ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

遠路お越し下さりありがとうございます。私共は、ご投稿者様の御言葉にございますとおり、JR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございます。迷うことなくお越し頂けたご様子に安堵致しました。

電子レンジでは、ご不便をお掛けし申し訳ございません。数カ月前まではベンダールームにご用意していたのですが、現在は安全性を考慮し、設置を見送っております。ご不便かとは存じますが、何卒ご理解いただき、フロントスタッフまでご依頼いただきますよう、宜しくお願い致します。

スタッフは丁寧に対応出来ていたとのこと、ありがとうございます。

これからもご投稿者様のご期待に副うべく、スタッフ一同努めつつ、ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

整理整頓が出来ていたとのこと、ありがとうございます。最近では全国旅行支援の煩雑さから、カウンターの状況など、お客様の御目に障ることがないか心配しておりましたが、お言葉を拝見し安堵致しました。

駐車場に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。ホテルへの連絡通路が限られていることから、他の階では百貨店に入って迷ってしまわれる方が多いため７E階への駐車をお勧めしておりますが、４階以上であれば何階においていただいても大丈夫でございます。その場合も、駐車場内のエレベーターで７E階もしくはその一つ上RW階までお越し頂く必要がございますので、その点だけご理解頂きたく、何卒宜しくお願い致します。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムドリンクのお味はいかがでしたでしょうか。ミントベースとオレンジベースの２種類をご用意しております。お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。

お部屋でもお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく思います。１日の疲れがとれていましたら幸いでございます。

シャワーカーテンに関しまして、大変申し訳ございません。今後このような事が無いよう気を付けて参ります。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お夜食の無料カレー、お腹の具合とお時間が合わなかったようで、申し訳ございません。こちらは大変ご好評いただいておりますが、ご投稿者様からのご意見も、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋では清掃が行き届いていたと伺い、安堵致しました。清掃スタッフもこういったお声を頂戴する度に笑顔になっております。今後も行き届いた清掃を感じて頂けますよう、励んでまいります。

携帯の充電ケーブルではご不便をお掛けしたご様子、申し訳ございません。ご用意がございますので、次回お越しの際には是非フロントスタッフにお声掛けくださいませ。

フロント前にご用意しております無料のレンタルピロー、お選び頂いた枕の使い心地はいかがでしたか？よろしければぜひお気に入りの枕を見つけてお教えいただければと思います。

フロントスタッフでは不慣れさを感じられる対応であったとのこと、失礼致しました。どのスタッフでのスマートにご案内できますよう、一同精進してまいります。

また、フロント前の男性スタッフへの嬉しいお言葉、ありがとうございます。スタッフの、ご投稿者様方への姿から感じ取ってくださったものには、私共の方こそ、心温まる思いでございます。ありがとうございます。

開業35周年記念のカレーはお口に合いましたか？最近ではお味を変えてご用意しておりますので、ぜひまたお越しの上、お試しくださいませ。

沢山のご投稿ありがとうございました。これからもご投稿者様に思い出に残る旅のお手伝いができますよう心掛け、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

茶沼猫 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

丁度後の月の日にお泊り下さったのですね。十三夜に曇りなし、冴えわたった空に秋らしい栗のお月様をご覧いただけたことかと存じます。

ルーフトップはお寒くはございませんでしたか？近頃はかなり冷え込んでまいりましたので、早々にご退出される方も多く、今年は11月末までとさせて頂くこととなりました。大変ご好評いただいており、来年もご利用いただけるようになればと私共も祈っております。11月末までは毛布をご用意しておりますが、しっかりと暖かくしてお越しいただければと思います。

夜鳴きカレーも喜んでいただけて嬉しい限りでございます。

35周年でご用意いたしましたイベントは、茶沼猫様がお届けくださったお言葉のように、皆様にお喜び頂けるようでしたら、継続の可能性もあるかもしれません。

皆様のご感想を伺いながら、ぜひ検討したく思います。

貴重な嬉しいご意見、ありがとうございました。

茶沼猫様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

JR和歌山駅から徒歩約２分、バス停とも近く、駅ビルや百貨店とも繋がっているため、お買い物やお食事にも便利！と私は思っているのですが、ご投稿者様にも同様に思って頂けたようで有難く思います。

