この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。「歴史ある施設を利用できたことは、感慨深いところです」と最上級のお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同感激しております。しかしながら、施設、食事、サービスに関しましてご満足いただけなかったとこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました貴重なご意見を参考にさせていただきまして、更なるサービス向上に努める次第でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。「スタッフのおもてなしの気持ちは素晴らしい」と最上級のお褒めのお言葉をいただきました事、スタッフ一同感激しております。世間の「動き」にフィットするホテルになってほしいとのご指摘いただきましたことは、当館での課題だと考えております。ご指摘いただきましたことを真摯に受け止めまして、今後更なるサービス向上に努めることができますよう精進する次第でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして光栄に存じます。お客様におかれましては明治創業の奈良ホテルの雰囲気をお楽しみいただけましたご様子で、大変嬉しい思いでございます。しかしながらご朝食におきまして、内容にご満足頂く事が出来ませんで申し訳ございません。本来ならば一日の始まりの重要な時間である朝食は、ご旅行の楽しみの大きな部分を占めるものでございますが、お料理のお味やスタッフの心配りが行き届いてませんで、この場をお借りしてお詫びを申しあげます。今後はお客様のご意見を真摯に受け止めまして、これからのメニュー作りやスタッフの教育にひと際尽力を注いで参る所存でございます。次回奈良へお越しになられる際にも、またご利用いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中でのメッセージのご投稿、誠に有難うございました。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。またご宿泊いただいたお部屋や、スタッフのおもてなしに関しましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながらビアホールのお食事メニューに関しましてご満足頂く事が出来ませんで、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた今回のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー作りの改善に活かして参ります。またチェックインの際にお時間を頂戴してしまいご迷惑をお掛けいたしました。今後はお客様の貴重なお時間を有意義にお使いいただけるよう、チェックイン時のスムーズなアテンドの改善に取り組んで参ります。この度はお忙しい中、貴重なメッセージを頂戴いたしました事誠に有難うございました。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中は奈良ホテルの歴史ある雰囲気をお楽しみいただけ、レンタサイクルでのご観光もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。ぜひ次回奈良にお越しの際には、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご一緒にご利用頂いたお母様も奈良ホテルでのご旅行をご満足いただけたとの事で、従業員一同とても喜ばしい思いでございます。しかしながらご朝食の茶粥のお味に関しまして、奈良ホテルでご提供している茶粥は、緑茶のみであっさりと炊き上げておりまして、お客様のご期待に添えることが出来ずに申し訳ございませんでした。また奈良へお越しの際には、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はクチコミのご投稿有難うございました。

この度は奈良ホテルをご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋をお気に召していただけましたようで、何よりうれしく存じます。
しかしながらお手続きの際、ご予約いただいておりましたお部屋との比較説明が出来ていなかったことによって、お客様にご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様に安心してお寛ぎいただくため、ご案内と同時にご不明点を確認することがもっともでございますが、サービス基準に値しない対応となり配慮に欠けておりました。誠に申し訳ございません。

お泊りいただきましたデラックスルームは本館に3部屋のみ、水回りはゆったりとしており、クラシカルで落ち着いた雰囲気が特徴でございます。日中には鹿が窓下に訪れ、間近で鹿を眺めていただけることも日常的にございます。
本館は特に、たくさんのお部屋タイプがございますので、次回は是非また異なったご体感をしていただけましたら幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はごゆったりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。またご朝食の内容に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。是非また奈良へご来訪の際には、お客様のご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行がお客様にとってご満足いただける内容となりましたこと、大変嬉しい思いでございます。ぜひまた奈良へご来訪の際には、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのメッセージのご投稿有難うございます。

この度は奈良ホテルへご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。
ご到着時のお迎え案内ができておらず、ご不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様にお寛ぎいただくため、十分な体制でお迎えをするべきはずが、接客に携わるホテルスタッフとして最も大切なおもてなしという配慮に欠けておりましたこと、フロント責任者として誠に猛省いたしております。
二度と同じことが起こらぬよう、お迎えからお見送りまでおもてなしの心を忘れず、ホテルスタッフとしての意識の向上に努める所存でございます。何卒ご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げます。

また、館内は明治時代から１００年以上経過した造りでございますので、お客様にも多々ご不便をお掛けした点があったことと存じます。そのような中お寛ぎいただけましたこと、大変恐縮に存じます。ご意見いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

この度は、奈良ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

過日、ご夕食にてメインダイニング「三笠」をご利用頂きました際、接客内容につきまして、大変ご不快の念をお掛けいたしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容をスタッフに伝え、事の重要性を認識させ、今後同様の事象を起こさないよう、強く指導致しました。

