楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
グリーンヒルホテル アーバンのクチコミ･お客さまの声
風呂1
スタッフの対応面、部屋の設備面を中心に体験のほとんどが残念なものでした。下記に箇条書きにします。1、領収書の宛名を別の紙に書いたのに宛名が違う2、バスタブの排水溝カバーのサイズが排水溝と合っておらず、お湯を溜めようと栓をしても少しづつ漏れていく3、排水溝カバーを一時的に外してようやくお湯に浸かれたが、栓を抜くと排水の勢いが良すぎるのか奥が詰まっていて排水スピードに追いつけないのか、バスマットやトイレの便座がある床面に盛大に水が逆流し、奥の黒い汚れが床に散乱した。4、部屋を清掃してもらったが、靴が揃えられておらず、風呂場のカーテンにかけてあったフェイスタオルがそのまま放置されていた。5、金曜日の夜にシャツのクリーニングの翌日受け取りについて尋ねたところ「はい、可能です」と答えられたので、当日仕上げも可能かと聞くと「確認したところ本日の受付は終わっていて土日はお休みでしたので月曜日朝受付の夕方仕上がりになります。」と言われた。間違った案内を訂正することには何も思わないが、先に可能と言ったことについて詫びる様子がなかったことに違和感を覚える。2泊で16,000円ほどなので過剰な期待はできないが、これまで泊まったホテルでここまでのクオリティはなかったので久しぶりにレビューを書いてみました。ホテルの方がご覧になって良いホテルに近づいてくれると幸いです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。数々のご指摘・ご意見、ホテルスタッフ一同にて拝読させていただきました。クリーニングに関しまして、誤った情報をお伝えしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。担当したスタッフは経験が浅く、勉強不足でした。館内でのサービスにおいて、しっかり把握しておく必要があると感じております。今回の件に関しまして清掃・フロント対応におきまして、徹底して指導する様にいたします。貴重なご意見をいただき、有難うございます。お客様のご意見は当ホテルの向上の為、しっかりと活用させていただきます。また、お近くへお越しの際はグリーンヒルホテルアーバンをお選びいただければ幸いでございます。ご投稿・ご意見をお寄せいただき、誠に有難うございます。
グリーンヒルホテル アーバン クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂1
投稿者さんの グリーンヒルホテル アーバン のクチコミ
スタッフの対応面、部屋の設備面を中心に体験のほとんどが残念なものでした。下記に箇条書きにします。
1、領収書の宛名を別の紙に書いたのに宛名が違う
2、バスタブの排水溝カバーのサイズが排水溝と合っておらず、お湯を溜めようと栓をしても少しづつ漏れていく
3、排水溝カバーを一時的に外してようやくお湯に浸かれたが、栓を抜くと排水の勢いが良すぎるのか奥が詰まっていて排水スピードに追いつけないのか、バスマットやトイレの便座がある床面に盛大に水が逆流し、奥の黒い汚れが床に散乱した。
4、部屋を清掃してもらったが、靴が揃えられておらず、風呂場のカーテンにかけてあったフェイスタオルがそのまま放置されていた。
5、金曜日の夜にシャツのクリーニングの翌日受け取りについて尋ねたところ「はい、可能です」と答えられたので、当日仕上げも可能かと聞くと「確認したところ本日の受付は終わっていて土日はお休みでしたので月曜日朝受付の夕方仕上がりになります。」と言われた。間違った案内を訂正することには何も思わないが、先に可能と言ったことについて詫びる様子がなかったことに違和感を覚える。
2泊で16,000円ほどなので過剰な期待はできないが、これまで泊まったホテルでここまでのクオリティはなかったので久しぶりにレビューを書いてみました。
ホテルの方がご覧になって良いホテルに近づいてくれると幸いです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。
数々のご指摘・ご意見、ホテルスタッフ一同にて拝読させていただきました。
クリーニングに関しまして、誤った情報をお伝えしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
担当したスタッフは経験が浅く、勉強不足でした。
館内でのサービスにおいて、しっかり把握しておく必要があると感じております。
今回の件に関しまして清掃・フロント対応におきまして、徹底して指導する様にいたします。
貴重なご意見をいただき、有難うございます。
お客様のご意見は当ホテルの向上の為、しっかりと活用させていただきます。
また、お近くへお越しの際はグリーンヒルホテルアーバンをお選びいただければ幸いでございます。
ご投稿・ご意見をお寄せいただき、誠に有難うございます。