この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの周辺にはイオンモールもあり、買い物やお食事にも大変便利になっております。ご滞在を拠点に、京都をお愉しみいただきましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
お客様の思い出に残る旅のお手伝いができますよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様とご家族様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を拠点に、京都をお愉しみいただきましたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
壁紙に関しましては、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。今後のサービス向上のための参考にさせて頂き、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指して益々精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルからお選び頂き、お泊り頂いたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました未熟なご案内につきましては、私どもスタッフの力量不足でございます。お詫び申し上げます。貴重なご意見を無駄にせぬよう、不慣れなものを指導し更にスタッフ全体のサービス向上を目指して参ります。

当ホテルの客室はスタンダードフロア、サウスウィング、プレミアムフロアとお部屋の内装やグレードと合わせ、アメニティの種類も異なります。様々なお部屋タイプがございますので、次回ご利用の際は、プレミアムフロアをご利用下さいませ。

京都にお越しの際はご利用下さり、ありがとうございます。お客様のコメントに恥じないよう、今後ともスタッフ一人一人、気を引き締めて参ります。
次回京都へお越しの際も、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

京都の観光は、お楽しみ頂けたでしょうか。京都は寺社仏閣と四季折々の情景が心を癒します。次回も、京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便もなく、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変安心いたしました。
ご朝食もご利用いただき、お褒めのコメントをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また京都にご入洛の際は、新・都ホテルをビジネスや観光の拠点としてご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様に気持ち良く滞在していただけるよう、努力して参ります。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

いつも、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お宿帳へのご記入は、旅行業法で定められております為、ご利用の都度ご記入頂く必要がございます。お手数をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。
また、年会費無料の当ホテルの会員カードの都プラスカードにご入会頂けましたら、チェックインの際のお手続きも簡単にできるようになりますので、次回当ホテルをご利用の際に、ご検討頂ければと存じます。今後とも宜しくお願い致します。

客室部　嶋口仁菜

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
シングルルームとラージツインルームにてご予約を頂戴しておりました。
シングルルームは19㎡、ラージツインルームは31㎡でございますのでシングルルームは手狭になります。
また、ご料金に関してはお盆の繁忙期ということもありご容赦くださいませ。
今後とも新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

客室部　小川英則

この度も新・都ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
まず、宿泊者様にいただきます台帳ですが、現在PLS会員様にはご芳名のみでのチェックインを実施させていただいております。フロントにてお申し込みいただけますので、お問合せいただきましたらお手続きをさせていただきます。
また村野藤吾氏の設計はフロントロビーがございます本館になります。
さらにチェックインの際、眺望についてのお断りが不足していました点、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考に、スタッフの教育に努めて参ります。
TVの音割れに関しましても対応させていただきました。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

次回も京都にお越しの際は是非、新・都ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　山本　怜

この度も新・都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に満足いただけたようで、私共も安心いたしました。
次回、京都にお越しの際も新・都ホテルをお選び下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室部　金子有紀

この度は、新・都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はいかがでございましたか。
年末・年始でお客様のご利用が多くなっておりました。
次回も京都にお越しの際は、新・都ホテルをよろしくお願いいたします。

客室部　金子有紀

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食時にレストランが混み合い、ご案内が遅くなりご迷惑をお掛けいたしました。
大変申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後とも新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
客室部　小川英則

この度は、新・都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この貴重なご意見を、今後のサービス向上につなげられるよう努めてまります。
今後とも新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

客室部　伊藤末雅

この度は、新・都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回、清掃の面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように清掃後のチェックの徹底に励んで参ります。
次回も新・都ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
客室部　小川　英則

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、ご指摘いただいた点をお真摯に受け止め改善していきたいと思います。
パンや温製料理などは焼たて、出来たてのものをご提供出来るよう陳列した際の時間をチェックして差し替えるようにいたします。
お皿の置き場所、料理台の進行方向なども解り
やすく表示をいれるなど改善をいたします。
あと、料理スタッフにも再教育し、笑顔・声かけなどの基本的なサ－ビスを徹底するように心掛けます。
折角、当ホテルをご利用いただいたのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同精励いたしますので、何卒御容赦賜り、あらためまして当ホテルを御用命いただけましたら幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

料飲部　林衛

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが駅前という立地上、景観は駅やお隣のオンモールさんなどになってしまい町並みを見渡したり、京都らしい景観が見えたりはいたしません。
しかしながら、電車やバスへのアクセスの良さはご好評をいただいております。
またサウスウイングの中庭側以外のお部屋でしたら、周りの部屋の窓を気にせずおくつろぎいただけるかと思います。
今後とも新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

客室部　小川英則

この度は、新・都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、清掃不備で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう教育、指導に励んで参ります。
今後とも新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
客室部　伊藤末雅

この度は、新・都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミをどうもありがとうございます。
今回のご宿泊では、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴いたします。
今後とも新・都ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
客室部　伊藤末雅

この度も、新・都ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊はいかがでしたか。快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今後とも京都にお越しの際は、新・都ホテルをお願いいたします。
客室部　伊藤末雅

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、冷蔵庫の音で大切なお休み時間を妨げてしまい申し訳ございませんでした。「それ以外は満足いくものでした」とコメントを頂戴していただけに残念でなりません。今後、お客様が不快や気になる点などございましたら、フロントにご相談下さいませ。出来る限りの努力はいたします。
次回も京都にお越しの際は、新・都ホテルをお選び下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
客室部　伊藤末雅