出来たホテルに比べるとさすがに外観は疲れておりましたが、室内は快適に過ごすに十分の手入れがされており問題はありませんでした。物を入れる余裕のある冷蔵庫、電磁式湯沸し、シャワー式の洗浄トイレが備えてあります。
また、当日は、兼六園の夜間公開がされおり、これに関しチェックイン時に尋ねると公開時間、移動方法等々を回答いただきました。更にエレベータに向かう途中、該当のパンフレットをもって駆けつけて、手渡していただきました。
兼六園では、ライトアップした紅葉と雪吊の松が池に映った幻想的な景観を楽しませていただきました。
フロント係りのIさん(だったと思う)ありがとう御座いました。

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金沢都ホテル 2003年11月07日 19:24:02

この度は金沢都ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。ここ数日10月上旬の暖かい天気が続いておりますが、やはり兼六園の雪吊りを新聞、ニュースなどで見るにつけ、又今年も北陸の厳しい寒さがやって来るのだと痛感致しますね。ただ、景観的には兼六園は四季を通じて色んな顔を見せてくれますので、小雪舞う時期に又お越し頂ければ違った感慨をお持ちになられるのではないかと思います。

投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月05日 18:43:11

先日、こちらのホテルを利用させていただきました。駅の真正面にあるので、ここを起点に、電車・バスの両方を利用して、色々な所を回る事ができました。
中の設備にも大変満足致しております(お手洗いのウォシュレットが特に!!)。
このお値段ではこちらが申し訳ないくらいです。有難う御座いました。

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金沢都ホテル 2003年11月06日 18:49:37

この度は金沢都ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
金沢駅東口正面に位置しておりますので、交通には至便だと思います。
又、どうぞご利用下さいませ。

投稿者さんの 金沢都ホテル のクチコミ

投稿者さん 2003年11月04日 12:02:38

以前から利用したかったホテルなのですが、費用の面でこれまで利用を躊躇していました。今回は超格安プランがあったので、よろこんで予約させていただきました。
実際に宿泊しての感想は、期待通り、とても快適でした。細かい心配りが感じられ、心身休まる滞在になり、ハードスケジュールだった出張も無事こなせました。いい仕事のためにはいい宿が必要なのかな、と思いました。

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金沢都ホテル 2003年11月06日 18:55:53

金沢都ホテルをご利用賜り誠に有難うございました。快適なご滞在が出来ましたようで当方も嬉しく感じております。11月後半からは、お手頃なご料金でご準備できるかと思いますのでどうぞ又のご利用お待ち申し上げております。

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