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サービス5
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投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月05日 10:04:50
-
私は聴力は正常である。そして、家でテレビを観るときでも、丁度よい音量より少し小さめの音量で慣らすようにしている(頭や耳に良いので)。ホテルでも同様。ところが、テレビの音量が大きいとのクレームが隣室の方からあったので音量をしぼっていただきたいとの要請が、フロントからあった。それに従い音量をしぼるとまともにテレビが観られない。ホテルの方は実際にその隣室に行って音を確認されたのだろうか?。ホテルの隣室からテレビの音がほんの気配程度に聞こえるということは時折あるものだが、それは、近くのエレベータの昇降音や廊下の歩行音といった生活雑音のレベルの(有って無いような)程度だ。そんなノイズが指摘されるようであれは、今後このホテルではテレビは観られない。ホテルとしては致命的ではないだろうか。「一方を聴いて沙汰するな」とはこのことである。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ホテルグランヴィア和歌山 2016年02月09日 14:31:20
-
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の件に関しましては、深夜おくつろぎのところ、スタッフの不手際にてご迷惑をおかけしたことに、深く反省するとともに、お詫び申し上げます。
今後、確認の大切さをもう一度、再認識をするよう徹底を図って参ります。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げます。
宿泊課 田村 拓也
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サービス3
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 21:38:13
-
駐車場の出入りが分かりにくい。朝食を付けたが、果物が切れ端ばかり。おそらく夜のバイキングの残りの切れ端。兎に角ケチ臭い。補充も遅く、言われるまでそのまま。2000円の値無し。リピート無し。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルグランヴィア和歌山 2023年03月25日 17:42:33
-
ご投稿者 様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の出入り口につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。駐車場とホテルビルとの接続は、たしかに少し複雑になっております。お車を駐車場7E階に停めて頂きますと、降車後足で1スロープ上ってホテル6階の連絡通路へお進みいただけます。ご案内不足でございましたこと、お詫び申し上げます。
加えて、せっかくご朝食を召し上がっていただけましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂きましたご意見は、貴重なお声としてレストランとも共有いたします。
また、万一再びお越しいただけました際には、ご投稿者様にもご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルグランヴィア和歌山
阪口
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(禁煙) 】
サービス3
aking777さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- aking777さん [50代/男性] 2023年03月15日 07:21:27
-
Wifiが遅すぎます。そのため、仕事ができません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテルグランヴィア和歌山 2023年03月25日 17:16:50
-
aking777 様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
WiFi設備に関しましてご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
確かに他のお客様からもaking777様同様のお声を頂くことがございます。申し訳ございません。
いただきましたご意見は、お客様からの貴重なお声としてホテル内で共有させていただきます。
どうかこれに懲りることなく、私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用いただきたく、aking777 様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
阪口
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル(禁煙)】
サービス3
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 11:04:43
-
設備が古くて 今の時代に合わない、最悪に近いのではないか
テレビが小さくリモコンが手垢と埃で汚い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルグランヴィア和歌山 2022年01月03日 20:57:38
-
ご投稿者様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
リモコンが手垢と埃で汚く、ご投稿者様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後清掃の品質向上に努め、お客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子
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- 【モデレートシングル(喫煙)】
サービス3
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月27日 20:07:58
-
・駅前で立地は良い。
・部屋のエアコンを30度に設定しても冷たい風が出てくる。消すと暑いが、つけると寒い。
・朝ごはんは種類も多めで、良いと思います。
・設備にコインランドリーがないので、長期滞在にはお勧めしない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルグランヴィア和歌山 2021年07月30日 19:57:14
-
ご投稿者様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様のお声にございますとおり、私共はJR和歌山駅から徒歩約2分の場所にございますため、多くの方々に便利が良いとご好評いただいております。
お部屋の空調に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
毛布の貸出しを行っておりますので、お気軽にお申しつけ下さいませ。
朝食は種類が多めで良いとのお声ありがとうございます。
和歌山の食材を取り入れたコーナーもございます。そちらもお楽しみいただけておりましたら嬉しく思います。
コインランドリーに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。近隣のコインランドリーのご案内が可能です。
ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子
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- 【モデレートシングル(禁煙)】
サービス3
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月04日 15:15:36
