ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

久方ぶりのご利用、ありがとうございます。ホテルには以前と変わったところも多少あったかと存じますが、懐かしく思っていただけたのではないでしょうか。

ご朝食にご満足いただけているとのお言葉、お届けくださりありがとうございます。

ご投稿者様のご満足がこれからたくさん増えていきますようスタッフ一同励みつつ、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

けんぼ～様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

とても良かったとのお声、嬉しく拝見いたしました。
私共はJR和歌山駅より徒歩約２分の立地ということもあり、けんぼ～様にもその点お気に召していただけて何よりでございます。
また、ご朝食も召し上がってくださり、ありがとうございます。しかし、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
お部屋に、コーヒーがない点も併せて、社内で共有いたしまして、今後の参考とさせていただきます。

今後も、よりお客様にご満足いただけるホテルになるよう、精進してまいります。

けんぼ～様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

まりとらちぃ 様

この度は、私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

落ち着かないご滞在となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お選びいただいたプランの値段によって、エレベーターのお近くになるということはございませんが、お部屋タイプや状況によりお近くになる場合がございます。

階でのイベントとは21時までオープンしておりますルーフトップテラスのことかと存じます。話し声や物音でお眠りいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
万一次回以後同じような状況がございましたら、一度フロントまでご相談いただければと思います。

窓外の景観に関しまして、生憎私共では景色の良いお部屋があまりございません。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

前回は喫煙のダブルスタンダードルームでのご予約でございましたので、確かにお部屋の階や向きが今回とは異なっていたかと存じます。エレベーターから離れたお部屋・お近くのお部屋など、位置にご希望がございましたら予めお知らせいくださいませ。可能な場合には、出来る限り配慮させていただきます。

この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご希望に適わないご宿泊であったかと存じますが、是非とも挽回の機会をいただきたく、またご利用くださいますようお願い申し上げます。

まりとらちぃ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者様

この度も私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

紀北にお越しの際はいつもご利用いただいているとのこと大変嬉しく思います。

ご投稿者様のお声にございますとおり、私共はJR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございますため、多くの方々に便利が良いとご好評いただいております。
ご投稿者様にも便利の良さをご実感いただけましたこと、嬉しく思います。

ご宿泊のみならず、観光やお買い物もお楽しみいただけておりましたら幸いです。

ご朝食も美味しく沢山お召し上がりいただいているご様子が伺え安堵致しました。

ご投稿者様のお声を励みとして、これからもスタッフ一同お客様によりご満足いただけるホテルを目指して参ります。

ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ノエルショコラココアチョコ様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ノエルショコラココアチョコ様のお声にございますとおり、私共はJR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございますため、ノエルショコラココアチョコ様にも便利の良さをご実感いただけましたこと、嬉しく思います。

駐車場は私共の敷地内にあり、どの階でもご利用いただけますが、７E階で降車頂いたのち、駐車場内のスロープを１つ昇っていただきますとホテルにお入りいただく連絡通路がございますので、ホテル内のエレベーターにて、１階フロントまで駐車券をお持ち頂くようお願い申し上げます。

館内だけでなく、周辺にも飲食店がざいますのでお食事もお楽しみいただけるかと思います。

喫煙室でのご案内となりましたが、臭いが気にならなかったとのこと安堵致しました。
臭いの感じ方もお客様によって異なりますので、リクエストいただけましたら、お部屋に機械を入れて消臭対応も可能でございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご朝食で和歌山の郷土料理をお召し上がり
いただき、ご満足いただけましたようで私共も嬉しく思います。

ノエルショコラココアチョコ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ご投稿者様

この度も私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コインランドリーに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
近隣のコインランドリーのご案内が可能ですので、お気軽にお申しつけくださいませ。

ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当日は雨の中お越しくださったとのこと、ありがとうございます。お声に頂戴いたしましたとおり、私共のホテルから駅までは、傘をささなくても濡れることなくお越し頂けるようになっておりますので、こんな日は特に、この場所でお迎えできますことを嬉しく思います。

晴の日も雨の日も便利なこの場所でご投稿者様をお待ちしておりますので、またぜひ私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ながおこじょ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食、美味しくお召しになったとのこと、嬉しく拝見いたしました。

パンの持ち帰りについては申し訳ございません。私共では予てより、衛生面を配慮し、テーブル上にお出しした食品のお持ち帰りはお断りしております。

残念に思って下さるお気持ちを大変嬉しく思うのですが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ながおこじょ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

Dear Customer

Thank you very much for staying at Hotel Granvia Wakayama.

We are very glad to receive your good comment.

Would you enjoy Wakayama local specialty ,for example, TKG, CHA・GA・YU(rice porridge with tea), Umeboshi, at breakfast.

The eggs for TKG are the ones of Wakayama’s special hen “Umedori”.
I love them.

We look forward to see you again.

Thank you.

Hotel Granvia Wakayama Reception Miyamoto

Thank you very much for staying at Hotel Granvia Wakayama.

