７月１日に宿泊しました。立地、部屋の広さ、静かさ、清潔さは問題なく大変満足いくものでした。ただ、３点改善してほしい所があります。まずレストランが１０時クローズは早すぎます。ルームサービスのメニューが貧しすぎます。またベッドは良かったのですが、上掛けが余りにも重すぎます。あんな重い物は今まで他のホテルでも経験がありません。とてもそのまま掛けて眠れませんでした。次回も利用したいと思いますので、何とか変更していただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

京都のホテルで「和室」に宿泊したかったので、こちらに泊まりました。窓から他の部屋が見えることもなく、森の中にいる様でとてもよかったです。部屋のお風呂も木(桧？)のお風呂も和室の情緒満点でよかったのですが、サーモスタット付きの蛇口ではないため、お湯加減を設定するのに少し苦労しました。難点を言わせて頂けば、せっかく大きな窓があるのにそれを覆うように大型テレビが置かれ、窓越しの景色が楽しめませんでした。また、床に据え付けタイプのエアコンの吹き出し口に一面埃がたまっていました。お掃除されることを希望します。それ以外は、とてもゆったりとした時間を過ごすことができたので、また伺いたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

広い空間で、ゆったりと過ごせて良かったです。ベッドの寝心地もとても良かったです。母の喜寿のお祝いと娘の二十歳のお祝いにと思って宿泊しましたが、良い思い出になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

地下鉄蹴上駅に近くとても便利なのに、野鳥の森(今回はスズメバチが発生し閉鎖されていました)があったり、南禅寺も近く、早朝散歩なども楽しめて良いと思います。
また、私の京都観光の目的が、寺社仏閣だけでなく美味しいパン屋さんめぐりも楽しみの一つなので、早朝３件梯子して買い込んだパンを、部屋に備え付けてあった電子レンジとオーブントースターで温めて食べられることが出来たことも良かったです。
残念だったのはバスルームです。一定レベルのホテルで、しかもエグゼクティブフロアにある部屋なのにシャワーカーテン仕様というのは初めてです。ビジネスホテルのようでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ロケーションは素晴らしい。土産屋さんの対応もコンシェルジュも◎。喫煙室なのに灰皿がなく、コンチネンタルの朝食の食材がヘタっていたのが残念。ウエスティンと都ホテルの看板を大切にしてください、好きなホテルですから期待してまた利用します

【ご利用の宿泊プラン】
【タクシー利用券3,000円＆朝食付き＆ネット無料】おひとり様でツインorダブル確約！ゆったりステイ
スーペリアダブルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

5/6(金)に一泊しました。翌朝の朝食ビュッフェ、メニューそのものは問題ないのですが着席させるまでお客様を待たせ過ぎでした。当方は早めの時間帯に行ったので影響はありませんでしたが。テーブルが満席ならいざ知らず、ガラ空きなのにあの長蛇の列はいただけません。お客様のかなりイライラしていた雰囲気が伝わってきました。と言いますのも入り口付近の女性が案内役にのみ徹しており列が長くなる一方だったからです。食後のテーブルを1つでも片付ける作業をしていれば何ら問題は無かったものと思われますが・・・朝食時間帯のなかで時間の経過と共にスタッフのリソース配分(朝9時以降は食後のテーブル後片付けスタッフを増やす等)を変化させていく必要があるように感じました。素人感覚で大変申し訳ありませんが“世界のウェスティン”ですから期待をこめて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

デラックスルームにアップグレードをしてもらい、受付も２Fレストランの男の方も感じよく、気ままな一人旅に気分良好！ただコンシェルジュの二人の女性は３回の問答にあまり良い感じを受けなかった。その他、部屋の広さも最高！又来たい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

従業員の対応も素晴らしく心地よい時間が過ごせました。
特にベッドが寝心地よく快適でした。

しいて言えば、コンディショナー等の量が足りなかったのが…。
女２人(長髪)での宿泊だったので、もう少し多めに用意してもらえると助かります。

【ご利用の宿泊プラン】
【最大59％OFF！】朝食ビュッフェ付き　日替わりスペシャルプライス
スーペリアツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

僅かな時間を利用して京都の早春を楽しみました。南禅寺、哲学の小道、そして銀閣寺と天気にも恵まれ、すてきな1日を過ごすことができました。さらに、建仁寺の風神雷神図屏風、法堂天井画の双龍図までも見ることができました。ホテルの立地条件の良さのお陰に他なりません。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

また、シークレットプランに期待しています。
部屋は、とってもよかったのですが、迷路のようで最初、戸惑いました。
エグゼクティヴルームの、スイートタイムの、スイーツがあまりなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

今回はお得なプランでほんとにゆっくりしました。
アメニティーが少なかったですがこのお値段ならといったところでしょう。
広々として静かで本当にゆっくりでした。
ただ　朝食時にお皿出しが間に合っておらずその点だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

京都での仕事があり使わせてもらいました。子供も連れていましたのでシャトルバスがあることやホテル自体が老舗で安心できることが決め手でした。
禁煙ルームを希望で明記しておいたのでそのように手配してくれていました。
帰る頃に加湿器の貸し出しがあることを知り、借りたらよかったなと思いました。
小さい子供がいることを知らせてあったので「加湿器もございますがいかがですか?」とチェックインの際に声をかけて頂けたらと思いました。
ただ、ウェスティンでこの価格は文句なしです。
子供を連れて出かけるのは荷物も想像以上に増え、あったら便利なものも泣く泣く置いていかなくてはなりません。
たとえばお部屋ではハイローチェアがあれば、食事やおやつを食べさせるときに助かりますし、土足の部屋をハイハイ出来るように絨毯の上に引くラグなどを貸して頂けると本当にありがたいです。
そこまで求めるのは我儘かも知れませんが、小さな子供のいる家庭ではこんなサービスがあれば、確実に選ぶと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

