tamu4235 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

施設面やご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
Wi-Fiやアメニティの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

tamu4235 様のご指摘にございますとおり、これまでにもWi-Fiの速度面では他のお客様からもご指摘があり、何度か改善案が出てはいたのですが、コロナの影響等により、未だ叶わない状態にございます。見込みが立ち次第、取り組んで参る予定です。

タオルが小さかったとのことですが、バスタオルのことでしょうか？頂いた貴重なご意見を参考に、今後改善案を探りたく思いますので、どちらのタオルのことか、次回ぜひお知らせくださいませ。

tamu4235 様に泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同これからも精進してまいります。tamu4235 様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア和歌山
田村 真也