投稿者さま
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
駐車場で転ばれたとのこと、その後具合はいかがでしょうか？ホテル前のロータリーは雪が融けるようになっておりますが、駐車場は雪が多いとどうしても圧雪状態になってしまいます。
今更ではございますが、、、お怪我などございましたら、バンドエイドや消毒程度の対応はフロントでいたします。また、ひどい場合は病院のご紹介や必要があれば送迎などもいたしますので、万一次回そのようなことがございましたら、遠慮なくフロントへお申し出くださいませ。

サウナの温度が低かったとのこと、同じようなお声を他にもいただきましたので、現在原因を調べております。ご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

投稿者さまのまたのご来館を、お待ち申し上げております。

客室担当：ダテ

※3月7日追記：サウナは機械に不具合が見つかり、修理いたしまして、現在は通常の温度（90度少し）まで上がっております。安心してご利用ください。