ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様の仰るとおり、私共ホテルはJR和歌山駅より徒歩2分の距離に位置しておりますので、中央口改札を出て頂きましたらすぐ右手に見えて参ります。

サービスは良かったとお褒めいただきありがとうございます。しかしながらチェックインでお待たせしてしまい恐れ入ります。今後、スムーズにご案内できるよう改善に努めて参ります。

お部屋ではご満足にお過ごし頂けた様子、安堵いたしました。
ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
阪口

みら7140 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共ホテルグランヴィア和歌山では、開業35周年を記念いたしまして、ご宿泊者様限定でリラクシングテラス ルーフトップの開放や、お夜食としてカレーライスを提供しております。ワクワクと楽しんで頂けたとの事、大変嬉しく思います。

清掃に関して、快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。

朝食はハーフビュッフェ形式で提供しており、メイン料理３種類の中から１品お選び頂いております。こちらも楽しんでいただけたようで嬉しく思います。メイン料理は３品ございますので、またご利用の際には是非他のメニューもお楽しみいただければと思います。
お醤油の味について、残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
みら7140様からいただきましたお言葉は関連部署とも共有し、今後のサービスの改善に努めて参ります。

フロントでは気持ち良くチェックインして頂けたとのお言葉、ありがとうございます。みら7140様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共はJR和歌山駅中央改札を出てから徒歩約２分でお越しいただけます。駅から近く、お客様には便利にご利用いただけると思っております。また、和歌山駅中央改札前にはコンビニがございますので、ご投稿者様に便利にご利用いただけたようで嬉しく思います。

私共のホテルでは、すべてのお部屋にデスクスペースがございます。活用して頂けたようですね。快適とのお言葉ありがとうございます。また是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

出張でお越しくださったとのこと、お疲れ様でした。

開業３５周年の感謝の気持ちを込めて、ご宿泊者様へのサービスとしてご用意しております夜泣きカレー、お召しになれなくて残念に思って下さったんですね。ありがとうございます。
次回ご宿泊の際は、ぜひカレーの分お腹を空けておいてくださいませ。

ご投稿者様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は当ホテルを御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私共ホテルグランヴィア和歌山は、今年の４月26日に35周年を迎えました。決して新しいとは言い難い当ホテルですが、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

また、35周年を記念いたしまして、ご宿泊者様限定でルーフトップを開放したり、お夜食としてカレーライスを提供しております。

ご投稿者様には、また是非お時間ある際にもお越しいただき、ごゆっくりお過ごしいただければと思います。

ホテルグランヴィア和歌山
石垣 春陽

ご投稿者様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様のお声にございますとおり、私共はJR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございますため、ご投稿者様に便利の良さをご実感いただけましたこと、嬉しく思います。

ご滞在はいかがでしたでしょうか。

ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

その後、体調はいかがでいらっしゃいますか？きっとお元気になられていらっしゃいますね。またお元気になられましたら皆様のお顔を拝見できればと思いますので、機会がございましたら是非お越しくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

またたん4649様

この度も私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やアメニティグッズをお褒め下さりましてありがとうございます。

ホテル周辺にはお店がたくさんございますので、お食事やお買い物もお楽しみいただけるかと思います。

またたん4649様にまた次回お越しいただけます際も、１番のホテルだと感じていただけますよう従業員一同精進して参ります。

またたん4649様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

dt1010様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴し、一同大変うれしく思っております。
私共ホテルスタッフはチェックインからチェックアウトまですべてのお客様が快適にご滞在いただけるよう日々努めております。

dt1010様のお声にございますとおり、私共はJR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございますため、多くの方々に便利が良いとご好評いただいております。
また立体駐車場もございますので、お出かけに便利かと思います。

頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同これからも精進してまいりますのでご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

dt1010様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

またたん4649様

この度も私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり、ありがとうございます。

また、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

またたん4649様のお声にございますとおり、私共はJR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございますため、多くの方々に便利が良いとご好評いただいております。

