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グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－（広島県）
5.0
投稿日：2023-10-13 21:37:12
4.0
投稿日：2022-11-27 23:45:44
4.0
投稿日：2022-01-30 23:38:23
1.0
投稿日：2021-12-19 00:31:54
立地5
ゆうえんち415さんの 都ホテル京都八条 のクチコミ
【きょうと魅力再発見旅プロジェクト/京都府民限定】を利用して宿泊しました。実質晩御飯代で一泊二日ですから、大変お得に利用できたと思います。
同プロジェクトには、旅行日に限り利用できるクーポン（金券）が給付されるのですが、チエックイン時に「旅行代金（アウト時精算）には充当できない」旨の説明がありませんでしたが、館内ショップで利用できない旨の説明がありませんでした。
私たちは、帰りに館内のスーベニアショップでの利用を計画しておりましたのですが、店舗にても「利用できない旨の表示が無く」使えないことを教えられたのは商品の包装も終わった後の精算時でした。（現金で買いました）
それまで気分よく笑顔で帰宅できると思っていたのに、その店舗の「またか」と言った事務的な対応に加え、チエックアウト時に「周知すべき」との私の意見にも笑いながらの不誠実な態度での対応に、深い憤りを
感じました。
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ゆうえんち415様
この度は都ホテル京都八条をご利用賜り、誠にありがとうございます。
クーポンのご利用箇所に関しましてお渡し時のご案内が徹底出来ておりませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
お渡し時に館内でのご利用頂ける箇所をきちんとご案内するよう徹底して参ります。
又、対応におきましてもお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
都ホテル京都八条
フロント 安田 清美