この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。お客様のご滞在中に、ご不快な念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からご指摘いただきました内容を真摯に受け止めまして、今後のサービス向上に努めることができますように精進する次第でございます。勝手ながらのお願いではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして光栄に存じます。お客様におかれましては明治創業の奈良ホテルの雰囲気をお楽しみいただけましたご様子で、大変嬉しい思いでございます。しかしながらご朝食におきまして、内容にご満足頂く事が出来ませんで申し訳ございません。本来ならば一日の始まりの重要な時間である朝食は、ご旅行の楽しみの大きな部分を占めるものでございますが、お料理のお味やスタッフの心配りが行き届いてませんで、この場をお借りしてお詫びを申しあげます。今後はお客様のご意見を真摯に受け止めまして、これからのメニュー作りやスタッフの教育にひと際尽力を注いで参る所存でございます。次回奈良へお越しになられる際にも、またご利用いただけますと幸いでございます。この度はお忙しい中でのメッセージのご投稿、誠に有難うございました。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。またご宿泊いただいたお部屋や、スタッフのおもてなしに関しましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながらビアホールのお食事メニューに関しましてご満足頂く事が出来ませんで、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた今回のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー作りの改善に活かして参ります。またチェックインの際にお時間を頂戴してしまいご迷惑をお掛けいたしました。今後はお客様の貴重なお時間を有意義にお使いいただけるよう、チェックイン時のスムーズなアテンドの改善に取り組んで参ります。この度はお忙しい中、貴重なメッセージを頂戴いたしました事誠に有難うございました。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。ご一緒にご利用頂いたお母様も奈良ホテルでのご旅行をご満足いただけたとの事で、従業員一同とても喜ばしい思いでございます。しかしながらご朝食の茶粥のお味に関しまして、奈良ホテルでご提供している茶粥は、緑茶のみであっさりと炊き上げておりまして、お客様のご期待に添えることが出来ずに申し訳ございませんでした。また奈良へお越しの際には、是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はクチコミのご投稿有難うございました。

この度は奈良ホテルへご来館いただきまして誠に有難うございます。今回のご旅行がお客様にとってご満足いただける内容となりましたこと、大変嬉しい思いでございます。ぜひまた奈良へご来訪の際には、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのメッセージのご投稿有難うございます。

この度は、奈良ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

過日、ご夕食にてメインダイニング「三笠」をご利用頂きました際、接客内容につきまして、大変ご不快の念をお掛けいたしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容をスタッフに伝え、事の重要性を認識させ、今後同様の事象を起こさないよう、強く指導致しました。

また翌日でのご朝食の件ですが、その日は団体グループ様のご利用がございまして、レストラン入り口に、お客様が多く集まってしまわれ、大変不安な思いを抱きになられましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事を起こさぬよう、お客様にはソーシャルディスタンスへのご協力のお声がけ、またオペレーションの改善に取り組んでいく所存でございます。

またティーラウンジでのスタッフの私語につきまして、こちらもお客様には不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、店内すべてのお客様にご満足いただけるよう、基本的な接客態度、料理もさることながら、お客様をお迎えし、お寛ぎいただくための空間づくり、気配り、心配りをさせていただくべきところ、当日は、接客に携わる者として最も基本的な心得が不足しており、ご不快の念お掛け致しました事、改めて伏してお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後基本から再教育を行う気持ちで、より一層指導育成に注力し、すべてのお客様にご満足いただけるホテル、レストラン造りに努力して参る所存でございます。
この度の非礼つきましては、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

過日ははご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
年末年始はたくさんのお客様にご利用いただいており、館内も賑わっていた中、ご不便をおかけした節もあったかと存じます。
館内の感染症対策にご理解を賜り、誠にありがとうございました。

また、スタッフにお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄でございます。
我々の一番の励みでございます、お心遣いに感謝申し上げます。

その他、奈良では年中様々な魅力的な行事がございます。違った季節にもまた是非ご利用下さいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊は二度目ということでまた当ホテルにお越しいただけた事大変嬉しく存じます。またスタッフのサービスにお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
当ホテルのザ・バーはコロナ以降営業日が不定期になっておりましたが今回お客様にご利用していただけ幸いでございます。しかしながら、この度はスタッフの気配りの不届きとまたディナーのお肉の件でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ディナーのお肉に関しましてはお客さまの貴重なご意見をシェフとも共有し改善に努めて参ります。
今後はお客様に寄り添ったおもてなしができるようスタッフ一同尽力して参る所存でございますのでまた機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

