この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。せっかくお越しいただきながら、チェックインに際しまして、お待たせしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お書きのように、もしもクラブランジが混んでいましたなら、お客様のご希望をお伺いしたうえで、フロントにご案内すべきでございます。クラブラウンジでのチェックイン業務に専念するあまり、今、現にお待ちいただいている、お客様への想像力、配慮に全く欠けいたと言わざるを得ません。誠に申し訳ございません。
今後はこのような事の無きよう、すべてのお客様に寄り添い、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進を重ねて参ります。
それにもかかわりませず、焼き菓子にお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。大変な励みになります。また「これからも何度もお世話になりたいホテル」との貴重なお言葉まで頂戴いたしました。心より感謝申し上げます。
四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけください。心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。日本を代表する建築家・村野藤吾の原設計のもと、今回のリニューアルのテーマは「クィーン・オブ・エレガンス」エレガントモダンなインテリアとゆったりとした空間で上質な時空をご提供いたします。語らいを楽しめるリビングスペースと、心地よくおやすみいただけるベッドスペースを設けたスイートルーム。独立した洗い場付きのバスルームが、一日の旅の疲れを癒します。
SPA華頂の敷地は2100㎡を誇り、弱アルカリ性の天然温泉で心も身体もリフレッシュしていただけます。「とにかく全てにおいて、完璧、大満足のホテルでした。」との身に余るお言葉に感激いたしております。これからも少しでも、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、精進を重ねて参ります。四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけください。心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。スイートルームのお部屋にご滞在のお客様に専用クラブラウンジを備えております。
ご朝食や、イブニングカクテルなど、時間帯毎にごゆっくりお過ごしいただけたます。また2100㎡の敷地を誇るSPA華頂。天然温泉にご満足いただけたご様子に安堵いたしております。「幸せな宿泊」とのお言葉。これ以上嬉しいことはございません。これからも少しでも、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、精進を重ねて参ります。四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけください。心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。SPA華頂の敷地は2100㎡を誇り、弱アルカリ性の天然温泉で心も身体もリフレッシュしていただけます。
お部屋のベッドはウェスティン独自の究極の眠りのために雲の上の寝心地を実現した「ヘブンリーベッド」。快適な眠りをお約束いたします。
せっかく、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたのに、清掃不備がありましたこと、深くお詫び申し上げます。あってはならぬことでございます。またラウンジに関しましても、混雑、お時間、さらには品数とご期待に添えませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。このようにご投稿いただきました事、誠にありがたく、必ずや今後のサービスに活かして参ります。
末尾ながら今後のご健勝とくれぐれものご自愛の程、心よりお祈り申し上げます。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。　　　　　ＳＰＡ「華頂」をご利用いただき、あらためて御礼申し上げます。ホテルの敷地内から掘削された天然温泉は、疲労回復や冷え性等にも効用があり、男女ともに半露天風呂を備えております。お書きの通り、お部屋からはゆったりとした館内着、専用エレベーターでお越しいただけます。
四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけください。
心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また記念すべきご旅行に弊社をお選び頂きました事、改めて深く御礼申し上げます。　　　　　　　　　　
今回はスイートルームにご滞在のお客様専用クラブラウンジをご利用いただけました。3階にございますクラブラウンジは大きな窓、落ち着きのある調度品。まずはロビーでお荷物をお預かりして、身軽にチェックイン。ラウンジでごゆっくりされている間に、お荷物をお部屋にお届けいたします。
「また京都旅行の際は宿泊させて頂きたい」とのお言葉に感激いたしております。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。
心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご投稿拝見いたしました。冒頭から「ベストの滞在となりました」とのお言葉！とっても感激いたしております。
お書きの通り、お泊り頂いたお部屋からの眺めは、雄大な比叡山をはるかに望み、歴史的建造物と自然が混然一体となった、それは素晴らしいものでございますね。
SPA華頂も、その敷地は2100㎡を誇り、弱アルカリ性の天然温泉で心も身体もリフレッシュしていただけます。　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフについて言及頂きました事は、本当に励みになります。
