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ウェスティン都ホテル京都のクチコミ･お客さまの声
総合3
2月19日から一泊で、エグゼクティブプランを利用しました。施設は大変素晴らしく、室内も素敵でした。でも、あれだけのホテルなのに、従業員のサービスは少し残念かなと思う事がありました。チェックインを済ませた後、室内へ係りの方が案内して下さるとの事で、しばらくお待ちくださいと言われソファで待っていると、〇〇様～と大きな声で呼ばれるのが個人的にはとても恥ずかしくて嫌でした。病院じゃないんだから・・・。と。しかも最初名前を間違われて呼ばれていたようで、いつになっても呼ばれない・・と思って少し待たされたのも気になりました。また、エグゼクティブラウンジでのんびり朝食をとっていると、入り口付近に立っていたスタッフ二人のひそひそ話が耳につき、あまり気持ちの良いものではありませんでした。挙句の果てには、私トイレ行ってきます～と1人が言い出し、そういうの聞きたくもないし、サービス業なら暗号とか使えばいいのに。。と残念でした。高い料金で空間とか非日常を買っている所があるので、高望みかもしれませんが、やはり残念に感じました。
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この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。この度は、数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたにも拘らず、たいへんご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。ホテルで働くスタッフとしてお客様が心地よくお過ごしいただけるようサービスすることが当然でございますが、全くその基本が周知されておらずお返しするお言葉も無くお恥ずかしい限りでございます。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、二度と同じことを繰り返すことが無きようスタッフ一同サービスを徹底してまいります。これに懲りず今後共ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
2月19日から一泊で、エグゼクティブプランを利用しました。施設は大変素晴らしく、室内も素敵でした。でも、あれだけのホテルなのに、従業員のサービスは少し残念かなと思う事がありました。チェックインを済ませた後、室内へ係りの方が案内して下さるとの事で、しばらくお待ちくださいと言われソファで待っていると、〇〇様～と大きな声で呼ばれるのが個人的にはとても恥ずかしくて嫌でした。病院じゃないんだから・・・。と。しかも最初名前を間違われて呼ばれていたようで、いつになっても呼ばれない・・と思って少し待たされたのも気になりました。また、エグゼクティブラウンジでのんびり朝食をとっていると、入り口付近に立っていたスタッフ二人のひそひそ話が耳につき、あまり気持ちの良いものではありませんでした。挙句の果てには、私トイレ行ってきます～と1人が言い出し、そういうの聞きたくもないし、サービス業なら暗号とか使えばいいのに。。と残念でした。高い料金で空間とか非日常を買っている所があるので、高望みかもしれませんが、やはり残念に感じました。
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この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたにも拘らず、たいへんご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
ホテルで働くスタッフとしてお客様が心地よくお過ごしいただけるようサービスすることが当然でございますが、全くその基本が周知されておらずお返しするお言葉も無くお恥ずかしい限りでございます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、二度と同じことを繰り返すことが無きようスタッフ一同サービスを徹底してまいります。
これに懲りず今後共ご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。