ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

無料で貸出しを行っておりますセレクトピロー、ご案内ができていなかったとのこと、申し訳ございません。しかしながらサービス自体はお気に召して何よりでございます。お選びいただいた枕で快適にお休みいただけましたか。現在は10種類の枕をご用意しておりますので、ぜひいろいろとお試しいただき、お気に入りを見つけていただければと思います。

お部屋では数分臭いや別室ドアの開閉音が気になったとのこと、申し訳ございません。特に臭いに関しましては確認を強化いたします。

また、ドライヤーはお気に召さなかったご様子、申し訳ございません。ドライヤーについて何かご希望がございましたら、今後の参考にお教えいただけますと嬉しく思います。

ご投稿者様にまたお会いできます時を楽しみに、ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィ和歌山
宮本 和英

syo445 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地について”素晴らしい”とのお声を賜り、嬉しく思います。

ご宿泊の方に提供しておりますお夜食のカレーライス、お時間があわずご利用いただけなかったとのこと誠に残念でございます。ぜひ次の機会に、ご利用いただけますと幸いでございます。

一方で、7階ルーフトップテラスはご利用いただけたご様子、嬉しく存じます。
まだ寒い季節であったかと思いますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。

ご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
このようなお声をいただきましたことは、レストランとも共有し、今後はご満足いただけますよう精進してまいります。

今回は、お仕事で和歌山にお越しくださったかと存じますが、プライベートでも和歌山にお越しの際は、私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用いただければと思います。syo445 様にまたお会いできます時を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋では快適にお過ごし頂けたとのこと、安堵いたしました。
私共は開業から36年を超え、新しいとは言い難い建物とはなりますが、ご不便なくご利用いただけましたご様子、何よりでございます。

しかしながら洗面台の水の流れについて、ご不快な思いをさせてしまい失礼いたしました。今後はこのようなことがないよう、しっかりと確認を行ってまいります。

加えて、冷蔵庫につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。同様のお声をいただくことも多いながら、サイズ等で適したものがなく、冷却力の弱さに心苦しい思いを長年してまいりましたが、実を申しますと、この3月下旬より、ようやく新しい製品を購入するに至りました。現在はほぼ全室新しい冷蔵庫に変更いたしましたので、次回は冷蔵庫のご不便なくご利用いただけますよう祈っております。

7階ルーフトップテラス、ご利用くださりありがとうございます。
お言葉にもございますとおり、テラスではお１人様1本、無料でドリンクをお渡ししており、お寛ぎいただけるソファやさまざまな色に光るライトを設置しておりますので、雰囲気と共にリラックスできるお時間をお過ごしいただけますと嬉しく思います。
以前は冬季のルーフトップテラス開催は行っておりませんでしたが、楽しみにしていたのに残念とのお声をいただくこともあったため、冬季もOPENいたしました。ご滞在時間は他のシーズンより短くなってしまうかと存じますが、温かいお飲み物もご用意しておりますので少しでもリラックスタイムをお取りいただければと思います。ちなみに、ドリンクはお部屋にお持ち帰りいただくことも可能でございます。

私共のレストランが休業中のため、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。私共も再開を願っているのですが、なかなか実現に至っておりません。いただきましたお声はホテル内で共有し、勘考してまいります。

たくさんのお声をお届けくださり、感謝申し上げます。
今後もご投稿者様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますとともに、またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

カバナアイランド 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、先日もご利用ありがとうございました。ご返信が遅くなり失礼いたしました。

出張でお越しくださっているとのこと、ありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたか。連日のお仕事の合間のお時間、私共のお部屋で少しでもお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。

カバナアイランド様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げておりますので、次の出張の際にも、ぜひご利用くださいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

久方ぶりのご利用、ありがとうございます。ホテルには以前と変わったところも多少あったかと存じますが、懐かしく思っていただけたのではないでしょうか。

ご朝食にご満足いただけているとのお言葉、お届けくださりありがとうございます。

ご投稿者様のご満足がこれからたくさん増えていきますようスタッフ一同励みつつ、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

同窓会へご出席のためご利用くださったとのこと、嬉しく拝見いたしました。
旧友との集まりは、話に花が咲きますよね。
楽しい時間をお過ごしいただけておりますと幸いに思います。

またお部屋でも快適にお過ごしいただけましたご様子が伺え、安堵いたしました。
私共は、同じエレベーターで宴会場と客室階を行き来していただけますので、その点を便利にご利用頂けて何よりでございます。

次の同窓会の折にも、ぜひまたご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さにつきまして、ご満足いただけまして安堵いたしました。
またご宿泊者様限定でご利用いただけます無料のカレーライス、7階ルーフトップテラスもお喜びいただけて何よりでございます。

しかしながら、冷蔵庫が冷えなかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
正直に申し上げまして、私共客室の冷蔵庫は、振動や音が少ない分、冷却力が弱いものとなっております。長年、新しい冷蔵庫を探しておりますが、サイズ等の兼ね合いで合うものが見つかっておりません。ご不便をおかけいたしますが、あらかじめ冷えたものをお入れいただくか、もし宜しければフロントの冷蔵庫にてお預かりいたしますので、お申し付けくださいませ。

そのような中、また利用したいとのお声をお届けくださり嬉しく存じます。ありがとうございます。

私共もご投稿者様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。
価格面でもご満足いただけまして、何よりでございます。

