ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり、誠にありがとうございます。また、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

まずは受験、お疲れ様でした！ただでさえ緊張してしまう受験の日、慣れないホテルでご朝食をお召しになるのは、ちょっとハードルが高いなと感じられる方もいらっしゃるようです。受験に関係なくご利用いただいた際には、ぜひご朝食もお試しくださいませ。

ご投稿者様のお声にございますとおり、JR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございます私共のホテルは、駅からの移動負担も少なくなく、お心に少しのゆとりをお持ちいただけたのではなでしょうか。もしそうであれば、とても嬉しく思います。

がんばれ受験生！！

ご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際には的を得ないご案内であったとのこと、失礼致しました。確認致しましたところ、プラン内でお約束しておりますグレードよりも、もう一段回アップグレードさせて頂いたお部屋の為、お伝えした次第とのことでございます。戸惑いを感じてしまわれるご案内となりましたこと、お詫び申し上げます。

立地や設備共には問題なく、心地よくお過ごし頂けたとのこと、安堵いたしました。

ご投稿者様に次回お越し頂きました際にはご安心と心地良さをお届けできますようスタッフ一同努めてまいりつつ、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共でのお時間を快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。

これからも よかったホテル として繰り返しお越しいただけますよう努めつつ、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

よかったとのお言葉、何より嬉しく思います。今後もよかったです！と思い切り仰っていただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ポーター２９ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地やお部屋の広さ、アメニティーなど、ご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。

景観の件では、申し訳ございません。私共も残念に思っているのですが、お声に頂戴いたしましたとおり、数年前にマンションが建ってしまい、眺望が望めるお部屋はほぼなくなってしまいました。

しかしながら、２５年前のことを覚えていてくださり感激いたしました。ありがとうございます。

眺望ではご期待に添えることが少ないかと存じますが、その分快適にお過ごしいただけますよう励んでまいりますので、またご利用いただければ嬉しく思います。

ポーター２９ 様 にまたお会いできます時を楽しみに、またのご来館、何年でもお待ち申し上げます。もちろん、すぐのご利用も歓迎いたしますので、ご遠慮なくお越しくださいませ。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

aki.18 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。

私共もaki.18様のご来館をお待ち申し上げておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。お会いできます時を楽しみにしております。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

新ロックマン 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

地域共通クーポン、ご活用いただけましたでしょうか。旅の間にご利用いただけますよう、チェックアウトのお日にちが有効期限となっていることが多くなりますので、期限内にご利用くださいますようご案内さしあげております。

私共ではお土産やレストランでご利用いただけますので、ご旅行中のプラスアルファの楽しみにご活用いただけましたら嬉しく思います。

今後も、新ロックマン様から、また泊まりたいとのお声を頂けますよう、スタッフ一同励んでまいります。

またお会いできます時を楽しみに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント 阪口 沙名

nana124128 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

さすがグランヴィアとのお言葉、ありがとうございます。ご期待に適えたご様子に安堵いたしました。

私共は百貨店との複合施設となっているため、ホテルと駐車場との連絡が少々複雑になっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。

ご利用の際は７E階での駐車をお勧めしております。７E階で降車頂いたのち、駐車場内のスロープを１つ昇っていただきますとホテルにお入りいただく連絡通路がございますので、ホテル内のエレベーターにて、１階フロントまでお越し頂ております。

御足労をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

nana124128様にまたご宿泊頂ける日を楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント 阪口 沙名

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ストレスなくお過ごし頂けているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

またこれからも快適にお過ごし頂ける環境を整え、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

rusr1973 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。

rusr1973様のお声にいただきましたように、眺望の良いお部屋は少なく、私共も残念に思っております。

ご朝食に関しまして、この場をお借りしご案内させていただきます。
この春より感染症拡大防止の観点から、それまでのバイキング形式を取りやめ、１階のカフェ パスワードにてセットメニューでのご提供を行っておりましたが、昨日9月1日より、新スタイルでのバイキング形式にて、５階ダイニングミユウでのご朝食を再開いたしました。

コロナの影響が残るなか始めた取り組みとなりますため、安全・安心のために、お客様方にもご協力をお願いしている点がいくつかございます。例といたしましては、ご入店時の検温・手指の消毒はもちろん、お料理をお取りいただく際にはマスクや手袋着用の徹底が必要となります。その他にもご不便をお掛けする点があるかと存じますが、コロナに負けない安全な毎日を送るためにも、ご理解・ご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

