ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムドリンクのお味はいかがでしたでしょうか。ミントベースとオレンジベースの２種類をご用意しております。お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。

お部屋でもお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく思います。１日の疲れがとれていましたら幸いでございます。

シャワーカーテンに関しまして、大変申し訳ございません。今後このような事が無いよう気を付けて参ります。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共はJR和歌山駅中央改札を出てから徒歩約２分でお越しいただけます。ご投稿者様にも便利にご利用いただけたようで嬉しく思います。

エレベーターに関しまして、お越しくださった折は、丁度ご宴席が終了した直後であった為、エレベーターが混雑しておりました。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

これに懲りず、ご投稿者様にまたお越しいただければ大変嬉しく思います。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共はJR和歌山駅中央改札を出てから徒歩約２分でお越しいただけます。駅から近く、お客様には便利にご利用いただけると思っております。

ルーフトップにもお越し下さったんですね。お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。こちらは11月末までの開催予定でございます。毛布のご用意もございますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

赤い彗星☆ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは、JR和歌山駅から徒歩約２分のところにございます。赤い彗星☆様にも便利にご利用いただけたようで嬉しく思います。お部屋もきれいとのこと有難うございます。

ご朝食に関しまして、ご期待に添えず、私共も残念に思います。頂戴した貴重なご意見は、レストラン部門と共有し、今後の参考にいたします。

お部屋の椅子にシミがあったとのこと、申し訳ございません。
せっかく私共のホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快なお思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう気を付けてまいりますので、ご宿泊されたお客様並びに赤い彗星☆様にまたお越しいただければ嬉しく思います。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

zen-taka23 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご希望の禁煙のお部屋に空きがなく、消臭機を利用したお部屋へのご案内となり、申し訳ございません。zen-taka23様にとって、そこまで臭いが気にならなかったとのお言葉を聞けて安心いたしました。

私共のホテルは今年で35年を迎えておりますので、所々古く思われるところもあったかと存知ますが、綺麗で快適に過ごせたと仰っていただきありがとうございます。

今後もzen-taka23様に快適に過ごしていただけるお部屋を準備し、またのお越しをお待ちしております。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お夜食の無料カレー、お腹の具合とお時間が合わなかったようで、申し訳ございません。こちらは大変ご好評いただいておりますが、ご投稿者様からのご意見も、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋では清掃が行き届いていたと伺い、安堵致しました。清掃スタッフもこういったお声を頂戴する度に笑顔になっております。今後も行き届いた清掃を感じて頂けますよう、励んでまいります。

携帯の充電ケーブルではご不便をお掛けしたご様子、申し訳ございません。ご用意がございますので、次回お越しの際には是非フロントスタッフにお声掛けくださいませ。

フロント前にご用意しております無料のレンタルピロー、お選び頂いた枕の使い心地はいかがでしたか？よろしければぜひお気に入りの枕を見つけてお教えいただければと思います。

フロントスタッフでは不慣れさを感じられる対応であったとのこと、失礼致しました。どのスタッフでのスマートにご案内できますよう、一同精進してまいります。

また、フロント前の男性スタッフへの嬉しいお言葉、ありがとうございます。スタッフの、ご投稿者様方への姿から感じ取ってくださったものには、私共の方こそ、心温まる思いでございます。ありがとうございます。

開業35周年記念のカレーはお口に合いましたか？最近ではお味を変えてご用意しておりますので、ぜひまたお越しの上、お試しくださいませ。

沢山のご投稿ありがとうございました。これからもご投稿者様に思い出に残る旅のお手伝いができますよう心掛け、ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

換気扇やドライヤーではお掃除がされていなかったとのこと、申し訳ございません。すぐに確認し、今後このようなことのないよう、気を付けてまいります。冷蔵庫に関しましては、正直なところ、あまり冷えないタイプのものになっております。万一しっかりと冷やしたいものがございまいしたら、フロント冷蔵庫でのお預りも承りますので、ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、スタッフまでご相談くださいませ。

気になる点があったにも関わらず、またご利用下さるとのこと、ありがとうございます。そう思っていただけたお気持ちに副えますよう、今後しっかりと清掃してまいります。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

茶沼猫 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

丁度後の月の日にお泊り下さったのですね。十三夜に曇りなし、冴えわたった空に秋らしい栗のお月様をご覧いただけたことかと存じます。

ルーフトップはお寒くはございませんでしたか？近頃はかなり冷え込んでまいりましたので、早々にご退出される方も多く、今年は11月末までとさせて頂くこととなりました。大変ご好評いただいており、来年もご利用いただけるようになればと私共も祈っております。11月末までは毛布をご用意しておりますが、しっかりと暖かくしてお越しいただければと思います。

夜鳴きカレーも喜んでいただけて嬉しい限りでございます。

35周年でご用意いたしましたイベントは、茶沼猫様がお届けくださったお言葉のように、皆様にお喜び頂けるようでしたら、継続の可能性もあるかもしれません。

皆様のご感想を伺いながら、ぜひ検討したく思います。

貴重な嬉しいご意見、ありがとうございました。

茶沼猫様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

JR和歌山駅から徒歩約２分、バス停とも近く、駅ビルや百貨店とも繋がっているため、お買い物やお食事にも便利！と私は思っているのですが、ご投稿者様にも同様に思って頂けたようで有難く思います。

お部屋でも快適にお過ごし頂けたご様子に嬉しくなりました。

これからもご投稿者様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駐車場ではご不便をお掛けし申し訳ございません。私共の駐車場は、ホテルとの接続が複雑になっており、ご投稿者様のお言葉にございますとおり、7E階のご利用をお勧めしております。お車の上り降りが多くなってしまい申し訳ございません。エレベーターで７E階もしくはRW階まで上がってきて頂けるようでしたら、下の方に置いて頂いても大丈夫ではございます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解の程、宜しくお願い致します。