We are very glad to receive your comment as feedback.

Your comments encourage us to provide better service.

We look forward to see you again.

Thank you.

Hotel Granvia Wakayama
Reception Miyamoto

SEIKA1558様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださりありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お仕事でお忙しい中、少しでもゆっくりとお体を休めていただければ幸いです。

当館の朝食バイキングは『紀州の朝』をコンセプトに和洋各種のメニューをご提供しております。

SEIKA1558様のお言葉を胸に、今後とも、ご宿泊、ご朝食共に、英気を養っていただけますよう努めつつ、SEIKA1558様のまたのお越しを、私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　宮本

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

仰っていただいたとおり、当ホテルはJR和歌山駅からすぐの立地であり、居酒屋や百貨店等お食事処がたくさんあります。おすすめの飲食店もご案内させていただきますので、ご希望がございましたらスタッフまでお気軽にお声がけ下さいませ。

また、駐車場のご案内がわかりづらく大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上、立体駐車場の屋上階と館内6階が連絡通路でつながっております。
上がったり下がったりとご面倒おかけして大変恐縮でございますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

がんばれとくちゃん様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはＪＲ和歌山駅からすぐということもあり、バスや電車、タクシーなど交通の便は大変よく、皆様に自信をもってお勧めさせていただいているポイントでございます。ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。

まだまだ寒い日も続きますが、春になると満開の桜が見どころとなり、観光のお客様が大変多くなります。お時間がございましたらまた和歌山へお越しいただき、四季を感じながら散策等もお楽しみいただければ幸いでございます。

がんばれとくちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　崎山

カバナアイランド 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、先日もご利用ありがとうございました。ご返信が遅くなり失礼いたしました。

出張でお越しくださっているとのこと、ありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたか。連日のお仕事の合間のお時間、私共のお部屋で少しでもお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。

カバナアイランド様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げておりますので、次の出張の際にも、ぜひご利用くださいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

場所につきまして、わかりやすかったとのお声に安堵いたしました。
私共は、南海和歌山市駅からは離れておりますが、JR和歌山駅から徒歩約２分の位置にございます。同じような駅名で混乱してしまいますよね。当日は間違えずにお越しいただけて良かったです。

加えて、私共スタッフの対応にもご満足いただけまして嬉しく思います。

お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
今回ご利用いただきました19.4㎡のお部屋は、ベッドも幅150㎝のワイドダブルタイプでご用意しておりますので、ゆったりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。

今後もご投稿者様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山 阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お夜食のカレーライスや7階ルーフトップなど、ご満足いただけているご様子、嬉しく拝見いたしました。

私共が、19時からの1時間ご提供しております1階のカフェでの無料カレーライスと、18時から開放の7階ルーフトップテラス、どちらもご宿泊者様限定となりますので、ご投稿者様にもご利用いただけまして、何よりでございます。

遠方からのご来館、お疲れ様でございました。
今後も、皆様にお選びいただけるホテルであるよう精進してまいります。

ご投稿者様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

遠方からの長旅、お疲れ様でございました。
お部屋ではご不便はございませんでしたか。

ご朝食をお気に召したご様子、嬉しく拝見いたしました。
ソフトクリーム、自分で絞るのはなかなか難しいですが、ワクワク感を楽しめますよね。

今後も、皆様にご満足いただけるように努めてまいります。

ご投稿者者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはJR和歌山駅より徒歩約2分の位置にございまして、お言葉にもございますとおり、百貨店や駅ビルとの複合施設となっております。そのためお買い物などにも便利にご利用下さる方々もいらっしゃいます。

お部屋ではゆったりとお過ごし頂けたとのこと、嬉しく拝見いたしました。また、スタッフへもお褒めのお言葉を賜り有難い限りでございます。

カレーライスやルーフトップでのドリンク１本サービスですが、元々は昨年迎えた35周年を記念して始めたサービスでございました。大変ご好評をいただいたため、現在も継続してご提供しております。次回お越しの際にもご利用いただけますと幸いです。

せっかくご気分よくお過ごし頂いたにも関わらず、加湿器の水ではご不快なこととなり申し訳ございません。ご投稿者様のご意見のとおり、本来は水を抜いてご用意差し上げるべきところ、大変失礼致しました。今後このようなことのないよう、意識改善に努めてまいります。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後ともご投稿者様のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が思っていた以上に広かったとのこと、快適にお過ごし頂けたご様子に嬉しくなりました。

今回はレジャーでお越し下さったようですが、和歌山観光はお楽しみいただけましたか。

春はお花が次々と輝く季節。今年はどのお花も開花が少し早いようです。梅、桜、桃、つつじと続き、そろそろ藤が楽しめます。和歌山には、市内からは少し離れますが、日本一長い藤棚ロードもございます。延々と続く藤花のトンネルをくぐりながら自然を満喫していただけるようになっておりますので、もし機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

ご投稿者様方のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。