またたん4649様にも便利の良さをご実感いただけましたこと、嬉しく思います。

気持ち良くお過ごし頂けたご様子が伺え、安堵致しました。

アメニティグッズが充実しているとのお声ありがとうございます。
チェックアウトの11時までゆっくりご滞在いただけておりましたら幸いです。

年会費無料の全国のJRグループホテルでお使いいただける、JRホテルメンバーズにご登録いただきますと、通常チェックアウトは11時ですが、13時までお過ごしいただけます。(ホテルにより特典は異なります)

またたん4649様にまた次回お越しいただけます際も、気持ち良くお過ごしいただけますよう、従業員一同尽力して参ります。

またたん4649様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
川口 周子

ご投稿者様

先日は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり、ありがとうございました。

また、ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様のお声にございますとおり、私共はJR和歌山駅から徒歩約２分の場所にございますため、多くの方々に便利が良いとご好評いただいております。

ご投稿者様にも便利の良さをご実感いただけましたこと、嬉しく思います。

お声に頂戴いたしまいたとおり、現在私共では自動販売機でのアルコール販売は取り扱っておりません。自動販売機の機能上、未成年者様でもアルコールが購入できてしまうことから、メーカー様も自動販売機でのアルコール販売は縮小傾向にございます。
ご不便をお掛け致しますが、隣接の百貨店もしくは近隣のコンビニなど、対面販売を行っているお店でのお買い求めをお願い申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は私共ホテルグランヴィア和歌山を御利用くださり誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも係らず、度重なる件、誠に申し訳ございませんでした。

まずは、エレベーターでのキータッチに関するご説明が分かりにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。お分かりいただきやすいご説明となりますよう検討してまいります。

また、お部屋では短髪が落ちていたとのこと、誠に申し訳ございません。

水圧や音に関しましては直ぐに確認致します。

ご夕食に関しましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたお声は真摯に受け止め、今後改善すべく参考にさせていただきます。

誠に申し訳ございませんでした。

今回、ご期待に添えない点が多々あったかと存じますが、次回ご利用の際には挽回すべく努めてまいりますので、これに懲りずまたご利用いただけますと嬉しく思います。

ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿、ありがとうございました。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様
この度は私共ホテルグランヴィア和歌山をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ご朝食に関しまして、この９月より、バイキング形式を再開し、感染予防に配慮した新スタイルでのお食事提供を始めたばかりでございます。ご満足いただける内容であったとのこと、たいへん嬉しく拝見いたしました。
今後も安心して、かつ便利に私共をご利用いただけますよう努めてまいります。
嬉しいご投稿をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者 様

この度は、昨今の世情から移動や初めて場所に不安が多い中、私共ホテルグランヴィア和歌山での御利用を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく拝見致しました。

ご投稿者様のお声に頂戴いたしましたとおり、私共が通常ご提供致しておりますご朝食会場 ダイニングミユウは、バイキング形式であることから、現在自粛休業中となっております。代わりに１階のホテルズカフェ パスワードにて、アメリカンスタイルのセットメニューをご朝食としてご用意しております。まだまだバイキングに不安もある中、しばらくはセットメニューでのご提供となるかもしれませんが、このとき限りのご朝食、次回もまだございましたら、ぜひお試しいただきたく思います。

ご投稿者様の今回のご利用を機に、ぜひまたご利用いただけますことを、私共も願っております。

ホテルグランヴィア和歌山
宮本 和英

ご投稿者様

この度はホテルグランヴィア和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

仰っていただいた通り、当ホテルはＪＲ和歌山駅 中央口からすぐの所にあり、便利です！
おかげさまで この恵まれた立地により、ご投稿者様のように観光でお越し下さる方から お仕事でお泊まり下さる方まで、幅広い層のお客様にご好評いただいております。
立地に加えてサービス面でもより一層ご満足いただけるよう、今後もスタッフ一丸となって努力して参りますね。

ご投稿者様のまたのお越しを私共一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランヴィア和歌山
フロント　和田