お部屋でも快適にお過ごし頂けたご様子に嬉しくなりました。

これからもご投稿者様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

えみりん０３ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

こちらには電車でお越しくださったのでしょうか。駅から迷わずお越し頂けたご様子に安堵致しました。また、スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

ウェルカムドリンクはどちらもお飲みいただけましたか。和歌山ということで、柑橘を使用したドリンクをご用意しております。喉の渇きを潤していただくと共に、柑橘の香りでお疲れをほんの少しでも癒していただければと思いご用意しておりますので、ぜひご遠慮なくお試しくださいませ。

私共は今年開業３５周年を迎え、決して新しいホテルとは申せませんが、清掃等に励み、安心して快適に過ごして頂ける空間をご提供できますよう努めております。快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

ご朝食では残念な思いをされたとのこと、申し訳ございません。いただきましたご意見はレストランとも共有し、今後改善の際の参考にさせていただきます。

えみりん０３様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

SAKE JACK 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

JR和歌山駅から徒歩約２分の好立地、お気に召しましたか。

駅から近い分、移動でのお疲れが出にくい、朝のお時間をゆっくりお過ごし頂ける、お荷物を負担に感じられる距離が少ないなど、便利に感じてくださっているとのお声を頂戴いたします。

SAKE JACK 様にも便利に感じていただけたご様子、嬉しく思います。

駅から近いこの場所で、SAKE JACK 様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお弁当付プランをお申し込みくださいましたのに、申し訳ございませんでした。
ご飯の冷たさに関するご意見をレストラン部門とも共有し、今後改善の際、参考にさせていただきます。

開業35周年記念のイベントとしてご提供しておりますカレーライスは、遜色なく召し上がれたようで安堵致しました。ごはん分をしのいでいただけたとのこと、畏れ入ります。

同じく35周年記念としてご用意しておりますルーフトップのオープンテラスはご気分よくお過ごしいただけたご様子、ありがとうございます。長時間お過ごしになりたいと思って頂けて嬉しく存じます。こちらは残念ながら11月いっぱいのオープン予定となっておりますが、いただきましたお声は次回再開の際の参考にさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ハイバックチェアと枕のレンタルサービスが気に入ってい下さっているとのこと、ありがとうございます。

前回ご利用いただいた折には、ハイバックチェアではなかったのではないでしょうか。せっかく気に入って下さっておりますのに、申し訳ございませんでした。

今回のご利用では、ハイバックチェアのお部屋で快適にお仕事を進めていただけておりましたら幸いです。

無料のレンタルピロサービスでは、お気に入りの枕は見つけていただけましたか？もしございましたら、ぜひ私共にも教えていただければと思います。

ご投稿者様のまたのご利用を、私共もぜひ、お待ち申し上げます。

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

わかやまリフレッシュプランご利用いただけたんですね。私共も、和歌山県に感謝です。

現段階では9月30日まで延長されておりますので、機会がございましたら是非またご活用くださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

対応がとても良いとのこと、私共の励みとなるお言葉をありがとうございます。

今回、私共の都合により、ご予約よりも少し広めのツインモデレートルームへのご案内となりました為、お手洗いと浴室が別のお部屋となりましたが、お気に召したとのこと、安堵致しました。

しかしなんがら、浴室では、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに確認し、シャワーカーテンの交換を行いました。今後このようなことが無いよう気を付けて参ります。

フロントカウンター前には、お部屋にあるものとは違う種類の枕を数種類ご用意しており、お気に入りのものをお部屋へお持ちいただけるのですが、お部屋にある枕も人気が高く、ご投稿者様にもご満足頂けたようで嬉しく思います。

お部屋の冷蔵庫につきましては、冷凍スペースがございませんが、フロントにございます冷凍庫にてお預かりも可能でございます。あまり大きいものはお預りできない場合もございますが、できる限りのことはさせていただきたく思いますので、ご遠慮なくご相談下さいませ。

ご朝食もお召しくださったのですね、ありがとうございます。初めてのエッグベネディクトはいかがでしたでしょうか。もう少しお肉などがあればよかったとのこと、恐れ入ります。こちらの貴重なご意見はレストラン部門と共有させていただきます。

