こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2012-03-03 09:24:00
5.0
投稿日：2011-10-01 23:12:46
4.0
投稿日：2011-06-02 21:21:38
総合3
Mavericさんの ウェスティン都ホテル京都 のクチコミ
カクテルタイムが楽しみにしていましたが、今回は大変混雑しており残念でした。
席の準備等、ホテル側のサービスが不十分と言わざるを得ません。
皆さんが楽しみしていることの裏返しですから、ホテル側も配慮が必要だと思います。
また、ウェスティンブランドをつけているわけですから、食材も最低限の国際レベルは維持すべきと思います。特にワイン系のおつまみ、チーズ等が期待はずれです。日本にももっと品質の良いチーズが沢山あるわけですから、他の食材なみに力を入れていただきたいものです。
厳しいコメント＆評価ですが、全体としてレベルは高く、おすすめであることに変わりありません。
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この度は、ウェスティン都ホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊では、私共のサービスが至らず大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
ご指摘にもある通り、混雑が予想される時のエグゼクティブラウンジのお席の確保など、今後は、ホテル全体の問題として要因を明確にし改善を図ってまいります。
いただきました貴重なご意見とお言葉を真摯に受け止めサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館をお待ち申し上げております。