「都ホテルは京都の迎賓館」！そのお言葉に恥じないよう、これからもお客様にかかわります、すべてのスタッフが初心を忘れず、精進して参ります。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけ下さい。心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご投稿拝見いたしました。ご朝食におきまして、大変なご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。仰られるとおり、皆様のご朝食時間の把握、混雑が予想される時間の告知、そして空いている時間へのご誘導、チェックインの際に、こちらがなすべきことは多々あったかと存じます。そのようなことが全くできていないのは、翌朝のお客様への想像力の欠如、思いやり、お客様のお気持ちに寄り添うことが全くできていないのだと痛感しております。誠に申し訳ございません。今一度、基本に立ち返ってサービスを見つめ直して参ります。
それにもかかわりませず、「また宿泊」、「お友だちにも紹介」との有難いお言葉を頂戴いたしました。本当に感謝申し上げます。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。平安神宮でのイベントは本当に楽しいもでございます。その後のご滞在でごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。初めに「とても素晴らしい京都滞在となりました。」との言葉に感激いたしております。　　　　　　　敷地面積2100㎡を誇る京都最大級の「SPA華頂」。ホテルの敷地内から掘削された天然温泉でございます。逆アルカリ性のお湯で疲労回復や冷え性等にも効用があります。　　　　　　　　　　　「京都へ訪れるたびに利用したい」との有難いご投稿までいただきました。今後もご期待にお応え続けることが出来ますよう、サービスの向上に努めて参ります。四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけください。心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご投稿拝見いたしました。　　　　　　　　　　　　　　　ウェスティンだけの香り、「ホワイトティー」にグッドコメントいただき、誠にありがとうございます。ホワイトトティー（白茶）の茶葉、そしてゼラニウムとフリージアの花々を調合し、さらに深みと豊かさを加えたの香りは心を落ち着かせ、柔らかな静けさと幸せな気分を呼び起こしてくれます。
お部屋からの景色は大文字から比叡山に連なる山並み、寺社仏閣と雄大な自然が一体となって、それはそれは素敵でございますよね。　　　　　　　　SPA華頂はホテルの敷地内から掘削された天然温泉でございます。疲労回復や冷え性等にも効用があり、半露天風呂を備えております。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。　　　　　　ご朝食は大窓に朝日の映えるオールディダイニング「洛空」でございますね。約50種類のメニューや低カロリーで栄養を豊富に含む食品から成るイートウェルメニューもご用意しております。　　このようにお褒めのお言葉を頂き、感激いたしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　これからも少しでも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進して参ります。　　　　　四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお出かけ下さい。心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
この度のリニューアルの一環として、昨年4月には敷地内で掘削した天然温泉を利用し、敷地面積2100㎡を誇るSPA「華頂」が誕生いたしました。ご投稿からはごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伝わって参ります。
「機会があったらまた滞在したい」とのお言葉に感激いたしております。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いという記念すべきご旅行に、弊社をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
楽しい旅の思い出作りにすこしでもお役にたてましたのなら、これほど嬉しいことはございません。
冒頭にございます「接客がすばらしく」とのお言葉に感激いたしました。
ご朝食をお召し上がりいただいたのは、京都東山の山並みが眼前に広がるオールデイダイニング「洛空（らくう）」でございます。ライブキッチンでお届けする出来立てメニューを中心に 漁港直送の魚介や京野菜を使った多彩な料理をブッフェスタイルで お届けいたしております。
お泊りいただきましたお部屋は日本を代表する建築家・村野藤吾の原設計のもと、その思想を受け継ぎ、2019年末にリニューアルオープンいたしました。モダンなインテリアと洗い場の独立したバスルーム。広々とした室内でお寛ぎいただけます。
また
2021年4月には敷地内で掘削した天然温泉を利用し、敷地面積2100㎡を誇る京都最大級のSPA「華頂」が誕生いたしました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伝わって参ります。
スイートルームのお部屋にご滞在のお客様に専用クラブラウンジを備えております。
ご朝食や、イブニングカクテルなど、時間帯毎にごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしております。
「多方面で一流ホテルの矜持を見せて頂けた」とのお言葉に診に引き締まる思いでございます。これからも少しでも、お客様が快適お過ごしいただけますよう、精進を重ねて参ります。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非またお出かけください。心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂きましたお部屋はガーデンビューでございましたね。ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。思われていたのは、京都の市街の見えるお部屋でございましたでしょうか？
そういったお部屋もございますので、是非次回ご用命くださいませ。