また翌日でのご朝食の件ですが、その日は団体グループ様のご利用がございまして、レストラン入り口に、お客様が多く集まってしまわれ、大変不安な思いを抱きになられましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事を起こさぬよう、お客様にはソーシャルディスタンスへのご協力のお声がけ、またオペレーションの改善に取り組んでいく所存でございます。

またティーラウンジでのスタッフの私語につきまして、こちらもお客様には不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、店内すべてのお客様にご満足いただけるよう、基本的な接客態度、料理もさることながら、お客様をお迎えし、お寛ぎいただくための空間づくり、気配り、心配りをさせていただくべきところ、当日は、接客に携わる者として最も基本的な心得が不足しており、ご不快の念お掛け致しました事、改めて伏してお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後基本から再教育を行う気持ちで、より一層指導育成に注力し、すべてのお客様にご満足いただけるホテル、レストラン造りに努力して参る所存でございます。
この度の非礼つきましては、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

過日ははご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
年末年始はたくさんのお客様にご利用いただいており、館内も賑わっていた中、ご不便をおかけした節もあったかと存じます。
館内の感染症対策にご理解を賜り、誠にありがとうございました。

また、スタッフにお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄でございます。
我々の一番の励みでございます、お心遣いに感謝申し上げます。

その他、奈良では年中様々な魅力的な行事がございます。違った季節にもまた是非ご利用下さいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
奥様との大切な時間をお過ごしいただく場所としてお選びいただけました事に心より感謝申し上げます。
ごゆっくりご堪能いただけましたようで何よりでございました。
新館は1984年に本館をモチーフに建築家村野東吾氏により建てられましたが、客室にはマントルピースの模型を施すなど、随所に奈良ホテルの歴史要素が組み込まれた造りとなっております。
館内のご見学は自由でしたので、恐らく本館のスペースにもお立ち寄りいただけたかと存じますが、113年目を迎える空間を後に繋いでいくため、しっかりとメンテナンスを実施し、これからもたくさんのお客様にご覧いただけるよう守ってまいる所存でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。またホテル内レストランをご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。お客様にご投稿いただきましたコメントは、担当部署とも精査し、今後のレストランの課題点として真摯に向き合う所存でございます。今回はお客様にとってご満足いただけないお食事のお時間となりましたこと大変申し訳ありませんでした。

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊は二度目ということでまた当ホテルにお越しいただけた事大変嬉しく存じます。またスタッフのサービスにお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
当ホテルのザ・バーはコロナ以降営業日が不定期になっておりましたが今回お客様にご利用していただけ幸いでございます。しかしながら、この度はスタッフの気配りの不届きとまたディナーのお肉の件でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ディナーのお肉に関しましてはお客さまの貴重なご意見をシェフとも共有し改善に努めて参ります。
今後はお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参る所存でございますのでまた機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

奈良ホテル
クチコミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。スタッフのおもてなしについてお褒めのお言葉を賜り光栄に存じております。またお部屋のバスルームをお気に召していただき嬉しい限りでございます。
ご朝食のコーヒーにつきましてご意見を賜り有難うございます。早急にレストランへ共有いたします。
この度はご投稿いただき有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
またお食事へもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じております。
夜間に新館の自動扉が閉まっていたことにつきまして、ご案内が不足しており大変ご不便をおかけしました。みなさまにご理解いただきやすいように、ご案内内容を改善して参ります。
この度はご投稿いただき誠に有難うございました。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は、ご出産前の大切なご旅行に奈良ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。
ホテルの歴史や建物をごゆっくりご堪能いただけましたようで、嬉しい限りでございます。またスタッフへもお褒めのお言葉を賜りたいへん光栄に存じております。
またご家族皆様でお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お子様に歴史や建物の雰囲気をお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく思います。
お部屋の眺望について、ご期待に添えず申し訳ございません。次回お越しいただく際には、出来る限り今回お泊まり頂いたお部屋以外のお部屋にご案内させて頂きたく存じます。
また、チェックインの際の体温のご記入について、ご不便おかけして大変申し訳ございません。今後はよりスムーズにご検温、体温の記録ができるよう改善して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。また奈良にお越しの際は、是非奈良ホテルにお越し下さいませ。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
新館には和室が2室ございまして、畳のお部屋で足を伸ばして寛ぎたい方にはとてもおすすめです。もちろん、本館の趣きある洋室、新館の広々とした洋室もそれぞれ違った雰囲気をお楽しみ頂けます。
また奈良にお立ち寄りの際は、奈良ホテルにお越し頂けますと幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
奈良ホテル
口コミ担当