この度は奈良ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋につきましては、ご迷惑、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、お出迎えの際スタッフの行き届いていない点が多く、気持ちの良いご滞在のスタートとなりませんでした事、さらにお見送りの際もご不自由をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

ホテルの顔ともいうべきフロントでの対応につきましては、サービスの向上に努め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう研鑽を積んでまいる所存でございます。

お客様には次の機会にも是非ともご利用下さいますようお願い申し上げます。

奈良ホテル　宿泊部　小田

この度は奈良ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、頂戴いたしました貴重なご意見をしっかり胸に受け止め、奈良ホテル発展に努力いたす所存でございます。
次回奈良にお越しの際にも是非、奈良ホテルにお立ち寄りくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：津川

この度は数あるホテルより奈良ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
いえ、それよりも「おかえりなさいませ」が正しいでしょうか。
30年前にもご宿泊頂き、またお帰り頂けたことは私共にとっても、そして奈良ホテルにとっても幸せこの上ないことでございます。
100歳を迎えた当ホテルとの再会はいかがでございましたでしょうか。
今後も変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またお客様にお逢い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：都築

この度は弊ホテルにご宿泊いただき、また貴重なるご意見まで頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

ご夕食、ご朝食共にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、ご指摘いただきました浴槽の件につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後は、さらに客室管理の徹底に努め、お客様のご期待を裏切ることのないよう改善を図ってまいりますので引き続きご愛顧いただきますよう切にお願い申し上げます。

宿泊課　小田

この度は弊ホテルをご利用いただき、また貴重なるご感想まで頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたバスルームの件につきましてはお客様のご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
この件は弊ホテルの課題でございます。お客様のご意見を真撃に受け止め、改善に努めさせていただきたいと存じます。また、今後もより一層きめ細やかなご接遇ができますようサービスの向上を図ってまいります。
再びお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　小田

この度は、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在時に、シャワーの出と湯量に関しまして、ご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様がストレスなくゆったりと安心安全にお過ごしいただけるようなハード面を整えるべく、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のお風呂につきましてはご満足を頂けず申し訳ございません。
弊ホテル本館で現在行っております耐震補強工事に合わせ、お風呂もリニューアルを検討致しております。
より快適にお過ごしいただけます様努めて参りますので、またの機会を頂戴出来れば幸いでございます。
ご投稿有難うございました。

この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋でごゆっくりお休み頂けた様子をお伺いでき、何よりでございます。
これからも皆様に心地よいご滞在をお楽しみいただけますよう、精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応や設備の不具合によりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度サービスの原点に立ち返り、お客様にお喜び頂けるお時間を提供できますようスタッフ一同研鑽を積んでまいります。
設備につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でご意見・ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかし、お部屋のご利用に際してご満足いただけず、大変申し訳ございません。
弊ホテル本館は1909年の創業以来、たくさんのお客様をお迎えしてまいりました。
明治の趣を感じていただけるノスタルジックな建物ではございますが、ご指摘いただきました通り、経年劣化は重要な検討課題でございます。
尚一層ご満足いただけますよう努力を重ねて参りますので、今後ともご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

奈良ホテル
宿泊部　瀧

この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角弊ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。
今回のご滞在がこのようなかたちとなってしまい心苦しい限りですが、次の機会を頂戴できれば幸いに存じます。
至らぬ私共に貴重なコメントをお寄せいただきまして、有難うございました。

奈良ホテル
宿泊部　瀧

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在いただきましたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
奈良公園は春には桜が秋には紅葉に色づきますので、また違った季節に当ホテルにお立ち寄りいただきましたら幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
御投稿ありがとうございました。

奈良ホテル
宿泊部　大野

この度は奈良ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お泊り頂きましたお部屋は、明治42年創業の本館のお部屋でございます。高い天井や木造ならではのぬくもり、クラシックな趣があるのが特徴でございます。しかしながら、水周りやお部屋の広さにおきまして、ご期待に沿うことができませず心苦しく存じます。お言葉の通り、改築が難しいのが現状でございますが、少しでも快適にお過ごし頂けますよう、努力して参る所存でございます。
サービスにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。これからもおもてなしの心を大切に、日々精進して参ります。
ぜひ、また当館をご利用下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

奈良ホテル　フロント　肥後　恵

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満喫いただけましたようで、私共も何より嬉しく感じております。
お蔭様で、本館は昨年で103年目を迎えております。
貴重な文化財として、今後も大切に保存してまいりたいと考えております。
古都奈良は、月日が経ちましてもその季節ごとの表情は面影を残し、
いつお越しいただいても、どこか懐かしく、暖かく包み込んでくれる優しい空間でございます。
機会がございましたら是非また当館へ足をお運び下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

奈良ホテル　宿泊課　孫野　邦亮

この度は奈良ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お返事が遅くなり失礼いたしました。
また設備面でご不便をお掛けして申し訳ございません。ご存知の通り100歳のホテルでございます故、その歴史と共にご滞在をお愉しみ頂ければ幸いでございます。
朝食に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の参考とさせて頂き改善に活かして参りたいと存じます。
またご機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：都築

この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊の際はご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。手すり等の設備は私共の検討課題でございます。

今後も全てのお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを心掛け努めてまいります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

奈良ホテル 小田

過日は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は感染症対策にご理解ご協力を賜り、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただきましたのに、ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

コロナ禍でも行楽のシーズンを迎え、大変有りがたいことにたくさんのお客様をお迎えすることができておりましたことは事実でございます。
感染症対策と致しましてお食事のお時間や配席のコントロールを行った結果、お客様にご満足いただけるお時間でお席のお約束ができなたったかと存じます。事前のご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。

また、フロント前ではお客様がいらっしゃいますのにお声がけすることなくスタッフが雑談をしていたとの事、申し開きの言葉もございません。ホテルとしてあるまじき事柄と猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。質の悪いサービスをお受けになった後のご滞在中のお気持ちをお察ししますと、胸の張り裂けるような思いでございます。

せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、遣る瀬無く存じます。再発防止は勿論のこと、お客様に愛されるホテルを目指すべく、今後はさらに従業員の指導に励み、お客様に寄り添う心の育成に努めて参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。またホテル内レストランをご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。お客様にご投稿いただきましたコメントは、担当部署とも精査し、今後のレストランの課題点として真摯に向き合う所存でございます。今回はお客様にとってご満足いただけないお食事のお時間となりましたこと大変申し訳ありませんでした。

この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストランのお料理についてお褒め頂きありがとうございます。ご朝食の和定食は一昨年より副菜の品数が多くなっており、朝からご満足いただけるような内容となっております。
チェックイン後のお部屋までのご案内が出来ておらず、ご不便お掛けしましたこと大変申し訳ございません。現在新型コロナウイルス感染症対策といたしまして、大変恐れ入りますがお部屋までのご案内をお控えさせて頂いております。ご説明が不足しておりましたこと、配慮が足りていなかったこと、心からお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。また奈良にお越しの際は、奈良ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いです。
奈良ホテル
口コミ担当

この度は奈良ホテルへご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。建物やお部屋にご満足いたただけましたこと嬉しく存じております。
ご夕食ご朝食の内容へご意見賜りましたこと御礼申し上げます。旅の思い出に残るご出発の朝のお食事につきまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心苦しい限りでございます。少しでも多くのお客様のお口に合う内容を改めて検討し改善して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
奈良ホテル
口コミ担当