こんなに嫌な思いをしたのも久しぶりです。
二つの事柄で激怒しています。
２件とも、フロント対応の女性のことです。
まず、楽天のポイントがたまっていて、宿泊代の全額（¥５４００）をポイントで支払いました。
「領収書をください」といったところ、「当方では、そのようなことにはお応えできません」と、その女性は言いました。「ポイントでの支払いは領収書は発行できないということですか」と尋ねると、「そういうことです」と言われました。私は、その心配があったので、前日、ホテルへ電話をして聞いていて、「領収書は発行できます。安心してください」と男性の方に言われました。その旨をフロントの女性に伝えると、「男性に言われましたか」「はい」と答えると、発行できないと言っておきながら、「明朝、用意します」と言いました。
「申し訳ありません」もなく、私が、前日に確認しなかったら、領収書はでなかったのでしょうか？
まだ、あります。先に着いてチェックインしているはずの、同伴者の部屋番号を聞こうとしたところ、「今回は、鈴木さま、おひとりの予約になっています」と、その女性は言いました。「そんなことはないです」と言って、携帯で楽天の個人ページを確認するため、あわてて開こうとしていました。隣にいたフロントの若い男性に「いつのご予約ですか？」と聞かれ、「今日ですよ」「今日ですか？」　私はますます不安になってきましたが、ようやく楽天の個人ページが開き、予約の確認が取れました。すると、くだんの女性が、「あ、わかりました」と言いました。何なんだ！という感じです。本当に、嫌な思い、嫌なホテルです。
社員教育のやり直しですね。憤慨しています。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年06月