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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
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13.14を車で行きました。13日はスタッフもコンシェルジュも文句なしで優秀でした。しかし、14日のエントランスにいたポーターが最悪、というかウェスティンの制服を着てていいの？って感じでした。夕方ホテルに車で戻りましたが生憎満車。スロープで待たされましたがそれは仕方ないこと。1台空いたとのことでエントランス前に駐車が出来るとのことで車を廻すと連泊なので荷物がないことを伝えるとかなり後ろの方に止めるらしい。それもいい。それを車まで知らせずに遠いところから『バック！バック！』と怒鳴ってる。そこらへんのビジネスホテルのポーター以下。その若いのにはおまけがあって、部屋に戻ってから市内に行くのにタクシーで行こうと思いエントランスに出るとすでに1人タクシー待ちでしたがその若いのは気が付かずそのまま。結局自分でタクシーを呼んで乗る始末。何回も言いますがそこらへんのビジネスホテルのポーターでも出てきたらすぐにタクシーを呼びます。ポーターやベルボーイはホテルの顔。数十人が優秀でも一人の不出来だけが印象に残ってしまいます。私の中のウェスティンはこれだけでプリンス以下になりました。
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このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様にはご満足をいただけずに非常に残念でございます。お客様のおっしゃるとうりポーターやベルボーイはホテルの顔でございます。スタッフ全員がお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように日々教育して参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。貴重なご意見を有難うございました。
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投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
13.14を車で行きました。
13日はスタッフもコンシェルジュも文句なしで優秀でした。
しかし、14日のエントランスにいたポーターが最悪、というかウェスティンの制服を着てていいの？って感じでした。夕方ホテルに車で戻りましたが生憎満車。スロープで待たされましたがそれは仕方ないこと。1台空いたとのことでエントランス前に駐車が出来るとのことで車を廻すと連泊なので荷物がないことを伝えるとかなり後ろの方に止めるらしい。それもいい。それを車まで知らせずに遠いところから『バック！バック！』と怒鳴ってる。そこらへんのビジネスホテルのポーター以下。その若いのにはおまけがあって、部屋に戻ってから市内に行くのにタクシーで行こうと思いエントランスに出るとすでに1人タクシー待ちでしたがその若いのは気が付かずそのまま。結局自分でタクシーを呼んで乗る始末。何回も言いますがそこらへんのビジネスホテルのポーターでも出てきたらすぐにタクシーを呼びます。ポーターやベルボーイはホテルの顔。数十人が優秀でも一人の不出来だけが印象に残ってしまいます。私の中のウェスティンはこれだけでプリンス以下になりました。
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このたびはウェスティン都ホテル京都をご利用いただき誠に有難うございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様にはご満足をいただけずに非常に残念でございます。お客様のおっしゃるとうりポーターやベルボーイはホテルの顔でございます。スタッフ全員がお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるように日々教育して参りたいと思います。この度は誠に申し訳ございませんでした。また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。貴重なご意見を有難うございました。