立地はとてもよかった。
事前に、電話で他プランで予約した連れの部屋を近くにしてもらえないか頼んだところ、丁寧に対応して下さり、気持ちよくチェックインできた。
部屋もゆったりしており、朝食もおいしく頂いた。

これはチェックアウト後別行動をした家族から聞いた話。
チェックアウト後、荷物を預けて観光したが荷物を取りに乗ったタクシーの運転手が「あそこのホテルも落ちましたね」と言われ、なんと返していいのかかわからなかったらしい。

その後、ホテルクロークで荷物を受け取り、切符を入れたポーチを探すと見つからなかったため、部屋に忘れた旨を伝えたが、忘れ物はなかったと言われた。
連絡を受けた私もホテルの部屋でポーチを確認しており、荷物は全てホテルに預けたので、部屋に忘れた以外考えにくかったが、もう次のチェックインが始まっている時間帯でもあり、家族は強く言えずに自己責任と思いあきらめたらしい。
タクシーの運転手が言っていたことも引っかかり、対応を期待しなかった様である。

２日後ホテルから電話で、自分達と入れ替わりにチェックインしたお客が、チェックアウト時に、テーブルの下に落ちていたと持ってこられたと連絡があった。
電話は、忘れ物を申し出たときに連絡用に伝えた携帯番号ではなく、忘れたポーチの中のものに書いてあった自宅電話の番号にかかってきたらしい。
チェックインの際にも書いたし、持ち主確認のためかもしれないが、それなら、落とし主への連絡も行って欲しかった。

偶々自宅電話でも連絡がついたが、その数分後には伝えた番号の携帯電話をもって関西に向かうところだった。
最近、数日お気に関西に出ているので、万が一見つかった際にすぐに対応できる様連絡先をお伝えしてきた。
担当間の連携が取れずに依頼した先の電話番号が伝わっていないのなら、余計な連絡先は聞かないでほしい。

子供連れ向けのプラン部屋で、自分たちも子供を連れて泊まった。
このポーチの様に、ライター等危険物が落ちているのを掃除で見落とされていたら危ないなと思った。
もっとしっかり掃除とチェックを行って頂きたいと思った。

チェックアウト時に面倒であったろうにポーチを届けてくださった次のお客にはお礼を申し上げたい。
その後、ホテルがすぐにポーチを指定の場所に郵送して下さったのは助かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

３泊利用しましたが、立地・部屋・風呂等は使いやすく一級で良かったですが、毎日インターネットの回線の遅さは残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

フロントに着くなり「お名前は？」・・・
まず、いらっしゃいませ、おつかれさまでしょう。

朝食会場が７時からなので、５分前にいってみたらすでに混雑、
よーく見ると「６時４５分から」の文字。
後でフロントにたずねると「はい、６時４５分です」と明るい声。
チケットには「７時」と書いてあるけど・・と聞き返すと。
混んでるので早めてます・・・
それなら先に言ってよ！　誰でも言いたくなりますね。
早朝に出かける予定だったのでがっかりでした。

すべてがこんな感じです。
気のの長い人向きのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

駅から近くて大変便利ですが、泊まったのが古いほうの部屋だったので
設備が古すぎてあまり良くなかった。
新しい別館にすれば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

二度目の利用です。
今回は、トレインビューのプランにしたのですが、一晩中列車の音がうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

ネットができると言う事でしたが、なかなか繋がらずフロントに電話したところ、
「私はネットに詳しくないのでわかる者を行かせます。」かなり事務的な対応の女性でしたが言い方に気をつけましょう。
そして来られたのはベルの男性。若いのに丁寧に対処してくださいましたが、結局OSによって繋がらない事が判明。ネットの説明もかなり古いままだったのでもしやとは思いましたが、その男性が他にもこういうことがあったと言っていたので改善された方がいいいのでは？ネットが繋がらないのは致命的ですし、どんどんOSも新しくなるので。かなりお客さんがいたからか機械的にさばいていて、ドアに立っているスタッフも荷物は持つ人と持たない人といるし、、うーんといった感じでした。ま、泊まるだけなら安いし多くを求めなければいいんじゃないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

悪くはないけど同じくらいの値段なら
リーガロイヤルに泊まった方がいい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

かれこれ10回以上滞在してます。
立地条件と部屋の広さと朝食が気に入っているので、これからも利用したいと思っています。
玄関の自動ドアのところにおられる男性の接客がいつも素晴らしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

当日は雨で、宿泊客の靴は汚れていた為か、翌朝のエレベーターの床が、大変、汚かったのが不満です。これは予測出来る範囲のものですから、何とかならないものか？
他は、概ね満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

京都駅から近く、定期観光バスの送迎も利用でき便利です。コンシェルジュも良い人でした。選べる朝食は楽しかったです。残念なことは、部屋からの眺めです。隣接する建物の壁しか見えず、空模様もわからない状態です。眺めが悪いことを公表して、売りに出してくれればよいのにね、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

ポイントサービス、朝食時間が早いことや立地も申し分ないのですが、ＬＡＮ回線スピードが遅くてビックリしました。こんな有名なホテルがとがっかりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

フロントへのチェックインの際に契約条件を理解していない(先払い)、また、朝食付きなのにTicketを渡されず、朝恥をかいた。

【ご利用の宿泊プラン】
【選べる朝食付】【本館】ベーシックプラン
本館ダブル【21平米】【選べる朝食付】

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年06月

駅近繁華街まで徒歩5分と夜のぶらりに格好の立地。部屋の窓からは春日山も望めました。元気に歩ける人たちならば、興福寺も東大寺も徒歩可能でしょう。朝食もおいしく頂きました。スタッフの対応も心地よく、さすが今年の観光メッカ！
お部屋の清潔感などは・・・まあそこそこ。でも、ロビーのリラックスコーナーには仏像などの予習復習ができる本がしっかり揃っていてよい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

駅から近く荷物も事前に預かっていただき、とても便利に使わせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

2月22日に宿泊しました。価格のわりにサービスや朝食は選べて良かったです。コーヒーが美味しかったらもと良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

和食レストランを利用させて頂きましたが 良かったです

【ご利用の宿泊プラン】

■本館 ツインルーム

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

あまり良い印象で帰れませんでした
残念です

【ご利用の宿泊プラン】

■本館 ツインルーム

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

ホテルマンの対応が 私がしるホテルの中で 最悪でした
お客様の荷物の扱いの悪さ エレベーターも下を押して待ってるお客様がいるのに エレベーターに先に乗り上にして先に利用したりと・・・
唖然としました

【ご利用の宿泊プラン】

■本館シングルルーム

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

京都駅前という立地は最高。旧館に泊まりましたが、早く全室リノベをしていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

EVから遠い部屋だと移動がつらい

宿泊年月

2009年11月