設備・アメニティ5
カッチン3237さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- カッチン3237さん [60代/男性] 2022年08月19日 11:26:44
-
静かな環境でゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 京都東急ホテル 2022年09月13日 16:10:05
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂きましたなら幸いに存じます。
日中は夏の暑さが残るものの、朝夕を中心に比較的過ごしやすくなって参りました。
体調の崩しやすい時期でございますので、くれぐれもご自愛頂きお元気でお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト／京都府＆隣接府県民割プラン】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月11日 23:53:48
-
老舗のホテルといった感じでとても高級感を感じました。添い寝の子供のためにもアメニティもしっかり準備してくれていて子どもも嬉しそうでした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 京都東急ホテル 2022年07月20日 10:46:12
-
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お子様にもお喜び頂けましたようで何よりと存じます。
私どもは開業４０周年を迎えますが、ロビーや正面玄関の京都らしい雰囲気は創業当時のままだと聞いております。
長きに渡りお客様に愛されるよう、今後も真摯に努めて参ります。
また機会がございましたら、ご家族皆様お揃いでお越し下さいませ。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト／京都府＆隣接府県民割プラン】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月14日 10:59:05
-
ホテルのサービス、接客は文句なく素晴らしいと思います。しかしながら、星ヶ丘のコース料理が、1月利用時と全く同じ内容であった事は残念に思います。中華でも季節感はあるのではないでしょうか？ キャンペーン価格にて宿泊ですから、文句は言えません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 京都東急ホテル 2022年05月16日 17:00:54
-
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お気に召して頂き、再びお越し頂きましたこと大変嬉しく存じます。
また、ご夕食につきましてのご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
本コースは、中国料理星ヶ岡で人気のあるメニューだけを詰め込んだ内容となっており、その特性から、現状、月毎のメニュー変更は致しておりません。
お寄せいただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト／京都府民限定】中国料理「星ヶ岡」夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアハリウッドツイン24平米【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 01:39:16
-
いつも快適に利用させてもらってます。今回も部屋のアップグレードして頂き、ありがとうございます。風呂がセパレートなら最高なんですが、仕方ないのでしょうか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 京都東急ホテル 2020年12月15日 16:09:06
-
いつも当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お気に召して頂き嬉しく存じます。
プレミアムフロアの一部の客室におきまして、浴室とトイレが独立したセパレートタイプを採用しております。
ご予約時に該当部屋をお選び頂くか、当日空きがございましたらご変更を承ります。
当日ご変更される際は、所定の追加料金を頂戴しておりますのでご了承下さいませ。
ご不明点がございましたら直接お問い合わせ下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日限定5室】旅行＆ビジネス応援プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ5
clubZXさんの 京都東急ホテル のクチコミ
- clubZXさん [60代/男性] 2020年10月15日 16:16:43
-
10月12日に夫婦で10月限定の朝食付無料アップグレードプランで利用しました。
最上階8Fの部屋でした。8Fと7Fはコロナ前はラウンジが利用できる特別フロアでしたが、部屋の広さは他のフロアと変わらずツインの部屋ですが少し狭い、丸テーブルはあるがPCを使うデスクがなくドレッサーの狭い台とスツールでPCを使ったがちょっと窮屈。南側の部屋で遠めに京都タワーなどが見えるが真横が本願寺の会館と広い駐車場で眺めはやや殺風景だ。
昼食は風花を利用（Goto eatを一休で予約）内容もよく美味しかった、しかし12時から13時までは他に客がおらず貸切状態、コロナ以前を知っているのでやはり寂しい。
朝食も風花で私は洋食で嫁は和食どちらもワンプレートで以前のバイキングのような賑やかさは無いですが満足できました。夕食は訳あって外でしました。
夜ベッドの上でPCを触っていら不意にベッドがカックンと揺れる、隣室との壁が薄いのかと思ったがいや違った寝返りをしたらベットその物がカクカク揺れる、脚が悪いのか夜中の10時頃にフロントに連絡、駆けつけたフロントマンでは直せなかったが、すぐに工具箱を持ち作業着姿の設備担当が呼ばれサッサと脚を締め付けて完治です。
揺れるベッドで東急大丈夫かと思ったもののさすが東急と感心しかりですが、ふっと疑問が
設備担当も夜通し待機されてるのかな、普段は何をされているのかなと。
それとこの今日以前にこの部屋に泊まった人は平気だったのだろうかと。
概ね快適に過ごせましたが小言が一つ、
朝部屋に入れられた新聞サービスが取らず読まずと決めている新聞だったのは残念。
この社の新聞近頃は無料で配っているところも多いと聞くが、
料金を払って入れているなら他紙に、無料配布紙なら朝刊サービスは無くても良い。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 京都東急ホテル 2020年10月19日 15:12:14
