16日に宿泊予定のものですが（グルメプラン利用）朝食は3つの
レストランのうちとありましたが、ルームサービスに変更とかって
できるでしょうか？
こちらの掲示板を見ていて泊まるのが楽しみになりました。
京都の冬を満喫できればいいなぁと思っています。よろしく
お願いします。

12月5日に一泊お世話になります。
質問なのですが、朝食の種類と金額を教えていただけますでしょうか？
女性3名での京都の旅楽しみにしています。宜しくお願いします。

10月31日に宿泊しました。窓から東寺が見えて、かわいらしい内装でとてもリラックスできました。待ち合わせに行違いがあったのですが 合鍵で入室させてもらいとても感謝しています。
実は連れの者が夜中に急に月のものが来てしまい、手持ちの地図でコンビニを探して買いにでたのです。ホテル内のどこか一カ所にでも自販機があったらよかったと思います。よければご一考を願います。
とても気持ち良く過ごせましたので京都に友人を呼ぶ時は、またぜひ利用したいと思います。

１２月１０日にお世話になります。お願いがあるのですが、当日のチェックイン前と翌日のチェックイン後に車を駐車場に置いておくことはできますか。どちらも２・３時間くらいずつなのですが・・・。可能ならば大変助かります。

いや～良かったです。とても気持ち良く過ごすことができました。広々していることは、実は
こんなに重要だったんだな、と思います。値段もリーゾナブル。感謝しております。またの機
会に利用したいと思います。

１０月６日に利用しました。
リーズナブルなお値段で、広いダブルの部屋を一人で使わせていただきました。フロントの方の対応も良好で、気持ちよく過ごせました。
翌日から奈良へ移動だったので、立地条件は最高です。

２泊３日で利用しました。広く清潔な部屋でくつろげました。
注文があるとすれば、朝食の料金が高いことがあります。
しかし、ホテルの格（？）からいえば、妥当なのでしょうが・・・

もう一つ、夜中に暴走族が通るので、目が覚めてしまいました。
あれは、毎夜行われているのでしょうか？警察に行っても
埒が明かないようでしたら、窓をもう少し遮音効果のあるものに
代えた方がいいかと思われます。コストがかかりすぎますでしょうが。

9/6～7の2泊しました。このサイトからではなく航空会社のパックを使っての利用でした。1名だったのですが2名と勘違いされていたようで、ツインを1人で使わせていただきました。フロントの対応は良かったです。ただ、部屋の布団から羽毛が飛び散るのと、トイレの清掃が行き届いていないところがあるのが気になりました。朝食に和食を選択したのとき、忙しかったのかホテルの格調のわりには対応がいまいちの方にあたってしまいました。場所は駅からも近くわかりやすいです。部屋の窓から東寺が見えました。

静かなツインルームのシングルユース。禁煙室ではなかったがタバコ臭などもなく、壁も厚く、モジュラージャックも使い易い位置、カードキー式で外出も便利。ビジネスホテル並の料金でゆったりと泊まれて、ありがたかったです。オフシーズンだけでもこの料金で出していただけたらまたぜひ泊まりたい。

今日は！　毎月１～２回利用させて頂いてます。立地条件も最高ですし　部屋の広さ、従業員の皆さんの接客のよさに大変満足しております。今回も１１～１３日迄宿泊する予定だったんですけど、予期せぬアクシデントで新幹線の中に１８時間も缶詰め状態にされてしまい宿泊できなくなってしまいました。新幹線の中から状況説明をしてキャンセルして頂いたのですが、その時の従業員の方の対応が非常に良く私の心配までして頂きました。JRの対応の悪さと比べると雲泥の差でした。今回はご迷惑をおかけしました。　また来月宿泊しますので　宜しくお願い致します。

この旅の窓口から、１１月の宿泊予約をしたいのですが、いつ頃から予約はできるのでしょうか？（まだ１０月までの分しかでていなかったので....）

夜遅く到着して早朝にチェックアウトしました。ただ寝るだけに利用するのがもったいないくらいゆったりとしてくつろげる部屋でしたが、町外れのビジネスホテル並の料金で大変満足しています。各所の掃除は行き届いているのですが、ただ1点だけ、窓に、1ヶ所、調度窓の外を見る為に顔をつけると鼻のあたりになる場所に、汚れがありました。
あとは、大満足です。カーテンを閉めると,朝でも暗いので,ゆっくりと休めました。(結構カーテンをしても明るいところが多い)

１８日に泊まってきました。その際の印象はあまり良いものではありませんでした。暑い日だったので冷たい水が飲みたくて氷を貰おうとしたら有料だというのです。今まで泊まったホテルで(国内でビジネスホテルを含め)氷が有料だったのは始めてだったのでびっくりするやら呆れるやらでした。また、荷物が増えたので紙袋を貰おうとしたら、これも有料との事、ポーターが荷物を運んでくれるでもなく、部屋がそれほど魅力的なわけでもなく、きわめつけは部屋のバスタオルが置いてなくすぐに風呂にも入れない状況でした。都ホテルの看板を汚さない様に今後の改善を切に希望します。

