ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

和歌山でのご滞在をお楽しみいただけたようで、私共もご感想を拝見しながら大変嬉しく、ありがたい気持ちでいっぱいでございます。
お土産選びも旅の楽しみの一つではございますが、素敵なお土産を見つけることはできましたでしょうか。

当ホテルはJR和歌山駅からすぐ近くの立地でございますので、観光のご利用にも自信を持っておすすめさせていただきます。
また和歌山にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

shouun様

いつもホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。

仰っていただきましたように、当ホテルはJR和歌山駅からすぐの立地でございますので、関西空港や大阪等あらゆる方面へのアクセスは抜群でございます。
また、料金の件でご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございます。空室状況によって料金が変動しますので、どうしてもお値段が高くなる日もございますが、ハード面・ソフト面どちらにおいても料金以上のサービスをご提供できるように努めてまいりますのでどうぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。

shouun様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

アクアマリン373様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回は禁煙ご希望ということもあり、こちらの都合で全身マッサージ機のある広めのお部屋をご用意させていただきました。ゆっくりとおくつろぎいただけたようで大変安心致しました。今回のお部屋からは和歌山城もご覧いただけるお部屋となっておりましたが、そちらもお楽しみいただきましたでしょうか。

今後もさらなるレベルアップを目指し、皆様のビジネスや旅のお手伝いができるように精進して参ります。
アクアマリン373様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

つんチャン1797様

いつもホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

まさしく仰っていただいたように、ＪＲ和歌山駅からすぐという立地は私共の大きな魅力の一つと自負しております！
今後も、つんチャン1797様の様にお仕事でご利用下さる方から 観光でお越し下さる方まで、幅広いお客様の旅をサポートをさせていただけるよう努めて参ります。

つんチャン1797様の次回ご来館を私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただきありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

仰っていただいたように、当ホテルはこの3月に客室フロアの廊下を改装致しました。リニューアルしたての内装でご投稿者様をまたお迎えでき嬉しく存じます。そして何より、ご家族皆様で気持ちよくご滞在いただけたご様子に 嬉しい気持ちでいっぱいです！
なお、朝食はご予約なしでもご利用いただくことが出来ます。「紀州の朝」をコンセプトに、梅どりの卵かけご飯や茶粥をはじめとした和洋各種のメニューを取り揃えておりますので、次回ぜひお楽しみいただければ幸いです。

ご投稿者様とご家族の皆様に「和歌山に来る時はここ“が”良い！」と思っていただけるよう、今後もスタッフ一同で努力を重ねて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント 和田

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

1泊目と2泊目で対応が違い、またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。確認したところ、１泊目は禁煙のお部屋に空きがございましたので過去の履歴よりこちらで変更いたしました。
２泊目は仰るとおり満室でしたので、予約されたお部屋タイプのままのご案内でございました。その際、お部屋がタバコ臭かったとのこと、申し訳ございません。禁煙室と喫煙室はフロア毎に分けてございます。消臭の際には、通常、お部屋にオゾンを焚いて臭いの軽減を行っておりますが、前日にお部屋をご利用になったお客様のお喫み具合により取りきれないこともございます。また空気清浄機はお客様のご判断にお任せしているのですが、ご投稿者様が次回お越しの際に、万一喫煙室をご予約いただきました場合には、空気清浄機を付けてご用意致します。

夜鳴きカレー、召し上がってくださりありがとうございます。
2023年3月末までのご提供を予定しておりまして、毎日ではございませんが日によって味が変更になることもございますので
、次回ご宿泊時に機会がございましたら、またぜひ召し上がっていただければと存じます。

ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

グラスがなくご不便な思いをされたとのこと、申し訳ございません。確かにお部屋には耐熱カップと洗面所のコップのご用意のみとなっております。
次回、万一ご不便がございましたらフロントにお声掛けいただければ嬉しく思います。

和歌山城が見えるとのこと、まだどちらかに記載されておりましたでしょうか。大変申し訳ございませんでした。
確かに以前は和歌山城をご覧いただけるお部屋タイプだったのですが、現在はマンションが建ってしまい、ご覧いただけなくなっております。ご期待に副えず申し訳ございません。

お部屋からの景観ではご期待に副えず心苦しいのですが、先日４月２６日より、開業35周年を記念して、７階のルーフトップにリラクシングテラス をご用意致しました。
18時から21時まで、ご宿泊者様専用に開放しており、夕暮れ時や夜景をお楽しみいただけるようになっております。

和歌山城は、ある場所から頑張れば見える、という程度ですので少し難しいかもしれませんが、夜風に吹かれて開放的なご気分は味わっていただけるのではないかと思っております。

和歌山城の代わりに和歌山の夜景を楽しみに、ぜひまたお越しいただけましたなら嬉しく思います。

nanosaku様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

たかぼん5802様

この度も私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ただいまのご滞在中のリクエストへのご対応も遅くなり申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご要望に沿った対応をスピーディーに行うことができますよう精進して参ります。

たかぼん5802様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

Hidesaku様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

チェックインではお時間を頂戴し、申し訳ございませんでした。

現在私共では、チェックインの際にご精算をお願いしていることから、複数部屋チェックインの際など、お時間が掛かってしまう事がございます。

Hidesaku様のご推察のとおり、私共のシステムによるところであり、ご迷惑をお掛け致しますこと誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

勝手なお願いではございますが、Hidesaku様方のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本　和英

ホテルグランヴィア和歌山