この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
また、「都ホテルズ＆リゾーツ」をご利用頂き誠にありがとうございます。
本館スタンダードフロアは2階から4階でございます。また、コーヒーをアメニティとしてご準備しているのがコンフォートフロアからでございます。この場でのご説明で申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント　大槻 兼司

この度は、都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いでご不快な思いをお掛けしたようで、誠に申し訳ございません。また、消臭剤に対してのご意見に関しましては、今後の参考にさせていただきます。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田中　裕二

この度は、都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。しかしながら、チェック・インや朝食の際に、行列によるご迷惑をお掛けしてしまったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。お客様をお待たせする時間を減らしていけるよう、業務の改善に努めて参ります。
今後とも末永くご愛顧いただけるよう精進して参りますので、次回京都にお越しの際も都ホテル京都八条をご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田中　裕二

この度は都ホテル京都八条をご利用賜り、誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
頂いたご意見を参考にし、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　安田　清美

この度は都ホテル京都八条にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。立地の良さは、都ホテル京都八条の強みでございます。
次回、京都にお越しの際もぜひ、都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は都ホテル京都八条をご利用頂きありがとうございました。ベッドの固さに関しましてはお好みがございましたら、ベッドボードやマットを追加させて頂いております。どうぞお申しつけ下さいませ。又、ご指摘の通り、コロナ対策の為、客室の一部備品は撤去させて頂いております。
ご不便をお掛けいたしますがご理解の程をお願い致します。
和食は「うおまん」にてご用意さえて頂いております。今後ご贔屓頂きます様願い致します。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
口コミを頂きありがとうございました。

客室部　安田　清美

この度は都ホテル京都八条へお越し下さり誠に有難うございます。
これからはビジネスの拠点として、都ホテル京都八条をお選びいただけますよう、サービスの向上に努めます。今後ともご贔屓賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

客室部　寺本　美保

この度は、都ホテル京都八条にご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。スタッフで共有し、今後の参考に致します。
次回、京都にお越しの際も、ぜひ都ホテル京都八条をご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

いつも都ホテル京都八条をご贔屓頂き、誠にありがとうございます。
枕のご用意に関しまして説明が足らず快適にお過ごし頂く事が出来ませんでした事深くお詫び申し上げます。
次回ご来館の際には是非何なりとご要望をお申しつけ下さいませ。
又のご来館を心よりお待ちしております。
貴重なクチコミを頂戴しありがとうございました。

客室部　安田　清美

いつも都ホテル京都八条をご利用頂き、ありがとうございます。
レストランの清掃に不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、スタッフ一丸となって充分気を付けて参ります。
誠に勝手ではございますが、次回ご利用いただく際に挽回のご機会をお与えいただきますよう、切にお願い申し上げます。
またのご利用を心からお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は、新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様のご予約がシングルベッドのお部屋だった為、お部屋が広いツインのお部屋をご用意させて頂きました。ダブルのお部屋をご希望だったとのことで、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。また、チェック・インの際にもご説明が不足していたことに関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

客室部　田中　裕二

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ベッドサイドにゴミが落ちていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフへの指導を徹底して参ります。
今後とも、末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、日々精進して参りますので、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食会場では、お待たせしてしまい申しわけございませんでした。観光シーズンは特に同じ時間にお客様が集中しご不便をお掛けすることもございますが、お客様のお声ひとつひとつに耳を傾け、改善に努めて参ります。
どうぞ、今後もビジネスの拠点として、新・都ホテルをお選びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
このようなお褒めのコメントを頂戴することができ、光栄でございます。
今後も京都でのビジネスの拠点として、末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用頂きありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。ご満足頂けた様子が伝わり、私共も安心致しました。
朝食に関してのご意見は、真摯に受け止め、今後の参考に致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございました。
快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変安心致しました。ご家族様向きのファミリールームなどお部屋タイプも様々ご用意がございます。次回は是非ご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内不足により、お客様にご不便とご心配をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
対応致しました係員には指導し直すと共に、すべてのスタッフが一流のサービスをご提供できるよう、改めて努めて参ります。
しかしながら、「また利用したい」とのお言葉を頂戴することができ、恐縮でございます。
次回ご利用の際にはすべてにご満足いただけるよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわりませず、スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。

チェックイン時のご宿泊カードへのご記入につきましてもお手間を取らせてしまい申し訳ございません。
私共では旅館業法に基づき、皆様にご記入をお願いしておりますが、仰せのとおり、予めお客様の情報を記入したご宿泊カードを準備しサインのみを頂戴する施設様もいらっしゃると存じます。すぐにシステムを導入する事は難しいのですが、今後のサービス向上の為、検討課題とさせて頂きます。
また、私共では都プラスカードの会員様におかれましては、ご入会時のお手間はございますが、次回からはご署名のみでチェックインいただけます。
次回ご利用の機会を頂けます際は、是非ご検討賜りますようお願い申し上げます。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見をいただけた事、誠に有難く感謝申し上げます。
スタッフの接客も含め、改善できるよう努めて参りますので今後ともご指導賜りますよう切にお願い申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

客室部　吉岡　有希

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心いたしました。
今後も多くのお客様にご満足頂ける様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のにおいにつきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後このようなことでお気付きの点がございましたら、なんなりとホテルスタッフにお申し付けくださいませ。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの対応をさせていただく所存にございます。
またのご来館をお待ち申し上げます。

客室部　吉岡　有希