結果として、申し込んだプランより良い部屋に泊まれたこととPCケーブルを貸してもらえたことには感謝！　でもその他は‥‥？？

とにかくビジネスホテルではないということは良く分かりましたが、位置づけが何なんだろうという感じ。立地は話しにならないくらい不便、コンビニを内部に設置するくらいのこと出来ないのかな？
結婚式で成り立つから平日のホテル業には力が入らないのか？

朝食レストランも客対応はお粗末！バイキングのトレイが奥にあって最初は目に付かない。スタッフに聞いても「奥です」の一言。客に聞かれたというこに問題意識を持たないのだろうか？
テーブルに案内するスタッフは客が付いて行けないスピードで一人でグイグイ行ってしまう、私がトロイのかな？
食事後は赤いカードをスタッフに返せと書いてあるが出口に誰もいない。客がスタッフを探し回れという指示かな？
好みだけの問題かもしれないけど、オレンジジュースのサーバを２つ設置するなら、１つはグレープフルーツにして欲しい。
とにかく朝食は体裁のわりに内容がプア。プランに付いていたから良いけど、金払うなら道を渡ったファミレスに行くのが賢い選択。アメリカの様に使いずらいトースター、何が入っているか分からないスープの容器。特にドリンク周りはポリシーが感じられない。
朝食はアリキタリのビジネスホテル並みです。

クリーニングを出す袋にフロントへ持って来いと書いてあるので従ったが、フロントは受け取りもせず私を前にして大声でベルボーイを呼ぶ。自分で預かって、後で担当に回せば良いのでは？なんかひどくイヤミに感じた。

部屋のアメニティもイマイチ、変なお茶があるだけ。

立地の悪さをリカバリーするには、今のシャトルバスだけでは無理ですね。

ルームサービスの度重なる粗相は‥‥結局、お詫びということで無料にしてくれたので書かないでおきます。

まぁ、安いプランだったので文句を言うなということか？

※2013/03/11 こういう事に何もコメント返さないホテルってやっぱダメなホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

ホテルは京都駅からこまめにシャトルバスが出ており、交通至便。部屋などは3階から５階があいているのでと変えていただいたりと心遣いがありました。
ただ残念なのが、シャトルバスを降りた際の階は宴会受付場でロビーがどこかわかりませんでした。そこに3名の方はいらっしゃり、女性２名はお話に夢中でこちらが迷っていることに気づかれないためこちらから伺うと、第一声が「違います」ということでした。
宴会受付だけがお仕事ではないでしょうし、主語もなくいきなり違うというのは失礼だと思います。
そのためホテルの印象は付いた時点でかなり悪くなりました。
ロビーは落ち着いた雰囲気で素敵です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

デラックスフロアーのツインルームに宿泊したが部屋が狭く全体に古い感じで特にひどかったのはバスルームで浴槽の外に溢れた水が翌朝に成っても流れなかった。
これが一般客が立ち入れないデラックスフロアーの客室としたらスタンダードの客室はどんなかと心配してしまった。
また食事はフランス料理?のシェフお勧めコースを食べたが値段のみ一人前で内容と味は半人前だった。
このホテルを選んだ自分に腹がたった一日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

他の方のクチコミにもあるようにネットが10分100円は高すぎるのでは！？と思います。
また、荷物を運んでいただくのはいいのですが、靴をそのまま荷物の上に置かれたのでビックリしました。
こちらで、わざわざ、靴の裏と裏を合わせておいてあるのに、靴の裏をかばんの上に置くなんて・・・。
かばんも汚れましたし、気分がいいものではなかったです。
金額のわりに朝食も良くなかったです。

宿泊年月

2009年09月

受付の時、フロントの対応が悪く、チェックインに戸惑いました。

また、朝食は、オーダーを忘れられて、３０分位待たされました。
確かに、味はよかったのですが、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

