この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございました。
快適にお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変安心致しました。ご家族様向きのファミリールームなどお部屋タイプも様々ご用意がございます。次回は是非ご家族皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は数あるホテルの中から、新・都ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
本館の客室は順次改装を進めており、この３月にすべてのフロアがリニューアルいたします。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心致しました。
また、「定宿にしたい」とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。「京都と言えば新・都ホテル」と思っていただけます様、今後もよりよいサービスを目指して精進して参ります。
どうぞ末永いご愛顧の程よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは京都駅から非常に近い為、京都観光の拠点にして頂くのて適しております。
お部屋がフロントから遠く、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。ご予約の段階でフロントから近いお部屋をリクエストして頂ければ、できる限り対応致しますので、参考にして頂ければと思います。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。またの御来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内不足により、お客様にご不便とご心配をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
対応致しました係員には指導し直すと共に、すべてのスタッフが一流のサービスをご提供できるよう、改めて努めて参ります。
しかしながら、「また利用したい」とのお言葉を頂戴することができ、恐縮でございます。
次回ご利用の際にはすべてにご満足いただけるよう、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの水量につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。すぐにとは参りませんが、お客様のお声を大切に一つひとつ改善に取り組んで参ります。またお気付きの点がございましたらお聞かせいただけましたら幸いに存じます。
今後とも、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
シャワーの水量につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。すぐにとは参りませんが、お客様のお声を大切に一つひとつ改善に取り組んで参ります。またお気付きの点がございましたらお聞かせいただけましたら幸いに存じます。
今後とも、どうか引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お疲れのところ、チェックインの際は、お待た致しまして申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃につきまして至らない点が非常に多かった事を重ねてお詫び申し上げます。清掃のスタッフには厳しく指導し、今後このような事がないよう努めて参ります。
さらに、ご朝食会場でもお食事のご提供にお時間を頂戴してしまい、大変失礼致しました。お客様にお待たせする事なくお食事のご用意ができるよう、改善課題としてレストラン部門に引継ぎをし、改善に努めて参ります。

このような事がございましたが、スタッフにつきまして褒めの言葉を頂戴できまして、大変恐縮でございます。お客様のご期待を越えられるサービスをご提供できるよう、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

次回も京都へお越しの機会がございましたら、新・都ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわりませず、スタッフの対応におきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。

チェックイン時のご宿泊カードへのご記入につきましてもお手間を取らせてしまい申し訳ございません。
私共では旅館業法に基づき、皆様にご記入をお願いしておりますが、仰せのとおり、予めお客様の情報を記入したご宿泊カードを準備しサインのみを頂戴する施設様もいらっしゃると存じます。すぐにシステムを導入する事は難しいのですが、今後のサービス向上の為、検討課題とさせて頂きます。
また、私共では都プラスカードの会員様におかれましては、ご入会時のお手間はございますが、次回からはご署名のみでチェックインいただけます。
次回ご利用の機会を頂けます際は、是非ご検討賜りますようお願い申し上げます。

ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、貴重なご意見をいただけた事、誠に有難く感謝申し上げます。
スタッフの接客も含め、改善できるよう努めて参りますので今後ともご指導賜りますよう切にお願い申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

数々の温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝読させていただきました。これに満足せず、今後もお客様のご期待に応えられるよう、精進して参ります。

次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心いたしました。
今後も多くのお客様にご満足頂ける様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

120種類のディナーバイキングをお目当てに当ホテルのご利用を以前からお考えいただいていた様子を拝見し、大変嬉しい思いでございます。ご夕食はご満足頂けましたでしょうか。

禁煙のご予約でしたがチェックインの際、喫煙のお部屋に空きがございました為、変更致しました。お客様に気持ちの良い対応とお褒めの言葉を頂戴出来ました事は大変嬉しい思いでございます。

今後ともお客様に寄り添ったサービスを心がけ日々精進して参ります。次回、京都へお越しの際は新・都ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

客室部　嶋口　仁菜

いつも新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「また利用したい」と感じていただけました事、私共にとって何よりの喜びでございます。
いつお戻りいただいても快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって日々精進して参りますので、今後も京都でのビジネスの拠点として末永いご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様の大切なお薬をお送りすることなく、お手元にお戻しできまして、大変安心致しました。私どもの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

京都は、四季折々の美しさが寺社仏閣によく映えます。季節ごとにお楽しみ頂けることと存じますので、次回も京都へお越しの際も、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

サービス面につきまして、お客様にご満足を頂けたご様子を拝見し、大変安心致しました。

また、新幹線をお部屋から見て喜んでいるお子様のご様子も良く伝わり、大変嬉しい思いでございます。当ホテルには新幹線がよくみえる、新幹線ビューのお部屋もございます。次回京都へお越しの際は是非、ご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お暑い中、お仕事お疲れ様でございました。滞在中はごゆっくりお寛ぎいただき、日々のお疲れを癒していただけたのであれば大変嬉しく思います。
景観に関しましては、可能な限り対応させていただきますので、ご予約時やチェックインの際にどうぞお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
あいにく当ホテルには大浴場はございませんが、ご満足いただけたご様子が伝わり、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様サービスの向上に励んで参りますので、次回京都にお越しの際も新・都ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げます。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。対応致しました係員には指導し直すと共に、すべてのスタッフが一流のサービスをご提供できるよう、改めて努めて参ります。
次回京都にお越しの際も、また新・都ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様と、ご家族の皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、関西最大級のホテルでございますため、国内、海外ともにたくさんのお客様にお越し頂いております。連泊の滞在中は、楽しくお過ごし頂けたご様子を拝見致しまして、大変嬉しい思いでございます。

また、次回も京都へお越しの際は、新・都ホテルをご利用下さいませ。

客室部　嶋口　仁菜

この度は新・都ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎいただき、京都のご旅行を満喫していただけたのであれば、大変嬉しく思います。
次回京都にお越しの際も、ぜひ私どもが快適な旅のお手伝いをさせていただけたらと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

客室部　吉岡　有希

この度は、新・都ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の暖房の件でご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。今後お部屋のことでご不便が発生した際には、フロントへご連絡くださいませ。お客様が快適にお過ごしできるよう、最大限の努力を致します。
次回、京都にお越しの際もぜひ、新・都ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

客室部　田中　裕二