毎度ご利用いただき誠に有難うございます。

お蔭様で、過去のデータ等を振り返りましても
本当に多くのお客様にリピーターとして
繰り返しご宿泊して頂いております。
心より感謝いたします。

今後の御利用心よりお待ちしております。

フロント　木本

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
またアンケートご返答
あわせてお礼申し上げます。

ご朝食のほうはおかげさまで、
多くのお客様よりご支持頂いております。
楽天トラベルのお得なプランを上手に
ご利用いただきますと
通常チケットをお求めいただくより
お安くなりまして、
１０５０円が８５０円の計算となります。
ご希望の金額から少しオーバー致しますが
その分内容も充実しておいると思います。

今後も料金以上のサービスを
ご提供できます様に努めてまいります。

お客様の一言一言が励みになります。

次回の御利用心よりお待ちしております。

フロント　木本

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては朝食バイキングやコミックルームをお気に召していただけたご様子が伺えまして、私共も嬉しく存じます。
しかしながらボードゲーム等のレンタルサービスにつきましてはご説明が足りず、お客様に残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
人生ゲームなどゲーム類につきましては数に限りがあるため、大部屋の和室にご宿泊いただいたお客様向けにお貸出しをしております。
大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからも「また泊まりたいホテル」と仰っていただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　霜村

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
朝食バイキングにつきましてはお客様のご期待に添えず、心苦しい限りでございます。
シャワーやエレベーターのご意見につきましてはホテルの構造上の理由もあるため、今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜村

いつも新潟第一ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様におかれましては当館の大浴場や朝食バイキングをお気に召していただけているご様子が伺えまして、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
ご滞在のお客様のお部屋の清掃でゴミ箱に入っていない空き缶等につきましては当館では廃棄をしないことになっております。
お客様の大切なものを誤って廃棄することがないよう、ゴミ箱に入っているものだけ廃棄することを基本としております。
お手数ではございますが、廃棄をご希望されるものにつきましてはゴミ箱に入れていただきますようお願い申し上げます。
万が一、ゴミ箱に入らない場合につきましてはフロントまでその旨をお申し付けくださいませ。
また、前日にご宿泊いただいたお客様の靴下が放置されていたこと、その件につきましてこちらから何もご返答を差し上げなかったことにつきましても心よりお詫び申し上げます。
お客様のお部屋を清掃した担当者に確認したところ、フロントや上司に報告せず、担当者で判断して対応したとのことでした。
本来であればフロントに報告し、お客様がお戻りの際にこちらから謝罪をさせていただくことになっております。
館内での報告が徹底されておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
この度の件につきましてはフロント・清掃部全体で共有し、改善を図ってまいります。
靴下が放置されていたことにつきましても今後このようなことがないよう、清掃完了後の二重チェック体制を今一度確認し、再徹底させてまいります。
お客様の信頼回復ができますよう、今まで以上にお客様に寄り添った接遇を心がけてまいりますので、これからも変わらぬお引き立てのほどお願い申し上げます。

支配人　松田

この度は新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては『全体的に高評価』と快適にご宿泊いただけたご様子がうかがえまして、私共も安堵しております。
しかしながら、エレベーターご利用の際、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては、定期点検を実施しておりますので、ご安心してご利用くださいませ。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル
支配人　松田

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
そして、当ホテルの朝食バイキングや男女別大浴場にご満足いただけたご様子がうかがえまして、私共も安堵いたしております。
しかしながら、楽天トラベル様からお客様へ配信されております受取用ＱＲコードのご案内につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変
申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、地域共通クーポン券を可能な限りスムーズにお渡しできる準備を行うと共に、お客様サービスの改善に努めて参ります。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
お客様に当ホテルを再び選んでいただけますようにスタッフ一同、日々精進いたします。

新潟第一ホテル　立入

この度は新潟第一ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
そして、当ホテルの新潟駅万代口からの利便性や館内直結のコンビニエンスストアにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通りでございますが、当ホテルは新潟駅万代口から徒歩1～2分圏内に位置し、周辺は多くの飲食店やお店で賑わっておりますので、お食事やお土産選びにも便利な場所でございます。
ご多用のところ、ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
お客様からいただきました「またリピートしたい」という温かいお言葉にお応えできますように、日々精進いたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

新潟第一ホテル　立入

　この度は、新潟第一ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。大浴場をお褒め頂きまして、誠に有難うございます。無線ＬＡＮの件ですが、現在ホテル内でご利用頂けるのは、1階ロビーのみ、となっております。今後は、客室内でも無線ＬＡＮがご利用頂けるように計画をしておりますので、今しばらくお待ち下さい。またのご利用をお待ちしております。

フロント　岩崎

毎度ご利用を頂きまして、誠に有難うございます。
またアンケートご投稿にあわせてお礼申し上げます。

一人でも多くのお客様にご利用を頂けますように、室料に関しては日々検討をさせて頂いております。

次回の御利用を社員一同心よりお待ちしております。

フロント　木本

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
またアンケートご返答あわせてお礼申し上げます。

只今、外壁の補修工事並びに客室のリフォームを順次おこなっておりますが、まだ至らなかった点がございました事を肝に銘じ、より改善に取りくまさせて頂きます。

また次回のご利用社員一同心よりお待ちしております。


フロント　　木本

この度は当ホテルにご利用頂き
誠に有難うございました。
又アンケートご返答に感謝致します。

折角のご宿泊を頂きましたのに
至らない所がございました事、
心よりお詫び申し上げます。

暖房の調整は風量にてお願いしておりますが、当日の設定温度が高すぎたのも原因の一つではないかと思われます。
以降二度とこのような事がないように注意・点検いたします。

また次回のご利用社員一同心よりお待ちしております。


フロント　木本

この度は、新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、フロントスタッフの対応に至らぬ点があり、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお寛ぎいただけるよう改善し、
サービスの向上に努めてまいります。

また新潟へお越しの際、ご来館いただければ
幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、私共新潟第一ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

自動販売機においてはご迷惑をお掛けしております。
各階になく恐縮ですが、１階エレベーター横・３階ランドリーにございますので、
そちらをご利用下さいますようお願い申し上げます。
また、せっかくのご滞在が騒音でゆっくりお寛ぎいただくことができず
誠に申し訳ございません。お客様が快適にお寛ぎいただけるよう
細心の注意を払い取り組んでいく所存でございます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございました。

お褒めの言葉感謝致します。

せっかくの御宿泊を頂いたのに
清掃の不備がございました事
心よりお詫び申し上げます。
以降二度とこの様な事が無いように
担当者、ならびに責任者に注意いたします。

ライブのほうはいかがでしたか？
場所柄ライブなどイベントの際は多くの
お客様からご利用を頂いております。
会場までのアクセスなどご不明の点が
ございましたら、なんなりとご質問下さい。

次回のご利用心よりお待ちしております。

フロント　木本

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございました.
又アンケートご返答合わせて
御礼申し上げます。

お褒めのお言葉有難うございます。
感謝いたします。

連休や国体の開催などで
忙しい日が続きましたので
少しくたびれていたのでしょうか？
ただお客様からその様に見られるという事は
まだまだ修行が足りませんね
頑張らなくてはなりません。

お客様からどのように見られているか
感じられているかを、
よく考え行動するように努めます。

貴重なご意見有難うございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　木本