大切な記念にと宿泊しましたが、残念でした。
出来事と感想ですが、
①入館後、代表者受付中玄関の片付けをしだす
②部屋への案内時、スーツケース取っ手を破損(チェックアウト時の謝罪なし。情報共有されていない?)
③浴衣に穴あきあり(メモ残す)
④部屋移動を依頼するも満室との返答(その時点予約サイトで空き確認済)
移動できないにしても、虚偽理由の返答は‥
⑤ラウンジのおつまみ補充されず
⑥ラウンジ夜間帯のアルコール制限
(説明なし。チェックインが遅い時間のため、物理的に無理)
⑦お風呂の洗面周りに髪の毛が沢山落ちている
(こまめな清掃が難しければ、客自身である程度整えられる『粘着クリーナー(コロコロ)』を設置するのも手ではないでしょうか? 他、ホテルで設置あり)
⑧遅いチェックアウトだったが、見えなくなるまで見送りをしていただいた

総合的に見て、リピートは無いかな

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月