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ベッドの不具合につきましては、お寛ぎのところ、客室にお邪魔することとなり失礼いたしました。ご心配をおかけし誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
GoToトラベルキャンペーンに加え、秋の陽気が手伝い、週末を中心に人出が戻ってきたように感じます。
これから秋の行楽シーズンを迎えますが、紅葉時期には、例年と変わらない数のご予約を頂き、大変感謝しております。
より多くのお客様にご支持いただけますよう、スタッフ一同励んで参ります。
また機会がございましたら、紅葉の京都をぜひお訪ね下さいませ。
時節柄、くれぐれもご自愛いただき、お元気でお過ごし下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念月「10月」限定】好評につき延長！無料アップグレードプラン(朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月25日 02:35:36
-
対応が丁寧で、2泊しましたが、駐車場もきちんと空けておいていただき助かりました。スタンダードツインはお風呂と部屋が少し狭く、部屋にスーツケースを広げるスペースがなくて困りました。その分、アメニティーなどは充実していました。快適でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 京都東急ホテル 2020年03月26日 10:47:05
-
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いでき、光栄に存じます。
この度お選び頂きましたスタンダードフロアの他、スーペリアフロア、プレミアムフロアと異なる雰囲気の客室もございます。
ご旅行の目的や人数に合わせて、お選び頂きましたら幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★旅行応援】12：00チェックアウト♪お得にSTAY朝食付＆ポイントUP
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月15日 23:41:09
-
素晴らしいホテルでした
スタッフ、部屋、朝食どれも満足です
また泊まりに行きます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 京都東急ホテル 2020年01月16日 14:12:30
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
格別のお言葉に恐縮しております。
ご期待を裏切ることのないよう、今後も努めて参ります。
1月に入り、通常非公開寺院の参拝ができる、観光キャンペーン「京の冬の旅」が始まっております。
36年ぶりに公開される寺院もあり、大変貴重な機会でございます。
機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードフロア(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 19:11:32
-
フロントスタッフの応対は素晴らしい。
朝食（ビュッフェ）も種類も多く、美味しい。
ただ、送迎のマイクロがすぐにいっぱいになり、２０分以上待たされるのは何か、改善策を考えてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- お得♪部屋数限定【17：00C/IN＆10：00C/OUTエコノミーステイ】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月21日 22:20:16
-
本願寺への参拝で利用。今回は予約でいっぱいで利用しませんでしたが、中華のレストラン、おいしいです。たん熊の5,000円の和のコース？とても美味しくいただきました。カフェのほりかわ、雰囲気が好きで、ゆっくり過ごせます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- お得だね！部屋数限定【17：00C/IN＆10：00C/OUTエコノミーステイ】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月23日 20:12:14
-
落ち着いた静かなホテルで丁寧なサービスに満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 京都東急ホテル 2017年09月03日 18:00:45
-
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けましたご様子に私どもも安心致しました。
9月に入り、風や雲の様子に秋を感じるようになりました。あっという間に季節は進みますね。
お疲れの出やすい時期でもございますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
またぜひ異なる季節にも京都をお訪ね下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- お得だね！部屋数限定【17：00C/IN＆10：00C/OUTエコノミーステイ】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【禁煙】】
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ゼクロム4140さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- ゼクロム4140さん [50代/男性] 2017年08月05日 23:38:32
-
ドリップコーヒーが置いてあるのはポイント高いですよ！
禁煙ルームがタバコ臭がして、直ぐに部屋を替えてくれました。けど、禁煙ルームなのに何で灰皿があるの？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 京都東急ホテル 2017年09月03日 17:10:48
-
この度はご家族でのご旅行でお越し頂き誠にありがとうございます。
ご到着早々、私どもの不手際によりお部屋をお移り頂くこととなり、大変ご不便をおかけ致しました。
最初にお入り頂きました客室も禁煙室でございますので、本来、灰皿は設置致しておりません。しかしながら、私どもの誤りにより、このような事態を招き、更にはご不信の思いをおかけ致しましたこと、陳謝申し上げます。
快適な客室をご提供するという、私どもの本分が果たせておらず、お恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんよう、再度徹底して取り組んで参ります。
