この度は新潟第一ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場のご案内につきましてはお客様にご不快な思いとご不便をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
駐車場の場所を正確にお伝えできずご迷惑をお掛けしてしまった点、またお客様がお戻りになられた際には真摯な対応が出来なかった点、心より深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフでご案内方法等を見直し、同様の不手際が起こらぬように改善を図ります。
お客様にいただいたご指摘を真摯に受け止め快適にお過ごし頂けるようより一層のサービスに努めて参りますので、変わらずご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はご多用のところご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山﨑