今回はご朝食なしのプランでご利用いただきましたが、機会がございましたら一度お試しいただけますと嬉しく存じます。
私共は和洋のバイキングでご用意しており、和歌山の地のものをご用意したコーナーもございますので、ぜひご検討くださいませ。

今後も、皆様のご期待に沿えるべくサービスに尽力してまいりますとともに、ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ズカサマダカ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、誠に安堵いたしました。

お言葉にもございますとおり、私共は駅前の立地ということもあり、ご旅行の方にもビジネスの方にもご好評いただいております。
駐車場も併設しておりますので、その点をズカサマダカ様にもご評価いただけまして何よりでございます。

今回は、サイクリングとB級グルメを楽しまれたとのことでございますが、思い出に残る旅になりましたか。
またご利用の際には、どちらを周られたか私共にもお教えいただけますと、大変嬉しく思います。

次回はご家族でお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のサービスにつきまして、お喜びいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
充電器の貸し出しはフロントにて行っておりますため、万一お忘れの際でも安心してご活用いただければ幸いにございます。

また、コンビニエンスストアなど近隣のご案内などもお役に立つことができ、嬉しく思います。
私共にできることがございましたら、ぜひお手伝いさせていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。

ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お夜食のカレーライスや7階ルーフトップなど、ご満足いただけているご様子、嬉しく拝見いたしました。

私共が、19時からの1時間ご提供しております1階のカフェでの無料カレーライスと、18時から開放の7階ルーフトップテラス、どちらもご宿泊者様限定となりますので、ご投稿者様にもご利用いただけまして、何よりでございます。

遠方からのご来館、お疲れ様でございました。
今後も、皆様にお選びいただけるホテルであるよう精進してまいります。

ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

遠方からの長旅、お疲れ様でございました。
お部屋ではご不便はございませんでしたか。

ご朝食をお気に召したご様子、嬉しく拝見いたしました。
ソフトクリーム、自分で絞るのはなかなか難しいですが、ワクワク感を楽しめますよね。

今後も、皆様にご満足いただけるように努めてまいります。

ご投稿者者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

満足にお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。
お子様とご一緒にお休みになる際、少し窮屈な思いをされたようで、恐れ入ります。
もし差支えなければ、ツインルームなどもご検討いただけると幸いでございます。

お言葉にございますとおり、私共は駅前ということもあり、周辺に飲食店が多く、その点も便利とご好評いただいております。ご投稿者様にもご不便なくご利用いただけて何よりでございます。

今後も、皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。
ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

Taisei Sakaue 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地につきましてご満足いただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。
私共はJR和歌山駅より徒歩約２分という立地から、ビジネス利用の方をはじめ、観光利用の方にもご好評いただいております。
関西国際空港からもお車で約40分という距離のためか、最近はインバウンドのお客様などにもご利用いただけております。

今後もより多くのお客様にお選びいただけるホテルをめざし、精進してまいります。
Taisei Sakaue 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはJR和歌山駅より徒歩約2分の位置にございまして、お言葉にもございますとおり、百貨店や駅ビルとの複合施設となっております。そのためお買い物などにも便利にご利用下さる方々もいらっしゃいます。

お部屋ではゆったりとお過ごし頂けたとのこと、嬉しく拝見いたしました。また、スタッフへもお褒めのお言葉を賜り有難い限りでございます。

カレーライスやルーフトップでのドリンク１本サービスですが、元々は昨年迎えた35周年を記念して始めたサービスでございました。大変ご好評をいただいたため、現在も継続してご提供しております。次回お越しの際にもご利用いただけますと幸いです。

せっかくご気分よくお過ごし頂いたにも関わらず、加湿器の水ではご不快なこととなり申し訳ございません。ご投稿者様のご意見のとおり、本来は水を抜いてご用意差し上げるべきところ、大変失礼致しました。今後このようなことのないよう、意識改善に努めてまいります。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後ともご投稿者様のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく拝見いたしました。
お言葉にもございますとおり、私共はJR和歌山駅より徒歩約2分の位置ということもあり、多くのお客様に立地面でご好評いただいております。ご投稿者様にも、便利に感じいただけまして嬉しく存じます。

またお夜食のいこらカレー、召し上がってくださったのですね。
期間限定とはなりますが、日によって味が変わることもございますので、またのご利用時にもぜひ召し上がってみてくださいませ。

今後もご投稿者様をはじめ、多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努め、ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ライブ遠征のためご利用くださったとのこと、当日はお足元の悪い中、お疲れ様でございました。

お言葉にもございますとおり、当ホテルは、JR和歌山駅の中央出口より徒歩約2分の位置にあり、建物沿いにお進みいただきますと屋根がございますため、雨にも濡れずにお越しいただけます。
ご投稿者様にも、そのようにご利用いただけて嬉しく存じます。

お部屋でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。

今後もご期待に沿えるサービスをご提供できますよう努めつつ、ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が思っていた以上に広かったとのこと、快適にお過ごし頂けたご様子に嬉しくなりました。

今回はレジャーでお越し下さったようですが、和歌山観光はお楽しみいただけましたか。

春はお花が次々と輝く季節。今年はどのお花も開花が少し早いようです。梅、桜、桃、つつじと続き、そろそろ藤が楽しめます。和歌山には、市内からは少し離れますが、日本一長い藤棚ロードもございます。延々と続く藤花のトンネルをくぐりながら自然を満喫していただけるようになっておりますので、もし機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

ご投稿者様方のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。