7月31日から2泊しました。大満足。ツィンを一人で使用。部屋は京都駅を見晴らす7階正面。地の利は最高。新幹線のホームから一階降りて窓から見ると、ホテルはそこに見えます。新幹線のドアからホテルのドアまで5分はかからない。奈良へ行くのは、さらに近い。近鉄京都駅改札は新幹線改札より近いから。京都移動のための地下鉄駅もまあそこそこ近い。辛口な事をいえば、ホテル前の大通りを暴走族が時々通ってうるさいけど、これはホテルの責任じゃない。それから、朝食の件ですが、ホテルから20秒の向かい側京都駅ビル一階は朝食用の小さな店で一杯です。そこで、500円出せば、十分。今までこのホテルを使わなかったのが馬鹿みたい。値段も安い。サービスも良い。ここを今後は常宿にします。

7月31日に一泊しました。
ツインのシングルユースで禁煙ルームをお願いし、ゆったりできました。
禁煙ルームといっても、壁やカバーがタバコ臭いホテルも多いのですが、こちらは、すっきりしていたと思います。少なくとも、部屋に入って、「あ、タバコ臭い」という感じがしませんでしたから、とってもよかったです。
11時のチェックアウトまで部屋でゆっくりできましたし、待ち合わせが八条口に12時だったので、それまで荷物をクロークで預かってもらい、ぶらぶらできました。また、利用させていただきたいと思っています。

いつも快適に利用させていただいています。５回以上利用させていただいているのですが、先日初めて「前金でお願いします」ということでキャッシュカードの提示をチェックイン時に求められました。今まではなかったことなのでちょっと戸惑ったのですが、方式が変わったのでしょうか。それとも客側の問題なのでしょうか。少し気になったので書いてみました。

昨日（５日）、一泊しました。ツインを２ルーム利用しました。この「旅の窓口」のおけげで１ルーム14,300円（税込）で利用でき、とても助かりました。

しかし、私はあえて苦言を申し上げます。

ひとつは昨日の夕食を「レストランプレジール」で取ろうと、電話したところ、「本日はサマーフェスタで休みで来週火曜日からの営業です」
との事、部屋の案内には「あわびの天ぷらや黒毛和牛のステーキのバイキング」とか大きく宣伝してあるのにその日はやってないなど一言も書いてありません。当然宿泊者には案内があってしかるべきだと思います。ちょっとした情報ですが知らされていない者にはがっかりです。

私たちは仕方なく地下の「すき焼き、しゃぶしゃぶの八条」へ行きました。そこでもがっかりしたのは接客サービスのひどさです。これには決定的な原因があります。それはサービスの人間が足らない事です。なにせ３０人は入れるところにたった２人しかいないんですから、満足なサービスはとてもできまん。

もうひとつ、今朝（６日）朝食をとろうと和食のコーナーへ行ったのですが満席で２０分待ちだと言うので、１階の「ロンド」でトースト、オムレツ、コーヒー、フレッシュジュース等を頼みました。ところが頼んだような内容で来ないのです。４人のオーダーを確認もしないで間違っている事すらわからないのです。こちらが指摘すると「どうもすみませんでした」とは言うもののほんとに間違っているのかどうかどうして確認したのでしょうか。これもちょっとガッカリです。

以上、気が付いた事を申し上げましたがせっかく割安な料金で泊まれた事で気が引けますが、部屋のリーズナブルな事とホテルのサービスの悪さには帳消しになってしまいました。

都ホテルのグループとしては、情けない感じを受けました。この掲示板にはいろいろなお褒めのコメントが多いと思いますが私の体験はその中ではごく稀な意見かもしれません。今後の何かの参考にしていただければ幸いです。

８月１日から２泊で大人２人３歳の娘１人でツインルームを
利用させて頂きました。
子供がいるということで、初めからセミダブルが２つついてる
部屋を頂き、とても感激いたしました。部屋からの眺めも良く、
部屋もとてもクリーンでした。料金もとてもリーズナブルで文句の
付けどころ無しです。次回からも絶対利用させて頂きます。
ありがとうございました。

8/2から2日間宿泊させていただきました。あの立地条件であの部屋のクオリティ、なのに料金は極めて低料金で、申し分ないです！！しかも、禁煙室をリクエストしたら、運良く東寺五重塔がみえる部屋に案内されました。また、交通手段についてレストランの方に質問したら、何と、ポケットからかなり分厚いマップを取り出し(2冊も持っていました)、親切に教えてくださいました。フロントやデスクにマップがあるならともかく、ポケットにマップを忍ばせている、かなり準備の良いレストランの従業員の方を私は見たことがありません。阿部さん(たぶんロンドとか言うレストラン)、ありがとうございました。今度京都に行く機会があれば、また利用させていただきたいと思います。

先日、デラックスツインに２泊しましたが、ツインとデラックスツインのお部屋には何か違いがあるのですか？というのが１点。
それから、部屋のベッドの掛け布団の縫い目が切れてるのか、部屋中羽毛が飛び散りました。あれは替えた方がいいと思います。