みみ0618 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駅前で便利とのこと、ご満足のいくご利用をいただけたようで嬉しく拝見いたしました。
みみ0618様の仰るとおり、私共ホテルはJR和歌山駅より徒歩約２分の距離に位置しており、隣に近鉄百貨店がございますのでショッピングや観光に利用しやすいとご好評いただいております。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子、安堵いたしました。
日々のお疲れを、私共ホテルで癒すお手伝いができておりましたら幸いでございます。

みみ0618様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。


ホテルグランヴィア和歌山
阪口

RICKLWK 様

Thank you for your staying with us at Hotel Granvia Wakayama.

We are very pleased to receive your words of compliment.

As you said, our hotel is right next to the JR Wakayama sta., making it very convenient for sightseeing, eating and shopping.

We will continue to strive to maintain the accommodation space loved by all of our customers.

We look forward to seeing you again.

Best regards,

Hotel Granvia Wakayama
Reception Miyamoto

よーちゃん1008 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応につきまして、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
夜食のカレーもお召し上がりくださったのですね。開業35周年記念のサービスでして、3月末までの提供にはなります。お楽しみいただけて幸いです。

しかし景観が残念だったとのこと、ご期待に添えず恐れ入ります。
あいにく私共ホテルは景観を望めるお部屋のご用意が難しくございます。
誠に恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

これに懲りず、よーちゃん1008様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

1泊目と2泊目で対応が違い、またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。確認したところ、１泊目は禁煙のお部屋に空きがございましたので過去の履歴よりこちらで変更いたしました。
２泊目は仰るとおり満室でしたので、予約されたお部屋タイプのままのご案内でございました。その際、お部屋がタバコ臭かったとのこと、申し訳ございません。禁煙室と喫煙室はフロア毎に分けてございます。消臭の際には、通常、お部屋にオゾンを焚いて臭いの軽減を行っておりますが、前日にお部屋をご利用になったお客様のお喫み具合により取りきれないこともございます。また空気清浄機はお客様のご判断にお任せしているのですが、ご投稿者様が次回お越しの際に、万一喫煙室をご予約いただきました場合には、空気清浄機を付けてご用意致します。

夜鳴きカレー、召し上がってくださりありがとうございます。
2023年3月末までのご提供を予定しておりまして、毎日ではございませんが日によって味が変更になることもございますので
、次回ご宿泊時に機会がございましたら、またぜひ召し上がっていただければと存じます。

ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

12月27日までに延長されておりました全国旅行支援、お得にご利用いただけますこの期間に私共をお試し下さりありがとうございました。

ホテル開業35周年を記念してご提供しておりますお夜食のカレーライス、お気に召して何よりでございます。ありがとうございます。

全国旅行支援は、支援額は変更されますが、2023年1月10日から再開いたしますので、また和歌山にお越しの機会がございましたら、是非また私共をご利用頂けますと嬉しく思います。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり誠にありがとうございます。

チェックインの際にお時間とお手間をおかけし誠に申し訳ございません。
ベルスタッフの対応が親切だったとのお褒めのお言葉ありがとうございます。

また立地に関しましても、当ホテルはJR和歌山駅より徒歩約２分の距離にございますので、多くのお客様に便利と好評いただいております。

コーヒーや紅茶のご用意がなく、残念なお気持ちにさせてしまい恐れ入ります。
またwifi環境に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の改装の際などに参考にさせていただきます。

この度はご投稿くださりありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。


ホテルグランヴィア和歌山
阪口 沙名

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルはJR和歌山駅から徒歩約2分のところにございますので、お客様には便利にご利用いただけるかと思っております。

お部屋もキレイとのこと、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

JR和歌山駅から徒歩約２分、よかったと仰って頂けて嬉しいです。ありがとうございます。

これからも、立地に加え多方面で良かったと感じて頂けるホテルを目指し、励んでまいります。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

遠路お越し下さりありがとうございます。私共は、ご投稿者様の御言葉にございますとおり、JR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございます。迷うことなくお越し頂けたご様子に安堵致しました。

電子レンジでは、ご不便をお掛けし申し訳ございません。数カ月前まではベンダールームにご用意していたのですが、現在は安全性を考慮し、設置を見送っております。ご不便かとは存じますが、何卒ご理解いただき、フロントスタッフまでご依頼いただきますよう、宜しくお願い致します。

スタッフは丁寧に対応出来ていたとのこと、ありがとうございます。

これからもご投稿者様のご期待に副うべく、スタッフ一同努めつつ、ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共はJR和歌山駅中央改札を出てから徒歩約２分でお越しいただけます。ご投稿者様にも便利にご利用いただけたようで嬉しく思います。

エレベーターに関しまして、お越しくださった折は、丁度ご宴席が終了した直後であった為、エレベーターが混雑しておりました。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

これに懲りず、ご投稿者様にまたお越しいただければ大変嬉しく思います。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共はJR和歌山駅中央改札を出てから徒歩約２分でお越しいただけます。駅から近く、お客様には便利にご利用いただけると思っております。

ルーフトップにもお越し下さったんですね。お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。こちらは11月末までの開催予定でございます。毛布のご用意もございますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

赤い彗星☆ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは、JR和歌山駅から徒歩約２分のところにございます。赤い彗星☆様にも便利にご利用いただけたようで嬉しく思います。お部屋もきれいとのこと有難うございます。