決してハイクラスではない。
観光として利用するにはあまりに立地が悪い。シャトルバスの本数増やすべき。
あとフロントにタクシー手配しても断られた。タクシーの運転手さんに聞いても東急ホテルさんは皆さん断られるみたいとの事なので私だけではないと思っていたが、チェックアウトの時にロビーにいたら他の客のは受け付けていたみたいだ。
どんな理由があるかはわからないが客を差別しているのか？感じが悪い。

部屋は古い。
お風呂は綺麗で印象は良かった。
次はもう泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

チェックインで並んだのにストレス．部屋が暖かくならない．ベットが堅く眠りが浅くなった．室内履きがタンスの中に入っていて気付かなかった．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

ホテルのエントランスは、かなり良い雰囲気だったが、15時のチェックインは30分待たされた。最上階のプレミアムツインとは名ばかりで、値段は47000円と高価だが、ベッド二つ以外はかなり狭く、ビジネスホテル並みで、がっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

今時、ネット使用に料金を請求されるとは思いませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

立地については西本願寺のすぐ横にあり、
堀川通りに面した、都会的な場所であった。
しかし、地下鉄五条駅からかなり歩いたような気がする。
京都駅とのシャトルバスを利用すれば便利だとは思うが、
観光途中にホテルにたどり着くのはなかなか疲れた。
食事はなしだったため、評価不能。
ツインで1泊一人当たり1万円超えだったため、どれほど言い部屋かと思えば、
ビジネスホテルより少し家具類が豪華な程度。
完全禁煙ではなかったため、少し煙草の匂いがしみついていた。
気になったのは隣の部屋からのガタゴトという音や、ドシンという足音など
また、女性が話をしている声まで聞こえてきて、遮音性に乏しい部屋だと感じた。
バスルームもビジネスクラスとそんなに変わらない作りで、特にバスタブが
ユニットバスタイプで、狭く、ゆったりとくつろげる空間ではなかった。
普段、シングルに泊ることが多い自分としては、たまに観光に行ったときくらい
もう少しゆっくりとできる部屋が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

今どきは、インターネットを無料で使用できると思っていたら、繋げてみようとしたら２４時間毎に使用料がかかったり、氷もルームサービスで有料。ホテルの周りに食事できる処もなく、こんなことなら四条辺りの普通のビジネスホテルの方が便利で快適だったと後悔しました。２度目の利用はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

地図で確認はしていたのですが、立地が不便すぎました。
京都駅からの距離もさることながら、この通りには近くにコンビニもなく、目の前のファミレスしか使えませんでした。地下鉄やバスを使うにも不便でした。
ホテル自体、全体的に古い感じで、いまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

チェックイン時は、従業員の対応も良く好感を持てましたが、
部屋に入ってがっかり！
トイレを使用前に流すと、何やら灰や吸い殻のようなものが逆流？
その後は、出てきませんでしたが、その後も便器に灰のようなものが付着したまま。
テーブルの上も、コップの跡状に、ねっちゃりしたこびりつき。
フロントに電話して拭かせようかと思ったが、せっかくの旅行、そんな会話で不愉快になりたくないので
結局、食事に外出した際に貰ったウエットティシュで拭きました。
恐らく、奥のほうの部屋だったので、何日も使用してなかったのじゃないかと思います。
そう考えると、部屋に用意されていたポットの水も、一体いつ入れたものなのかと飲んでしまったあと心配になりました。

折角の素晴らしいホテルなのですから、常識の範囲の掃除くらいはきっちりとしていただきたいと思います。
非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

商業車で行ったら、ベルボーイが嫌な顔をしていた。荷物すら持たなかった。
又、4部屋で申し込みしたが、1部屋のみシングル、3部屋はツイン、意味が解らない。
以前、宿泊した時も名前を言うまでは態度が悪く宿泊がJr.スイートと解ったら態度が良くなり少し嫌な気分になった。部屋はテレビが故障しJr.スイートなのにと、不満に思ったが、今回はもっとも不満に思った。車や、身なりで態度が変わりすぎ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年01月