それにもかかわりませず、「ゆったりと出来てとてもよかった」とのお言葉を頂戴いたしました。
誠にありがとうございます。
早速、スタッフ間で共有させていただきました。このようなお言葉は本当に励みになります。
コンシェルジュに対しましても、心温まるお言葉に感激いたしております。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非又お出かけください。
心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
「素晴らしいホテルでした！」とのお書きだし！
お嬢様の記念すべきイベントの思い出作りに少しでもお役に立てましたのなら、これほど、嬉しい事はございません。
四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
初めてご利用いただいたのですね。本当にありがとうございます。
ご朝食はこの度の改修で新しくオープンしましたオールデイダイニング「洛空（らくう）」でございますね。東山の豊かな自然と京都市街の景色が
お楽しみいただけるブッフェレストラン。ライブキッチンでお届けする出来立てメニュー。漁港直送の魚介や京野菜を使った多彩な料理をブッフェスタイルでお届けいたしております。
京都駅八条口に位置しますサテライトコンシェルジュ～ホテル間で、ご宿泊のお客様は無料でお荷物をお届け致します。
「ゆったりリラックスして過ごすことが出来」とのお言葉に安堵致しております。
四季を通じて魅力あふれる京都に、是非またお越しください。
心よりお待ち申し上げております。

　

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご投稿からはホテルライフをお楽しみいただいたご様子が伝わって参ります。
お書きのように、京都駅からは地下鉄で一度お乗り換えいただき「蹴上」（けあげ）駅が最寄り駅となります。そこから徒歩2分。また京都駅八条口（新幹線側）～ホテル間には便利な直通シャトルバスも運行しております。
京都駅にお着きなって、さっそくにも弊社サテライトコンシェルジュをご利用になられたのですね。京都駅八条口に位置しますサテライトコンシェルジュ～ホテル間で、ご宿泊のお客様は無料でお荷物をお届け致します。
スイートルームにご滞在のお客様に専用クラブラウンジを備えております。お書きの通り、ご朝食(土日祝）や、イブニングカクテルなど、時間帯毎にごゆっくりお過ごしいただけます。
この度の改修で一番の目玉となるのが、SPA「華頂」でございますね。ホテルの敷地内から掘削された天然温泉「京都けあげ温泉」は、疲労回復や冷え性等にも効用があり、男女ともに半露天風呂を備えております。
「機会があれば、また、利用したい」とのお言葉に感激致しております。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非またお出かけください。
心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都に、ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
記念すべき、ご退職のご旅行に弊社をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「至福の時間を過ごすことができました」とのお言葉を頂戴いたしました。お客様の幸せを願うホテルマンにとりまして、これ以上の喜びはございません。
ドミニク・ブシェのフレンチ、SPA「華頂」の天然温泉もお楽しみいただけたご様子に安堵致しております。
本当に長い間お疲れ様でございました。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非またお出かけください。
心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都に、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご朝食に於きまして、お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。また食器が片付けられていない様子をお見せしてしまうなど、あってはならぬことでございます。少しでもお客様に快適にお過ごしいただくことが、ホテルのその使命でございます。そのホテルに於きまして、本当にこの度のこと、あってはならぬことでございます。
深くお詫び申し上げます。
二度とこのような事の無きよう、創意工夫を重ねて参ります。
末尾ながら、今後益々のご多幸を心よりお祈り申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。ご投稿からはホテルライフをお楽しみいただけたご様子が伝わって参ります。また各所に置きまして貴重なご意見、誠にありがとうございます。SPA「華頂」に於きまして、洗顔フォームの設置や化粧水の場所の移動など、お客様がより便利になりますよう改善を図って参ります。
お部屋のフットライトにつきましても、枕元のマスターライトを押しますと確かに、全て消灯となります。その後フットライトのみ点灯が可能でございます。ご案内不足を痛感いたしております。誠に申し訳ございません。
ご朝食会場のオムレツコーナーに昼間、夜間の札が残っていたとは、ありえないことでございます。誠に申し訳ございません。
このようにご指摘いただきました事、必ずや今後のサービスに活かして参ります。「京都にいくときには是非またりようしたい」とのお言葉に感激いたしております。
四季を通じて魅力あふれる京都に是非お越しください。心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご投稿からはホテルライフをお楽しみいただいたご様子が伝わって参ります。
昨年4月にオープンしたばかりのSPA「華頂」。敷地内から掘削された天然温泉は弱アルカリ性。疲労回復や筋肉のこわばり等に効果がございます。お風呂は男女ともに半露天風呂と内湯、ジャクジー、サウナもご準備しております。天然温泉のほどよい温かさと自然豊かな環境ならではの心地よさをご体験いただけます。「家族一同大喜びでした」のお言葉に安堵いつぃております。ご家族での楽しいご旅行の思い出つくりにお役にたてましたのなら、これほど嬉しいことはございません。
コロナ禍の収束を願いつつ、是非またお出かけ下さい。心よりお待ち申し上げております。