カバナアイランド 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、先日もご利用ありがとうございました。ご返信が遅くなり失礼いたしました。

出張でお越しくださっているとのこと、ありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたか。連日のお仕事の合間のお時間、私共のお部屋で少しでもお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。

カバナアイランド様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げておりますので、次の出張の際にも、ぜひご利用くださいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

場所につきまして、わかりやすかったとのお声に安堵いたしました。
私共は、南海和歌山市駅からは離れておりますが、JR和歌山駅から徒歩約２分の位置にございます。同じような駅名で混乱してしまいますよね。当日は間違えずにお越しいただけて良かったです。

加えて、私共スタッフの対応にもご満足いただけまして嬉しく思います。

お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
今回ご利用いただきました19.4㎡のお部屋は、ベッドも幅150㎝のワイドダブルタイプでご用意しておりますので、ゆったりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。

今後もご投稿者様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お夜食のカレーライスや7階ルーフトップなど、ご満足いただけているご様子、嬉しく拝見いたしました。

私共が、19時からの1時間ご提供しております1階のカフェでの無料カレーライスと、18時から開放の7階ルーフトップテラス、どちらもご宿泊者様限定となりますので、ご投稿者様にもご利用いただけまして、何よりでございます。

遠方からのご来館、お疲れ様でございました。
今後も、皆様にお選びいただけるホテルであるよう精進してまいります。

ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

遠方からの長旅、お疲れ様でございました。
お部屋ではご不便はございませんでしたか。

ご朝食をお気に召したご様子、嬉しく拝見いたしました。
ソフトクリーム、自分で絞るのはなかなか難しいですが、ワクワク感を楽しめますよね。

今後も、皆様にご満足いただけるように努めてまいります。

ご投稿者者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

うさおまむ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊者様限定で提供いたしておりますお夜食のカレーライス、召し上がってくださり、ありがとうございます。お口に合ったご様子、嬉しく存じます。

またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。ありがとうございます。
私共でのご滞在が、良い旅の思い出のひとつとなっておりますと幸いでございます。

和歌山県は、海の幸や和歌山ラーメンなど、召し上がっていただきたいグルメが沢山ございますので、次にお越しの際にはぜひお楽しみくださいませ。
そしてお越しの際には、私共ホテルグランヴィア和歌山でうさおまむ様にお会い出来ますよう心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはJR和歌山駅より徒歩約2分の位置にございまして、お言葉にもございますとおり、百貨店や駅ビルとの複合施設となっております。そのためお買い物などにも便利にご利用下さる方々もいらっしゃいます。

お部屋ではゆったりとお過ごし頂けたとのこと、嬉しく拝見いたしました。また、スタッフへもお褒めのお言葉を賜り有難い限りでございます。

カレーライスやルーフトップでのドリンク１本サービスですが、元々は昨年迎えた35周年を記念して始めたサービスでございました。大変ご好評をいただいたため、現在も継続してご提供しております。次回お越しの際にもご利用いただけますと幸いです。

せっかくご気分よくお過ごし頂いたにも関わらず、加湿器の水ではご不快なこととなり申し訳ございません。ご投稿者様のご意見のとおり、本来は水を抜いてご用意差し上げるべきところ、大変失礼致しました。今後このようなことのないよう、意識改善に努めてまいります。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後ともご投稿者様のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お言葉にもございますとおり、私共ホテルはＪＲ和歌山駅より徒歩約2分の位置にあり、また百貨店や飲食店もございますため、多くのお客様に便利とのお声を頂戴しております。
ご投稿者様にもその点、便利に感じていただけまして嬉しく存じます。

またチェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預りも承っておりますので、仰るとおり観光の際などに負担軽減にお役立ていただけまして幸いでございます。

和歌山での旅は思い出に残る旅となったでしょうか。

和歌山にお越しの際は、ご投稿者様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が思っていた以上に広かったとのこと、快適にお過ごし頂けたご様子に嬉しくなりました。