また1階カフェパスワードでは、朝9時30分より、トーストやパンケーキ、コーヒーのご提供はございますので、こちらもぜひご利用くださいませ。

rusr1973様、改めまして、ご投稿ありがとうございました。rusr1973様またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

今月も私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたの事、何より嬉しく思います。

次回お越しの際にも一層快適にお過ごしいただけますよう励みつつ、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、嬉しく拝見いたしました。ありがとうございます。

ご投稿者様のお声にも頂戴いたしましたとおり、私共では駐車場をご利用の方に限りまして、イージーチェックアウトすなわち内線電話でのチェックアウトも承っております。

予てよりお声に頂戴しておりました駐車場へのご不便解消のために始めたサービスでございます。

今後もご投稿者はじめお客様方に便利で快適にご利用いただけますよう改善に努めてつつ、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

投稿者 様

このたびは私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「立地よし部屋もよし」、大変嬉しく拝見いたしました。

コインランドリーをご希望とのお声も、ありがとうございます。今後の改善に向けて、貴重なご意見として頂戴いたします。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

candy001 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

candy001 様より頂戴いたしましたお気遣いのお声、大変嬉しく拝見致しました。こちらこそありがとうございました。

candy001 様のお声にも頂戴いたしましたとおり、私共のご朝食レストランでは、2020年3月よりしばらくの間、ブッフェ形式を取りやめ、アメリカンスタイルもしくは和定食にて個別にご提供致しております。

皆様に安心してご利用いただけますよう、お客様同士のお席の間隔には出来る限り配慮し、除菌も行っております。

candy001 様も外出先でのご心配が多い時期かと存じますが、レストランはじめホテル全体で、皆様に安心してご利用いただけますよう努めつつ、candy001 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者様

先日は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご予約では、ご一泊目がセミダブル、お二泊目はダブルのお部屋でいらっしゃったかと思われます。
当ホテルのセミダブルルームは広さ約15㎡、ベッド幅140㎝となり、ダブルルームは広さ約16㎡、ベッド幅150㎝でございます。
お声に頂戴いたしましたとおり、少しのグレードアップで、特にお二人様でご利用の場合には、快適さが異なってくるかと思われます。

Wi-Fiにつきましては早急に確認致します。

コーヒーに関しましては、今後検討してまいります。

沢山のご意見、ありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者様

先日は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉、恐縮ながら大変嬉しく拝見致しました。特にスタッフへのお褒めのお言葉は、私共への何よりの励みとなりました。心から御礼申し上げます。

お部屋の鏡横のライトを確認いたしましたところ、特に損傷はございませんでした。恐らくではございますが、ベッド頭元にございますボタンが押されていなかった為かと思われます。本来こちらのボタンを押した状態でご用意すべきところ、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただきました際には、ご不便のないよう尽力いたす所存ではございますしますが、万一何かお気付きの点などございましたら、ご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。

私共も、ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者様

先日は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当日はスムーズにご案内できたご様子、安堵致しました。
お仕事でのお泊りでいらしたとのことですが、ご滞在中、お疲れは癒していただけましたでしょうか。

また次回ご利用いただいた際にも、安心して利用できたと仰っていただけますよう、スタッフ一同向上に努め、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

先日は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者さまからの安心してご利用いただけたとのお声を拝見し、私共もホッと安心致しました。

今回ご投稿者様にご利用いただけましたように、お日にちによってはお得にご予約をお取りいただけることがございます。

ぜひいろいろなプランを見比べつつ、お得なプランを見つけていただければと思います。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者様

先日は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり、ありがとうございます。

また、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

遅くのご到着、お疲れ様でした。ご投稿者様からの「夜遅くでも安心でした」のお言葉に、私も安堵致しました。

JR和歌山駅から至近距離というのは、夜遅くにご到着の場合、特に女性の方には、安心してお越し頂くための大切なポイントかと思っております。

関空へは電車でもバスでも繋がっておりますので、ご旅行の際の便利なホテルとして、今後もご利用いただけますと嬉しく思います。

ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

☆ Merry Christmas ! ☆

ホテルグランヴィア和歌山
宮本　和英

ご投稿者様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり、ありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

立地や朝食だけでなくサービスもお褒めいただけましたこと、大変嬉しく思います。

こういった嬉しいお言葉は私共の何よりの励みでございます。

また次回お会いできる際にも、同様の、あるいはそれ以上のお言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同励んでまいります！！

明日は12月23日、いよいよクリスマスも近づいてまいりました。

お忙しい時期かとは思いますが、ご投稿者様が素敵なクリスマスをお過ごしになられますようお祈り申し上げます。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本　和英