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4.0
投稿日：2024-01-10 13:23:04
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投稿日：2022-06-27 22:43:13
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投稿日：2022-03-06 23:24:46
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投稿日：2022-01-06 12:19:26
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投稿日：2021-11-26 11:32:47
食事3
スーパー白鳥１号さんの 鳥取グリーンホテルモーリス のクチコミ
5/3より1泊しました。禁煙のツインで予約しましたが、本当に禁煙室だったのか？ドアを開けた瞬間にタバコの強烈な匂いにやられました。嫌煙家にとって、タバコの匂いほどきついものはありません。一応、部屋には禁煙マークが置いてありましたが、普段は喫煙可能な部屋なのにGWで混んでいた為に急遽、禁煙室に仕立て上げた、そんな印象を受けました。すいている時期ならばすぐフロントへ文句を言って別の部屋に変えてもらっていたと思いますが、満室のようでしたので一晩我慢しました。正直、裏切られた感じです。
匂いと言えば、大浴場の塩素消毒の匂いもきつかったです。プールの消毒でもここまできつい匂いを経験した事がありません。せっかく大浴場のあるホテルに泊まったのに、こんな状態だったら部屋にある狭い風呂の方がましだったかもしれません。
その他のサービス面・設備面では文句なしと言える素晴らしいホテルなのに、とても残念でした。
ここからは余談になりますが、私は4年前に出雲市のグリーンホテルモーリスさんに泊まった事があります。その際、素晴らしいサービスと素晴らしい従業員さんの接客に感動しました。その4年前と言うのは、寝台特急出雲号が廃止された時です。私は廃止前日の下り出雲号に乗車して出雲入りし、その日の夕方、上り最終の出雲号発車を見送り、翌日の下り最終出雲号到着を出迎えました。出雲号の思い出と共に、出雲市のグリーンホテルモーリスさんに泊まった思い出は今でも残っています。そんな事から、今回、鳥取へ行く事を決めた際は他のホテルなど選択肢にありませんでした。それなのに、こんな思いをするとは考えられませんでした。同じ系列のホテルでも、ここまで差があるものなんですね。ある意味、良い経験になったと思います。次回、鳥取へ行く際は、もっとじっくりホテル選びをしたいと思います。
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この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、タバコの臭いに関するご報告が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
今回、ご宿泊いただお部屋ですが、ゴールデンウィーク期間中ということもあり、当日の禁煙室が
不足した為、喫煙室にお通しいたしました。
喫煙室でも臭いがしないように、GW前から客室の壁・デスク周り・ジュタンの拭き掃除をし、1日オゾン消臭で客室を密閉した状態で、4月18日と28日に２回実施しておりました。
調べた結果、お客様がご宿泊された４０６号室の前泊者が喫煙の方でした。
5月３日の消臭に関しては、フロントから消臭担当者に指示が出ており、客室担当メイクからも追加消臭の依頼が出ておりました。
通常であればフロントが最終の臭いのチェックをするのですが、メイクの固定部屋ということもあり、臭いに対する確認が行われておりませんでした。
数あるホテルの中から、当館を選んでいただいたのにもかかわらず、期待を裏切ったこと心より
お詫び申し上げます。
また、接客に関しても他店舗に比べると未熟でございます。
ご指摘いただいた事を着実に生かせれる様にして
まいりたいと思います。
次回、鳥取にお越しになる機会がございましたら、お立ち寄り下さいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。
鳥取グリーンホテルモーリス 荒木