今回はレジャーでお越し下さったようですが、和歌山観光はお楽しみいただけましたか。

春はお花が次々と輝く季節。今年はどのお花も開花が少し早いようです。梅、桜、桃、つつじと続き、そろそろ藤が楽しめます。和歌山には、市内からは少し離れますが、日本一長い藤棚ロードもございます。延々と続く藤花のトンネルをくぐりながら自然を満喫していただけるようになっておりますので、もし機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

ご投稿者様方のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

mits-Paul 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご満足にお過ごしいただけたご様子、誠に嬉しく拝見いたしました。
お言葉にもございますとおり、私共のホテルはJR和歌山駅より徒歩約２分の距離にございまして、おかげ様で多くのお客様に便利がよいとのお言葉を頂いております。

また朝食も美味しいとのお言葉をありがとうございます。和歌山産の食材をご用意した紀州路コーナーをご用意しておりますので、より和歌山を感じていただけておりましたら幸いでございます。

しかしながら、料金に関しまして、他日との違いが大きかったとのご報告、ありがとうございます。私共の料金はご予約状況により変動しており、同プランでご予約いただきましても料金が同一でない場合がございます。畏れいりますがご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

ただし、今回のお部屋タイプで15,000円の差がでることは通常ございませんので、何らかの手違いが発生していた可能性がございます。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、しっかりと確認してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

mits-Paul様方のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ISA525 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

施設面でお褒めのお言葉を頂戴し、私共といたしましても嬉しく思います。
ISA525 様のお言葉にございますとおり、私共ホテルはJR和歌山駅より徒歩約２分の距離にございます。また立体駐車場も隣接しておりますため、多くのお客様に立地が良いとご好評いただいております。

今後もそう思っていただけますよう、メンテナンスを怠ることなく、より一層注意して参ります。

ISA525 様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
田村 真也

ぎゃんぐるぐんげ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。

お言葉にございます通り、JR和歌山駅より徒歩約２分の距離に位置しており、また大通りに面しておりますので、飲食店も多くございます。そのため、立地が良いと多くのお客様に嬉しいお声を頂戴しております。

今回のお部屋は私共の都合によりアップグレードさせて頂いておりましたが、お子様とご一緒に快適にご入浴いただけたこと、嬉しく拝見いたしました。

またご朝食につきましても、紀州路コーナーをお楽しみいただけたようで、より和歌山を感じていただけたのではないでしょうか。ぎゃんぐるぐんげ様ご家族の良い旅の思い出の一つになっておりますと幸いでございます。

夜鳴きカレーの香りには従業員も鼻腔をくすぐられております…。こちらは開業35周年を記念し、感謝の気持ちを込めてご用意しております。3月末までのご提供にはなりますが、もしそれまでにご宿泊の機会が再びございましたら、ぜひお試しいただければと思います。

ぎゃんぐるぐんげ様にはご満足にお過ごしいただけたようで、なによりでございます。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。ご投稿から、私共のホテルでごゆっくりおくつろぎ頂けた旨が伝わり、大変安堵いたしました。

ご朝食のデザートの件、恐れ入ります。次回は、感染症も落着き、より様々なお料理を楽しんで頂けるようになっているといいですね。

また、スタッフの笑顔に癒されるとのお言葉も、ありがとうございます。私共にとって、大変励みになりました。

これからもスタッフ一同、笑顔とともに、ご投稿者様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
田村 真也

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

1泊目と2泊目で対応が違い、またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。確認したところ、１泊目は禁煙のお部屋に空きがございましたので過去の履歴よりこちらで変更いたしました。
２泊目は仰るとおり満室でしたので、予約されたお部屋タイプのままのご案内でございました。その際、お部屋がタバコ臭かったとのこと、申し訳ございません。禁煙室と喫煙室はフロア毎に分けてございます。消臭の際には、通常、お部屋にオゾンを焚いて臭いの軽減を行っておりますが、前日にお部屋をご利用になったお客様のお喫み具合により取りきれないこともございます。また空気清浄機はお客様のご判断にお任せしているのですが、ご投稿者様が次回お越しの際に、万一喫煙室をご予約いただきました場合には、空気清浄機を付けてご用意致します。