奈良ホテル
クチコミ担当

過日は奈良ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際はご清算の件につきましてお客様に不信感を与えてしまう結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は同様のミスが起きませんよう、精算業務には特に注意して一同取り組んで参る所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございます。スタッフのおもてなしについてお褒めのお言葉を賜り光栄に存じております。またお部屋のバスルームをお気に召していただき嬉しい限りでございます。
ご朝食のコーヒーにつきましてご意見を賜り有難うございます。早急にレストランへ共有いたします。
この度はご投稿いただき有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場ではお席への配慮が足りず誠に申し訳ございません。
夕朝食共に早い予約のお客様より優先的に見晴らしの良いテラス席へご案内する為、ご入店時間によりましては密な状況となっていたかと存じます。今後は空席状況により密を避けるため、テラス側で良績をお取りしているお客様へもフロアでのお食事のご希望を伺うなど、お客様にご安心いただけるよう営業してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

奈良ホテル 口コミ担当

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
新館には和室が2室ございまして、畳のお部屋で足を伸ばして寛ぎたい方にはとてもおすすめです。もちろん、本館の趣きある洋室、新館の広々とした洋室もそれぞれ違った雰囲気をお楽しみ頂けます。
また奈良にお立ち寄りの際は、奈良ホテルにお越し頂けますと幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度はご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
またこの度はご夕食をお取りいただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件につきましては私共の課題としているところでございます。
出来立て、手の込んだ料理を常にご提供できるよう検討を重ねており、なるべく地産地消の料理内容を選択しようとしております。
現在たくさんのお客様にご来館いただいておりますがスタッフ一同すべてのお客様にお食事でご満足いただけるように心を尽くしておりますが、今後心技とも充実した料理をご提供できるような環境づくりを進めてまいります。
この度はご投稿いただきまして誠に有難うございます。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お褒め頂き光栄に存じます。落ち着いたお時間をお過ごし頂けて、何よりでございます。
バーのご予約につきまして、しっかりとご案内出来ず大変申し訳ございません。また、本来ゆっくりと時間をお楽しみいただける場所でございますが、配慮が出来ておらずご不快の念をおかけする結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
機会がございましたら、また奈良ホテルにお越しくださいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を賜り有難うございます。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様のお言葉を励みにより一層お寛ぎいただける空間をご提供できるよう精進して参ります。
次回はお食事付きのプランをご検討いただいているとお聞きし、嬉しい限りでございます。お客様をまたお迎えできますこと心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度はご意見を賜り誠に有難うございます。この度のご滞在がご満足いただけるものではございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの教育につきまして、奈良ホテルにふさわしいおもてなしをすべてのスタッフが実行できますよう改めて指導を行って参る所存でございます。
次回ご来館いただける際にはお客様に心からお喜びいただけるおもてなしを行うことをお約束致します。この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また、ご滞在中は新型コロナウイルス感染対策へご理解ご協力を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフの一部のご対応に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご朝食の洋食へのご意見をお聞かせくださいまして感謝申し上げます。
常にお客様の視点に立ったおもてなしを基本としておりますが、この度お客様にご不快の念をおかけする結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に心からご満足いただけるおもてなしを追及し、スタッフ一同邁進いたします。
またお近くへお越しの際は是非とも奈良ホテルへ足をお運びいただけますこと心よりお待ちしております。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
お泊りいただきましたお部屋はリノベーションを済ませており、お庭の緑が印象的でございます。お気に召していただき光栄でございます。
また、ご朝食のお茶粥定食は目覚めのお身体に優しく届く味わいでございます。
奈良ホテルでのご滞在が至福のお時間となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
またお近くへお越しの際はどうぞお気軽にご来館くださいませ。心よりお待ちしております。

奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
東京駅や日本銀行などを建築された辰野金吾氏の建築物ということもあり、建築がお好きなお客様にもたくさんご来館いただいております。
明治42年から111年が経ちましたが、当時の面影を残しながらも水回りなどはリノベーションを行い、ご利用いただきやすい設備を整えております。お褒めのお言葉を賜りまして有難うございます。
ご滞在中は、鍵のお渡しやご夕食のご予約時にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。プロフェッショナルとしてあるまじき事象であり、深く反省しております。今後はこのような事の起きないよう、今一度指導に注力して参ります。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
また、お近くへお越しの際は是非ともお気軽にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様をまたお迎えできます日を心よりお待ちしております。

奈良ホテル
フロント

この度は、奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。また、温かいお言葉賜りましてこと、重ねて御礼申し上げます。
今年、本館の耐震工事とともに、お部屋の水回りを改装いたしました。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで、我々スタッフ一同誠に嬉しいことと存じております。
ご朝食のお茶粥はおかわりもできますので、今度ご来館いただいた際は是非お申し付け下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

奈良ホテル
フロント