季節の変わり目となりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊がお得!!】スタンダードタイプ連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードファミリールーム(4名1室)【禁煙】】
設備・アメニティ5
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ぴんぽん3333さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- ぴんぽん3333さん [50代/男性] 2017年06月07日 11:29:37
-
同日宿泊者の忘れ物の問い合わせにあっけない返答でガッカリ
探して見ますの前に、有ったら連絡しますで終わり
客から見たら残念な受け答えだと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 京都東急ホテル 2017年06月13日 12:27:35
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
遺失物のお問い合わせに際し、私どもの未熟、且つ非礼な応対により、大変ご不快の念をおかけし申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、当日担当させて頂きました係りの対応は、遺失物の特定を試みる努力に欠けており、甚だ気分を害されたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
お寄せ頂きましたご意見はスタッフ一同で共有し、改善に向け取り組んで参ります。
季節の変わり目でございます故、くれぐれも御自愛頂きますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロア（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】】
設備・アメニティ5
接待三昧さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 接待三昧さん [40代/男性] 2017年02月14日 13:53:21
-
さすがに東急だけあって格式は最高です。
ただ、立地が悪すぎで周囲に何も無いのはどうかと・・・。
ビジネスユースで宿泊だけって客は余り居ないのでしょうね。
まあ、京都－東急はシャトルバスで５分と便利です。
シングルをツインユースにＵｐしてもらったのでそれも好印象でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
-
- 京都東急ホテル 2017年02月25日 14:59:16
-
この度はお仕事の折にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、ホテル周辺は繁華街ではございませんが、徒歩圏内にコンビニやレストラン等もございます。ぜひ次回ご宿泊の折には、ご紹介させて頂きます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
設備・アメニティ5
ブルーラストムーンさんの 京都東急ホテル のクチコミ
- ブルーラストムーンさん [40代/女性] 2014年11月11日 09:17:35
-
直前の予約だったのにも関わらずグレードアップまでしてもらいありがとうございました。
リニューアルされていたのでお部屋はとても綺麗で快適に過ごせました。
アメニティもきちんと揃ってますので荷物が少なくてすみますね。ただビジネスホテルではないので飲み物の自動販売機が館内にないので（冷蔵庫には入ってますが、高いので）付近のコンビニまで買い出しにいったのですがセブンイレブン、サークルｋ、ローソンともにちょっと歩きます(p_-)観光で歩き疲れた足には辛いかも？？
京都駅からホテルまでシャトルバスが２０分置き位にでているので便利です。
素敵なホテルですが周辺に食事する店の選択肢が少ないのでその辺は考慮してから宿泊するといいかも？
総合的にはとてもいいホテルです。ただこの特別プランだからのお値段でリーズナブルに宿泊できたのであってノーマルプランだとちょっと高いかもしれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 京都東急ホテル 2014年11月23日 15:21:34
-
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
この度は私どもの予約状況の都合により、お部屋をグレードアップさせて頂きましたが、お気に召して頂き嬉しく存じます。
ただいま、京都は紅葉の見ごろを迎えてございます。これから次第に冬に向け季節は進みますが、冬の京都もまた格別でございます。
機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 『お客様の声を・・！！私どもスタッフのサービス向上に向けて、率直な声をお聞かせ下さい』
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードタイプ シングル禁煙】
設備・アメニティ5
まめなりさんの 京都東急ホテル のクチコミ
- まめなりさん [40代/男性] 2014年06月23日 18:51:31
-
京都旅行の週末を快適に過ごすことができました。
ホテルは屋内全体が落ち着いた雰囲気で、ゆったりとした時間と空間の中で、観光の疲れを癒すことができました。
ホテルの室内はやや広めの部屋で良かったです。お風呂が少し狭い感じがしましたが、１泊１万円のホテル（２名２万円）としては、妥当なところだと思いました。
朝食は取らず、次の日は１１時からのランチをレストランでいただきました。リーズナブルな値段で、おいしい食事を摂ることができました。
京都駅からやや遠く、ホテルのシャトルバスもありますが、公共交通機関はバスしかないので、立地はやや不便だと思います。
また利用させてください！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 京都東急ホテル 2014年07月04日 16:14:02
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
京都観光では楽しい思い出をお作り頂きましたでしょうか。
京都では景観保全のため、他府県と比べ、電車が発達致しておりません。
ほとんどの有名寺院へのアクセスは市バスをご利用頂く事となります。
その分、京都らしい古都の町並みをお楽しみ頂いたのではないかと存じます。
四季折々、見所は異なりますので、また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロアプラン26平米（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【★スーペリアキング★禁煙26平米】