夜鳴きカレー、召し上がってくださりありがとうございます。
2023年3月末までのご提供を予定しておりまして、毎日ではございませんが日によって味が変更になることもございますので
、次回ご宿泊時に機会がございましたら、またぜひ召し上がっていただければと存じます。

ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ライブでお越しくださったとのこと、ありがとうございます。ライブはきっと楽しかったですよね。ライブをきっかけに和歌山を身近に感じていただけますと嬉しく思います。

お夜食としてご用意しております夜鳴きカレー、お口に合いまして何よりですございます。

お荷物のお預りはチェックアウト当日中でしたら承りますので、今後お越しの際にもご遠慮なくお声掛け下さいませ。

お部屋ではお隣の話し声が気になられたとのこと、申し訳ございませんでした。次回、万一同じようなことがございましたら、フロントスタッフまでご相談くださいませ。

私共もご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

クリスマスイヴを当ホテルでお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。

ご投稿者様の仰るとおり、当ホテルはJR和歌山駅より徒歩約
2分の距離にごさいますので、駅近で便利と多くのお客様にご好評いただいております。
また朝食も美味しいとお褒めいただきありがとうございます。
和歌山の地のものをご用意しております紀州路コーナーはお試しいただけましたか？
しらすや金山寺味噌などの特産品もございますので、もしまだお試しでないようでしたら、次回ご宿泊の折にぜひ召し上がっていただければと思います。

エレベーター前のスタッフは常駐ではございませんので、時間帯によって異なります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口 沙名

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく拝見いたしました。
スタッフの対応が気持ち良かったとのこと誠に安堵致しました。

また夜鳴きカレーも召し上がってくださったのですね。
毎日ではございませんがカレーの味が変わることもございますので、もし次回ご宿泊の機会がございましたら是非またお試しいただければと思います。

ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口 沙名

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

本当に夜遅くのご到着でいらっしゃいましたね。お仕事お疲れ様でした。一日の終わりを私共で安らいでいただけたご様子、大変嬉しく思います。

ご朝食は軽めに摂られたと目にした時は少し心配してしまったのですが、しっかりとエネルギーを補給をしてご出発いただけた伺い安心いたしました。

ご朝食はバイキン形式ですので、体調やお好みに合わせて量を調節していただけると存知ます。是非またお越しいただき、沢山召し上がれそうな時には、様々にお試しいただければ幸いです。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

reonloveremon 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

約15年ぶりにご来館くださったとのこと、ありがとうございます。

海外からのお客様とエレベーターでご一緒なされた際、ご不快な思いをされたようで恐れ入ります。
パブリックエリアでマスクを着用されてないお客様には、お声掛けをさせていただいてはおりますが、至らなかったようで申し訳ございません。再度、徹底して参ります。

また駐車場の場所ではご不便をおかけし、申し訳ございません。隣接しております百貨店と合同の駐車場になっており、ホテルへの連絡通路に近い階が7E階もしくは屋上となっておりますためそちらの階をお勧めしておりますが、駐車場契約者様用のフロア以外でしたら、基本的には何階にお停めいただいても問題ございません。ループ走行がストレスとのことですので、下層階のW側にお停めいただきエレベーターで駐車場屋上階に上がっていただくか、下層階に止めていただき駐車場内を歩いて1F正面玄関よりお越しいただくこともできますのでご検討くださいませ。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

reonloveremon 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口 沙名

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地は最高とのお言葉、ありがとうございます。ご投稿者様のお言葉にございますとおり、私共はＪＲ和歌山駅から近く、徒歩約２分でお越しいただけます。また、ホテル前にはバス停もございますので、電車でもバスでもお出掛けに便利とのお声をよく頂戴しております。

また、建物は百貨店や駅ビルとの複合施設となっておりますので、お買い物でも便利にご利用いただければと思っております。

夜鳴きカレー、具溶け込みカレーとなっております。ご期待に添えず申し訳ございません。溶け込み系ばかりにはなってしまうのですが、牛肉のカレー、鶏肉のカレー、辛めのカレーなど、味を変えてご用意していることもございますので、ぜひまたお試しくださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英