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都ホテル 四日市（旧：四日市都ホテル）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2013-03-24 18:52:57
2.0
投稿日：2013-03-24 18:43:54
4.0
投稿日：2012-11-25 19:09:42
4.0
投稿日：2012-11-19 21:08:34
天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（三重県）
5.0
投稿日：2012-11-19 20:58:38
総合2
かずみkazuさんの 都ホテル 四日市（旧：四日市都ホテル） のクチコミ
禁煙室で予約しましたが部屋に入ると煙草の臭いがしました。連泊でしたので、翌朝フロントにそのことを伝えると「以前のお客様が煙草を吸われたかもしれないので、念入りに消臭させて頂きます」とのこと。翌晩、部屋に入ると昨日よりはましでしたが、若干煙草の臭いが残っていました。
でも良く観察すると、禁煙室にも関わらず浴室・ベッドルームとも灰皿らしきものが据えられていました。由緒ある？（古い）ホテルなので、禁煙室は少ないのかもしれません。
連泊しても値段が安くなるわけではありませんので、２泊目は部屋を変える方がホテルの対応としては良かったような気がします。四日市はビジネスホテルが乱立しており、高級感のあるホテルは都ホテルだけなので、期待感が高かった分がっかりで、これなら半値できちんとした禁煙室を割り当ててもらえる三交インやプラトンホテル（旧都ホテル）でも良かったかなと思いました。
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この度はご投稿並びにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかく当ホテルを選んで頂いたにもかかわらずお客様に不愉快な思いをおかけしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられる通り新しいお部屋をご用意するべきでございました。今後、お申込みの時点で禁煙・喫煙とお選びを頂けるようパッケージを随時追加させて頂きこのようなことが無い様努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。又のお越しをお待ち申し上げております