　ゆったりと過ごせるとても快適なホテルでした。また、スタッフの方々の応対もとても感じが良かったです。お庭をすべて歩けなかったのが残念で、近いうちにまた行きたいと思いました。部屋もとても清潔だと感じました。
　ただ、残念だったのはビュッフェです。京野菜を使ったお料理もあるということで楽しみにしていました。サラダに水菜が使われており（これが京野菜でしょうね）乾燥して葉が黒くなり縮れているものが多く、よけて食べているとお皿にこんもり。そのお皿をスタッフに渡して「これはちょっとひどいのでは」と言ったのですが「はい」と持って入ったきりで、結局夕食も朝食も同じように茎以外は黒くなった水菜がたっぷり・・・。フランスパンも中まで乾燥して固かった。時期的なものでしょうか。初めて泊まってとても満足したのですがこれだけがかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

部屋は期待以上に広く良かったし、ブッフェもおいしかったです。

部屋の温度が暑すぎたので部屋内で調節できるともっと快適でした。

残念なところは

・子供連れだとわかっていてもキッズルームなどの案内がなかったこと
・大人２、子供２、幼児１で予約したのに、アメニティは４人分しかなかったこと
・ドライヤーの首が折れていて使用しづらかったこと

です。予約の際に人数や内訳なども詳しく提示しているのですからその辺りを
もっと利用して、個々の客にあった、ホテルでの過ごし方の提案があった方が
よりホスピタリティを感じられると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

京都駅から送迎バスで20分くらいでした。荷物はひとつ300円でホテルまで運んでおいてくれるので、京都駅で荷物を預けて、観光して、そのままホテルに戻ってチェックインできたので、とても楽でした。支払いも、荷物代をチェックアウトで一括で払えたので、手間が無く、とても便利でした。また、南禅寺までとても近く、静かで良かったです。和室にしたのですが、旅館のようにお布団をひきにきてくれます（とても寝心地の良いお布団でした）。お風呂はふつうのお風呂です。ふろおけは木でできていて気持ちよかったのですが、深くて小さいので、年配の方や、大柄な方には厳しいかもしれません。朝食はおいしかったです。ルームサービスにしたところ、トースターまでついてきました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

大好きな東山に位置し、南禅寺などの観光にも近く便利なホテルでした。
フロントの対応もよく、お部屋に案内してくれた係りの女性も丁寧でよかったです。
お部屋は広く、リビングとベッドルームに分かれていて、３人で宿泊しましたが、ゆったりと過ごせました。ただ、お部屋の広さの割りに、バスルームが狭かったのが残念です。
エグゼクティブルームが使用できましたが、コーヒータイムにはもう少しスウィート類が欲しかったです。
朝食は沢山種類があっていいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

寒い京都旅行に南禅寺近くの湯豆腐を食べようと思い、立地条件からこちらのホテルを選びました。
旅行中に身分証明書を紛失したのに気づき、相談をしたところ真摯に応対していただきました。ありがとうございました。（見つかりました。。。）
お部屋も明るくて清潔。拡大鏡が付いているのでお化粧する女性にはうれしい設備です。洗い場とバスタブは別ではありませんが使いやすく、問題なく使えます。
ただ、テレビのコンセントが外されたままだったり、朝の窓がものすごい結露で景色が見れなかったりするのが残念でした。
桜の名所が近くにたくさんあるので、桜の季節にまた泊まろうかと思います。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年12月

12/25クリスマスに宿泊させて頂きました。チェックイン時間が遅くなりましたが、カウンターの対応は丁寧でした。お部屋方も広くて、隅々まで掃除が行き届き清潔で気持ち良く過ごす事が出来ました。朝食もかなりの品揃えで大変美味しかったのですが、満員で待たされたので少ししか食べる時間がなく、「10時でバイキング終了です」と言われ急かされた感じがしました。満席で待たされた場合はせっかくのホテルの美味しい朝食を楽しむ為にも、少しバイキングの時間を延長して頂ければ嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

知恩院のライトアップや南禅寺に行くのに立地の良さで、こちらのホテルを選ばせて頂きました。 部屋とプラン内容は価格以上のクオリティーの高さに大満足でした。残念だったのは他の口コミでも指摘があった様にチェックインに余りにも時間がかかり過ぎて、待ちくたびれてしまいました。
丁寧な説明で有り難いのですが、もう少しスピーディーに対応して貰えたら嬉しいです

【ご利用の宿泊プラン】
【期間延長決定！☆大人気！８特典付きレディースプラン☆】
「樂」和洋室

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レジャー

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友達

宿泊年月

2010年11月

１階ロビーでチェックアウトを待つ人の列に並んだとき、その横に、該当の宿泊客は１０階のエグゼクティブラウンジでチェックアウトができる、という趣旨の立て看板があり、荷物を抱え１０階に上がっていったわけです。このサービスは、スイートタイプの部屋に泊まった宿泊客が、迅速・快適にチェックアウトができるという付加価値的なものです。
ところが、そちらのカウンターで待たされること２０分。しかも、それはホテル側がすでにチェックアウトの終わったお客さんの観光プランの相談に延々と対応していたためなのです。私たちが「まだですか」的な態度をとらなければ、まだまだ待たせられたと思います。私たちは、せいぜい２～３分で終わります。ほかの従業員に対応させるなどの機転が利かなかったのでしょうか。こんなことなら最初から１０階に上がることを促す立て看板など置かないでほしいと思いました。
樂天トラベルの優待プランで、今回とてもコストパフォーマンスのよい旅行ができたと喜んでいたのに、最後の最後で印象が悪くなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月