-
口コミ投稿でアップグレードとありましたが、二人で宿泊するにはあまりにも狭い部屋でした。アップしたのは階数だけでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルグランヴィア和歌山 2020年09月06日 21:31:33
-
ご投稿者 様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご予約ではセミダブルルームの料金でスタンダードダブルルームに変更させて頂きました。
2室の違いは
広さ 15.1㎡ → 16.3㎡
ベッド幅 140cm → 150cm
でございます。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はアップグレード前と後の違いをプラン内に明記させていただきます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英
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- 【スタンダードダブル(禁煙) 】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月18日 00:10:32
-
立地はよかったですが、部屋が汚い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルグランヴィア和歌山 2020年02月19日 19:21:49
-
ご投稿者様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、お部屋が汚かったとのこと、申し訳ございません。
次回お越し頂いた際には、ご満足頂けますよう、しっかりと清掃に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(禁煙) 】
サービス3
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月13日 21:20:23
-
”お部屋タイプおまかせで最安値!”ご宿泊プランで予約したが、喫煙ルームというプランがありこれで予約した。
チェックイン時に「お任せプランなので」、というフロントの言い方が気になり、部屋は「喫煙ルームですよね」と聞いたところ、「本来ならばお任せと言うことですが、特別に喫煙ルームにしました」との反応。
おい、ちげーだろ。
ならプランに喫煙ルームのプラン出すんじゃねえよ。最低- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテルグランヴィア和歌山 2018年04月19日 15:01:18
-
ご投稿者様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また紛らわしい表現にご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。
お選びいただきました〝お部屋タイプおまかせで最安値!”プランに関しましてご説明させていただきます。
実を申しますと、こちらのタイトルがついておりますプランに関しましては、【ご予約時のご注意】にございますように、全て禁煙・喫煙がお選びいただけないプランとなっております。
しかしながら、金額の表示がございます下段箇所では、サイトの特性上どうしても、喫煙との表示が出てしまい、ご投稿者様に混乱とご不快な思いをさせてしまう形となってしまいました。
改めてお詫び申し上げます。
サイトの表記に関しましては随時検討を進めておりますが、今回のご投稿者様のお声を受けまして、プラン名を「禁煙・喫煙ホテルにおまかせ」に改める運びとなりました。
下段に関しましては、変わらず喫煙との表記が出てしまいますが、禁煙・喫煙・お部屋タイプなどがお選びいただけないプランでございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英
- ご利用の宿泊プラン
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サービス2
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 11:35:45
-
シーツが破れていました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルグランヴィア和歌山 2023年02月25日 21:56:58
-
ご投稿者 様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
シーツが破れていたとのこと、大変失礼致しました。ご不快な思いをされたかと存じます。誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、いま一度、清掃の際の確認に注意を払ってまいります。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
阪口
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サービス2
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 11:39:05
-
今回はエレベーターホールより離れた部屋を用意頂いて それは大変感謝してます。
しかしながら夜遅くまで隣の部屋?前の部屋?かわかりませんが大騒ぎしている声が丸聞こえで閉口しました。廊下で騒いでる人もおり今回も落ち着かない滞在になってしまいました。夫婦2人の滞在なのですがこちらから毎回静かな部屋を、とリクエストするのも面倒だし気が引けます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルグランヴィア和歌山 2023年01月04日 03:52:02
-
ご投稿者 様
いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
落ち着かない滞在であったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。周辺ルームのお客様に関しましては、私共も時折巡回などにより環境確認をさせていただいてはいるのですが、把握しきれないこともございますため、次回以後万一ご滞在中に気になる点がございましたら、ご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんが、内線2番フロントまで、どうかお気兼ねなくご相談いただければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
阪口 沙名
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル(禁煙) 】
サービス2
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月17日 01:54:08
-
駅近で立地がよく、老舗ホテルで楽しみにしていたが、清掃が不徹底で清潔感に欠けていたのが残念だった。トイレの便座を掃除した形跡がなくシミが多数付いたままだった。フロントに連絡したらすぐに部屋を交換してくれたが、交換された部屋の掃除も不徹底だった。バスルームのコップには髪の毛が複数付着しているし、シャワーの蛇口は水垢がこびりついたまま。天井のエアコン付近と壁には埃が多数付着していた。部屋交換前に確認していないのか、清掃に対する認識が甘いのか、全てが不衛生に思えてしまった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルグランヴィア和歌山 2022年01月09日 19:49:15
-
ご投稿者様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃が不徹底で清潔感に欠けていたとのこと誠に申し訳ございません。ご投稿者様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
返す言葉もございません。