お部屋でもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。寝返りの音...お隣のお客様が壁に当たった音でしょうか。申し訳ございませんでした。

また、ご朝食会場が分かり辛かったとのこと、申し訳ございません。私共のホテルは百貨店と駅ビルとの複合施設になっており、ご投稿者様のお言葉にございますとおり、５階駅ビル（MIO和歌山北館）のレストラン街の中に、ご朝食レストランも構えております。矢印の設置などもございますが、配置場所について、再度検討したく思います。

ご朝食そのものは美味しくお食事いただけたとのこと、ありがとうございます。

スタッフもご投稿者様に親切と思って頂ける対応が出来ていたとのこと、安堵致しました。

いただきましたお言葉は、改善に向けて参考にさせていただきます。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

えみりん０３ 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

こちらには電車でお越しくださったのでしょうか。駅から迷わずお越し頂けたご様子に安堵致しました。また、スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。

ウェルカムドリンクはどちらもお飲みいただけましたか。和歌山ということで、柑橘を使用したドリンクをご用意しております。喉の渇きを潤していただくと共に、柑橘の香りでお疲れをほんの少しでも癒していただければと思いご用意しておりますので、ぜひご遠慮なくお試しくださいませ。

私共は今年開業３５周年を迎え、決して新しいホテルとは申せませんが、清掃等に励み、安心して快適に過ごして頂ける空間をご提供できますよう努めております。快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。

ご朝食では残念な思いをされたとのこと、申し訳ございません。いただきましたご意見はレストランとも共有し、今後改善の際の参考にさせていただきます。

えみりん０３様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

SAKE JACK 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

JR和歌山駅から徒歩約２分の好立地、お気に召しましたか。

駅から近い分、移動でのお疲れが出にくい、朝のお時間をゆっくりお過ごし頂ける、お荷物を負担に感じられる距離が少ないなど、便利に感じてくださっているとのお声を頂戴いたします。

SAKE JACK 様にも便利に感じていただけたご様子、嬉しく思います。

駅から近いこの場所で、SAKE JACK 様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお弁当付プランをお申し込みくださいましたのに、申し訳ございませんでした。
ご飯の冷たさに関するご意見をレストラン部門とも共有し、今後改善の際、参考にさせていただきます。

開業35周年記念のイベントとしてご提供しておりますカレーライスは、遜色なく召し上がれたようで安堵致しました。ごはん分をしのいでいただけたとのこと、畏れ入ります。

同じく35周年記念としてご用意しておりますルーフトップのオープンテラスはご気分よくお過ごしいただけたご様子、ありがとうございます。長時間お過ごしになりたいと思って頂けて嬉しく存じます。こちらは残念ながら11月いっぱいのオープン予定となっておりますが、いただきましたお声は次回再開の際の参考にさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご来館をお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

くーこ1970 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ライブはいかがでしたか。私共のホテルはJR和歌山駅から徒歩約2分の所にございますので、多くのお客様から便利とのお声を頂戴しております。くーこ1970様にも便利にご利用頂け、嬉しく思います。

スタッフの接客が良いとのこと、ありがとうございます。私共は今年で開業35周年を迎えました。お客様への感謝を込めて、お夜食としてカレーライスの提供や、屋上のリラクシングスペース『ROOF TOP』を解放しております。時間が合わずご利用頂けなかったとのこと、残念に思います。機会がございましたら是非次回にお試しくださいませ。

お部屋を気に入っていただけたご様子で嬉しく思います。しかしながら、浴室では清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。くーこ－1970様のチェックアウト後すぐに確認し、清掃を徹底致しました。今後このようなことがないよう、気を付けて参ります。

ご不快の念をおかけしたにも関わらず、また来ていただけるとのこと、誠にありがとうございます。

くーこ－1970様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ハイバックチェアと枕のレンタルサービスが気に入ってい下さっているとのこと、ありがとうございます。

前回ご利用いただいた折には、ハイバックチェアではなかったのではないでしょうか。せっかく気に入って下さっておりますのに、申し訳ございませんでした。

今回のご利用では、ハイバックチェアのお部屋で快適にお仕事を進めていただけておりましたら幸いです。

無料のレンタルピロサービスでは、お気に入りの枕は見つけていただけましたか？もしございましたら、ぜひ私共にも教えていただければと思います。

ご投稿者様のまたのご利用を、私共もぜひ、お待ち申し上げます。

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

プリントアウト、お役に立てて嬉しく思います。またご入用の際にも、どうぞご遠慮なくスタッフにお声掛けくださいませ。

また、もしよろしければ、フロントのビジネスコーナーにプリンターのご用意もございます。万一スタッフの手を介さない方がよいなどのご都合がございましたら、こちらもぜひご利用くださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

いつも私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルには、JR和歌山駅から徒歩約2分でお越しいただけます。ご投稿者様にも便利にご利用いただけているようで嬉しく思います。

今後ともご贔屓にしていただけるとのこと、誠にありがとうございます。
ご投稿者様の次回のご来訪も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフが親切丁寧とのお言葉、誠にありがとうございます。大変励みになります。

ご投稿者様に是非また足を運んでいただければ嬉しく思います。スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

わかやまリフレッシュプランご利用いただけたんですね。私共も、和歌山県に感謝です。

現段階では9月30日まで延長されておりますので、機会がございましたら是非またご活用くださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