現在、私共ホテルグランヴィア和歌山では感染症予防対策として、密を避けるために15分刻みの入店時間予約制でご利用いただいております。ごゆっくり召し上がられたようで嬉しく思います。

駐車場は、ホテルの６階と駐車場の７階が連絡通路で繋がっており、フロントは1階にございます。構造上ご不便をおかけし申し訳ございませんが、他の階ではかえってご不便をお掛け致しますため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタンダードダブルのお部屋を使いやすいとのお言葉いただきありがとうございます。また、ご投稿者様に丁度合うベッド硬さでゆっくりおやすみいただけたようで嬉しく思っております。

私共ホテルグランヴィア和歌山では、開業35周年を記念いたしまして、ご宿泊者様限定でお寛ぎいただけるスペースROOF TOPの開放や、お夜食としてカレーライスを提供しております。35周年記念のイベントですので、また是非お越しの際は、召し上がっていただけたらと思います。
ご投稿者様の次回のご来館、心よりスタッフ一同お待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
奥 沙奈美

kousya 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食では、せっかくビアガーデンプランをお取りいただいたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。また、会場へのご案内が分かり辛くご迷惑をお掛け致しました。

リフレッシュプランのご利用でお渡ししておりますクーポン券は、他のホテルレストランではご利用いただけますが、ビアガーデンはクーポン対象店として県の許可が下りていない為ご利用いただけません。当初のリフレッシュプラン終了予定日後にビアガーデン開始となっていた為です。そのためビアガーデンではクーポンがご利用頂けず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

朝食はハーフビュッフェ形式で提供しており、メイン料理３種類の中から１品お選び頂いております。お気に召して頂けず残念に思います。

お部屋でもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

今回、私共の都合により、ご予約よりもグレードの高いお部屋でのご用意となりましたが、和歌山城が臨めるお部屋をお気に召して頂けたようで嬉しく思います。

ご不便をお掛けした点もございましたが、これに懲りず、kousya様にまたご利用頂けましたら嬉しい限りでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ロクサーニ18 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室では快適にお過ごし頂けておりますでしょうか。ご存知のことかと思われますが、今年私共は開業35周年を迎え、お客様に感謝の気持ちを込めてカレーライスの無料提供をしております。召し上がったでしょうか。こちらは35周年記念イベントですので、是非またお早めにお越しの上、お召し下さいませ。

ロクサーニ18様の次回のお越しも心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランンヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

只今、わかやまリフレッシュプランSが行われており、和歌山県民のお客様だけでなく、隣接府県のお客様にもお得なプランを発売しております。ご投稿者様にも便利にご利用いただけたようですね。現在では、７月１４日まで延長されておりますので、また是非ご利用下さいませ。

大変な世の中ではございますが、お互いに体調に気をつけ、がんばって参りましょうね。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

接客が丁寧とのこと誠にありがとうございます。スタッフの励みとなります。快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。

私共のホテルは、今年で開業35周年を迎え、決して綺麗とは言いがたくなっております。しかしながら、ご投稿者様より、キレイとのお声をいただきホッとしております。ゆったりとお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく思います。

深夜の音では、大変ご迷惑をお掛けしました。もし次回何かございましたら、何なりとフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、また利用したいとの事本当にありがとうございます。ご投稿者様の次回のご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご家族でお越しくださったんですね。ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

スタッフが丁寧とのこと、誠にありがとうございます。私共の励みとなります。
これからも、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またお越しになる機会がございましたら、ご要望などなんなりとお申し付けくださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ともちん！？ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルへはJR和歌山駅中央改札を出てから徒歩約２分でお越しいただけますので、ともちん！？様にも快適に感じていただき嬉しく思います。

またフロントにてお好みの枕をお選びいただけるセレクトピローサービスもご利用いただき、ごゆっくりお休みいただけた様子で誠に嬉しく思います。

開業35周年の記念で提供させていただいておりますお夜食のカレーもお召し上がりいただきありがとうございます。
もし次回にお越しいただいた際に機会ございましたら、是非ランチやディナーもお試しいただければと思います。

ともちん！？様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。


ホテルグランヴィア和歌山
阪口 沙名