インターネットのLANケーブルをお願いして部屋に届けていただいたが、備え付けのほうが良い。いちいちフロントにお願いするのは面倒である。
今回、部屋のTVの音声調子が悪く、番組やCMの音楽がやたらと大きく、人の声があまりに小さく使い物にならない状態であった。値段の割りに部屋は綺麗で行き届いていたのに、
液晶テレビだけが最悪。画像もぼけていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

次の日は朝からＪＲに乗って移動だったので当初駅前のホテルを探していましたが、料金や部屋のお得感とブランドもあって初めて宿泊しました。空いていた夕方の時間で夜間拝観するなど一部観光用途でしたが、結論から言うと立地が厳しかったです。移動に際しては駅までのシャトルバスはあるものの基本全てタクシーにならざるを得ず、また周辺で食事や買い物をする場所がないことが致命的でした。タクシー代を加えると宿泊の料金的なメリットがなくなります。いわゆる京都らしさを求めて四条～烏丸あたりで飲んでも歩いて帰るには少し遠すぎました。ただ部屋は申し分のない広さ（１人だから当たり前!?）と清掃も行き届いており気持ち良かったです。ただ宴会棟の２階と客室棟の２階が廊下で普通に繋がっていてセキュリティ的には少し落ち着かない感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

得得プラン☆スタンダードフロア4名1室
（スタンダードタイプ ベッド幅120x203cm（エキストラベッド2台使用104x196cm、90x190cm）テンピュール枕/ドライヤー/冷蔵庫/湯沸しポット）

上記のプランを　宿泊４日前に急きょ予約できたのですが、　はっきり言って残念な部屋でした。
まず、お風呂の浴槽に長い女性の髪の毛が２本も張り付いていたり、湯沸かしポットのお湯が空気がもれて出ない・・・・アンケート用紙が置いてあったが、前の人が記入しかけのままのがあるし。

４台とも全部エキストラベットで、　ベットの脚がはみ出てた。
ホテルの人が、脚につまずくので気をつけるように言っていたが、スチールの脚には　梱包するときに使用する厚めのビニールを巻きつけていた・・・・・・・

４人１部屋で４２，０００円の食事無のプランですが・・
２度と泊りません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

宿泊代金を基準にすれば、全てに渡ってほぼ平均点なのですが・・・連泊の際のシーツ交換、タオル交換、更にはアメニティの未使用まで部屋のあちこちに「エコ何とか」と称する紙面やらコインやらが沢山あり、エコを押し売りされている気分で、正直うんざりでした。これらを全て放棄したら、ただの部屋貸しで、サービス業じゃなくなるんじゃないですか？このホテルにとってのサービスとは何なんでしょう？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

東急ホテルと言えば、とっても高級なホテルで普段は泊まることはできませんが、安いプランを発見して宿泊しました。

とにかくびっくりしたのは、インターネットするのに追加料金がかかることです。
ネット環境が整っているホテルで、ネット料金かかるのを経験したのは初めてです。

その時点で他の設備がよくても、ネットする自分としては・・・微妙でした。


結局自分の持っているデータカードでネットしました。



次に泊まりたいか・・・んー躊躇してしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

チェックインが13時だったのでまだ他の部屋は掃除中だったようで仕方ないといえば仕方ないのですが、朝早くからの移動で体が疲れきって居た為散策に出る前にホテルで少し休もうと思ったのが間違いでした。
バタン・ドカン、壁に掃除用具か何かがぶつかる音や廊下を歩く清掃の人の声で休む事は出来ず。
ドキッとしてしまうほどの大きな音もあり、テレビの音さえ聞き取れませんでした。

チェックインの際には、初めての滞在だったのですが部屋に上がるエレベーターの位置も分からないのに「案内しますか？」とレセプションの方になぜか聞かれました。せめてエレベーターのある方角だけでも口頭ででも教えて頂けるのが当然かと思いますが。

内装的にはきれいなホテルだし、トイレが多少汚かった事以外はそのほかに問題はないと思いますが、壁の薄さや廊下からの騒音、部屋の広さ（シングルなので仕方ないですが）を考えると他のビジネスよりかは割高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月