いただいたお言葉を重く受けとめ、清掃の品質改善、向上に努め、お客様に安心してお寛ぎいただき、快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートシングル(禁煙)】
サービス2
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月16日 18:02:17
-
グランヴィアの中で一番最悪でした。部屋の広さ綺麗さ、景色、全て最悪でした。
ビジネスホテル以下だと感じた- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルグランヴィア和歌山 2021年06月27日 22:17:55
-
ご投稿者様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山にご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待にお応え出来ませんでした事を重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子
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サービス2
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 14:54:47
-
出張のため利用しました。
部屋に入ると下水?のような臭いがあり、なにか部屋で漏れているのかと思いましたが、翌朝エレベーターを降りたフロアも同じような臭いがしていました。
全体的に古くなっているのでしょう、壁紙もどんより暗く、カーテンもだいぶくたびれているようでした。
たまたま今回の部屋がそうであっただけなのかはわかりませんが、とても残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテルグランヴィア和歌山 2019年11月13日 20:55:01
-
ご投稿者様
この度は私共をせっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
確認いたしましたところ、おそらくではございますが、外の臭いが通風孔伝いに入ってきてしまったようでございます。
当日は大切な大会前、誠に申し訳ございませんでした。
万一、次回、同様のことがございました場合には、誠に恐れ入りますが、一度フロントまでご相談いただけますと嬉しく思います。
また、挽回の機会を得るべく、誠に勝手ながら、ご投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル(禁煙) 】
サービス1
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月23日 23:59:27
-
立体や設備、部屋の広さ等は十分なレベル。少し古さは感じられますが清潔に保たれています。
残念なのは接客の悪さ。。
予約の段階では仕方なく喫煙のお部屋を予約していたのですが、チェックイン当日に禁煙のお部屋に変更のお願い。あいにく満室で。。とお断りされる。まぁ、満室なら仕方ないかと諦めて部屋に入り、なんとなく公式ホームページで確認すると禁煙のお部屋に空室あり。。
まぁ、契約なので仕方ないのですが、なんだか嘘を嘘つかれてみたいで残念でした。差額をお支払いいただければ、、みたいな提案があれば良かったかな。
和歌山市内には他にも沢山ホテルもあるので、リピートは無いかなぁ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルグランヴィア和歌山 2021年11月26日 21:29:48
-
ご投稿者様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待にお応え出来ませんでした事を重ねてお詫び申し上げます。
各サイトに表示されている情報と実際の状況にタイムラグがでていた可能性がございます。
ご不快な思いをお与えしてしまい申し訳ございませんでした。
実際に禁煙のお部屋が空いていればお振替させていただいております。
次回のご来館は難しいとのことですが、万が一またご利用いただけます機会がございます際は心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプランツイン朝食なし(和歌山市宿泊とくとくプラン2,500円割引済)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(喫煙) 】
サービス1
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月06日 11:34:52
-
ホテル自体の責任じゃないけど,隣接の駐車場が狭くて最悪。
7階まで登るための入り口出口が狭すぎる,さらに止めるスペースが狭い,今時信じられない狭さ。
最悪なのが身障者用のスペースが7階に無し,ホテルのHPにも案内無し,こんなところ初めて。
HPの責任じゃないけど,ユーザーのことも考えないと私みたいな人は,リピートしないでしょうね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルグランヴィア和歌山 2021年07月08日 18:51:46
-
ご投稿者 様
この度も私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
隣接している立体駐車場が狭いとのこと恐れ入ります。
ホームページに記載が無く、分かりづらく申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたらホテルグランヴィア和歌山をご利用賜りますようお願い申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子
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サービス1
てっちゃん1003さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
- てっちゃん1003さん [50代/男性] 2019年03月19日 03:05:05
-
値段の割に朝食抜き
ガセ情報満載
部屋は古いだけでなく
水回りなど清掃も行き届いていません
内装の汚れ
塗装のハゲているところは
ロビーの高級感とは違い
昭和の部屋感
ベットは良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルグランヴィア和歌山 2019年03月21日 21:19:10
-
てっちゃん1003様
まずは、てっちゃん1003様にご満足いただけないご利用となりましたこと、お詫び申し上げます。
頂戴致しましたお声は、今後のお掃除やメンテナンス等での改善に向けて、参考とさせて頂きます。
次回てっちゃん1003様にご利用いただいた際にはご満足いただけますよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル[モデレート]喫煙】
17件中 1~17件表示
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サービス5
投稿者さんの ホテルグランヴィア和歌山 のクチコミ
一泊朝食付きツインで価格も会社の規定予算内で大変満足できるプランでした。しかし禁煙での予約にも関わらず、備え付けの空気清浄機兼加湿器は喫煙室で使用していたものからの使いまわしでした。
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ご投稿者様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
空気清浄機に関しまして、確認したところ、フィルターの汚れによるものでした。
ご滞在中ご不快な思いをされましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後気をつけてまいります。
ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英