ご朝食に関しまして、ご期待に添えず、私共も残念に思います。頂戴した貴重なご意見は、レストラン部門と共有し、今後の参考にいたします。

お部屋の椅子にシミがあったとのこと、申し訳ございません。
せっかく私共のホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快なお思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう気を付けてまいりますので、ご宿泊されたお客様並びに赤い彗星☆様にまたお越しいただければ嬉しく思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

zen-taka23 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご希望の禁煙のお部屋に空きがなく、消臭機を利用したお部屋へのご案内となり、申し訳ございません。zen-taka23様にとって、そこまで臭いが気にならなかったとのお言葉を聞けて安心いたしました。

私共のホテルは今年で35年を迎えておりますので、所々古く思われるところもあったかと存知ますが、綺麗で快適に過ごせたと仰っていただきありがとうございます。

今後もzen-taka23様に快適に過ごしていただけるお部屋を準備し、またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お夜食の無料カレー、お腹の具合とお時間が合わなかったようで、申し訳ございません。こちらは大変ご好評いただいておりますが、ご投稿者様からのご意見も、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋では清掃が行き届いていたと伺い、安堵致しました。清掃スタッフもこういったお声を頂戴する度に笑顔になっております。今後も行き届いた清掃を感じて頂けますよう、励んでまいります。

携帯の充電ケーブルではご不便をお掛けしたご様子、申し訳ございません。ご用意がございますので、次回お越しの際には是非フロントスタッフにお声掛けくださいませ。

フロント前にご用意しております無料のレンタルピロー、お選び頂いた枕の使い心地はいかがでしたか？よろしければぜひお気に入りの枕を見つけてお教えいただければと思います。

フロントスタッフでは不慣れさを感じられる対応であったとのこと、失礼致しました。どのスタッフでのスマートにご案内できますよう、一同精進してまいります。

また、フロント前の男性スタッフへの嬉しいお言葉、ありがとうございます。スタッフの、ご投稿者様方への姿から感じ取ってくださったものには、私共の方こそ、心温まる思いでございます。ありがとうございます。

開業35周年記念のカレーはお口に合いましたか？最近ではお味を変えてご用意しておりますので、ぜひまたお越しの上、お試しくださいませ。

沢山のご投稿ありがとうございました。これからもご投稿者様に思い出に残る旅のお手伝いができますよう心掛け、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

換気扇やドライヤーではお掃除がされていなかったとのこと、申し訳ございません。すぐに確認し、今後このようなことのないよう、気を付けてまいります。冷蔵庫に関しましては、正直なところ、あまり冷えないタイプのものになっております。万一しっかりと冷やしたいものがございまいしたら、フロント冷蔵庫でのお預りも承りますので、ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、スタッフまでご相談くださいませ。

気になる点があったにも関わらず、またご利用下さるとのこと、ありがとうございます。そう思っていただけたお気持ちに副えますよう、今後しっかりと清掃してまいります。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

茶沼猫 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

丁度後の月の日にお泊り下さったのですね。十三夜に曇りなし、冴えわたった空に秋らしい栗のお月様をご覧いただけたことかと存じます。

ルーフトップはお寒くはございませんでしたか？近頃はかなり冷え込んでまいりましたので、早々にご退出される方も多く、今年は11月末までとさせて頂くこととなりました。大変ご好評いただいており、来年もご利用いただけるようになればと私共も祈っております。11月末までは毛布をご用意しておりますが、しっかりと暖かくしてお越しいただければと思います。

夜鳴きカレーも喜んでいただけて嬉しい限りでございます。

35周年でご用意いたしましたイベントは、茶沼猫様がお届けくださったお言葉のように、皆様にお喜び頂けるようでしたら、継続の可能性もあるかもしれません。

皆様のご感想を伺いながら、ぜひ検討したく思います。

貴重な嬉しいご意見、ありがとうございました。

茶沼猫様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

JR和歌山駅から徒歩約２分、バス停とも近く、駅ビルや百貨店とも繋がっているため、お買い物やお食事にも便利！と私は思っているのですが、ご投稿者様にも同様に思って頂けたようで有難く思います。

お部屋でも快適にお過ごし頂けたご様子に嬉しくなりました。

これからもご投稿者様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

えみりん０３ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

こちらには電車でお越しくださったのでしょうか。駅から迷わずお越し頂けたご様子に安堵致しました。また、スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

ウェルカムドリンクはどちらもお飲みいただけましたか。和歌山ということで、柑橘を使用したドリンクをご用意しております。喉の渇きを潤していただくと共に、柑橘の香りでお疲れをほんの少しでも癒していただければと思いご用意しておりますので、ぜひご遠慮なくお試しくださいませ。

私共は今年開業３５周年を迎え、決して新しいホテルとは申せませんが、清掃等に励み、安心して快適に過ごして頂ける空間をご提供できますよう努めております。快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

ご朝食では残念な思いをされたとのこと、申し訳ございません。いただきましたご意見はレストランとも共有し、今後改善の際の参考にさせていただきます。

えみりん０３様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

SAKE JACK 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

JR和歌山駅から徒歩約２分の好立地、お気に召しましたか。

駅から近い分、移動でのお疲れが出にくい、朝のお時間をゆっくりお過ごし頂ける、お荷物を負担に感じられる距離が少ないなど、便利に感じてくださっているとのお声を頂戴いたします。

SAKE JACK 様にも便利に感じていただけたご様子、嬉しく思います。

駅から近いこの場所で、SAKE JACK 様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英