設備・アメニティ5
すず84さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- すず84さん [30代/男性] 2014年03月13日 15:23:26
-
高級ホテルでした。接客、設備等申し分ないホテルです。
立地に関しては周りにコンビニくらいしかないのでさみしいです。
インターネットを繋ぐだけで1200円はちょっと高いなあ。
ネット接続は無料のホテルがほとんどなのでびっくりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 京都東急ホテル 2014年03月21日 18:16:49
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お寄せ頂きましたご意見を嬉しく拝見致しました。
インターネット利用につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
来月4月より全室でWiFiが無料でご利用頂けますので今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★最大66%OFF★お得だね!!室数限定【17:00C/IN】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードタイプ シングル禁煙】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月15日 12:12:02
-
きれいでご飯も美味しくて良かったです。
ただ、立地としてはやや不便。チェックインに20分以上かかるなど、多少マイナスもありでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 京都東急ホテル 2013年09月18日 14:53:58
-
この度は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご到着時にはお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございません。
その後のご予定には差し支えございませんでしたでしょうか。
改善に向けてスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる朝食】お得なステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードタイプ シングル禁煙】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月15日 12:11:02
-
きれいでご飯も美味しくて良かったです。
ただ、立地としてはやや不便。チェックインに20分以上かかるなど、多少マイナスもありでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 京都東急ホテル 2013年09月18日 14:53:25
-
この度は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご到着時にはお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございません。
その後のご予定には差し支えございませんでしたでしょうか。
改善に向けてスタッフ一同取り組んで参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お客様の声を！サービス向上キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードタイプ シングル禁煙】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月11日 23:44:35
-
スタンダードシングルの予約でしたが、
アップグレードでプレミアムフロアのお部屋にしていただきました。
フロントやシャトルバスのスタッフも気持ちよく対応していただいて
ゆったり気持ちよく過ごすことが出来ました。
どうもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 京都東急ホテル 2013年09月18日 14:47:34
-
数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく存じます。
京都では秋季特別拝観が各地で始まりました。
大変貴重な機会でございますので、またお時間がございましたらお訪ね下さいませ。
スタッフ一同お待ち申しげます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★最大66%OFF★お得だね!!室数限定【17:00C/IN】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードタイプ シングル禁煙】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 京都東急ホテル のクチコミ
娘とクリスマス前に宿泊。ホテルは中庭やバーなどのロケーションが素敵で、男性フロント、バーのスタッフの接客はとても良かったです。部屋はコンセプトに泊まったので広くはなかったですが京都タワーが少し見える部屋で綺麗でしたし、全体的に良かったです。ただひとつ、女性のスタッフの電話対応が酷くて残念ホテルに着くまで気分が悪かった。京都駅からの送迎バスのバス停が分からず、何度かホテルに電話しましたが説明が不明瞭で無愛想。また場所が確定できないでバスを待っている間、送迎バスの時間が遅れ、不安で再度ホテルに電話をかけましたが「まだ5分しかおくれてないので」などとイライラした様子で本当に不愉快でした。素敵なホテルだっただけにホテルの顔といえる電話の対応は大切だと思います。
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この度はお嬢様とクリスマスという特別な季節にご宿泊頂き誠にありがとうございました。素敵な思い出に残るご旅行となりましたら幸いでございます。
送迎バスのご案内に関しまして、私どもの応対によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。京都駅は複雑でシャトルバス乗り場のお問い合わせが多数ございます。そのような状況で明確な説明ができなかったのはスタッフの対応力不足であり、弁解の余地もございません。お寄せいただきましたご意見は対応させて頂いたスタッフと回覧し、今後の改善の糧にさせて頂きたく所存でございます。貴重なご意見ありがとうございます。よりよいホテルを目指しスタッフ一同励んで参ります。
暑い日が続きますが、くれぐれもご自愛いただきお元気でお過ごし下さいませ。