この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
オンライン決済の予約変更にはカード決済取り消しという側面があり、ホテル側で変更できないようになっております。ご不便をおかけしますがご理解のほどお願い申し上げます。
話し声や他の部屋の音に関しましては何らかの対策を講じたいと存じております。
またのご予約をお待ち致しております。

大阪富士屋ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様が安心してご宿泊をしていただけるように深夜時間帯は特に警備員による館内巡回やフロントスタッフによるお声掛けをさせていただいております。
安心・安全のためにも何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は大阪富士屋ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
今回ご感想にていただいたようにビジネス・観光にとても良い立地で好評をいただいております。
これからもお客様に愛され続けるホテルであるよう努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は大阪富士屋ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、深夜に他のお客様の言動とはいえ大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
滞在中に気になることがございましたら、フロントまでご遠慮なく仰って下さい。今後、夜間の巡回を強化して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から弊ホテルを
ご予約いただいたにもかかわらず、
不快な思いにさせてしまい大変失礼を致しました。

心よりお詫び申し上げます。

本人には、お客様のお気持ちを伝え、
今後の接客改善に努めて参ります。

ご宿泊をいただきまして、
誠にありがとうございました。

ご不便をお掛けいたしまして、
申し訳ございませんでした。

排水の不良は、設備担当者と確認をいたしまして、
改善を行います。

今後ともご愛顧のほど、
よろしくお願い申し上げます。

この度は、大阪富士屋ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂ける環境を提供させて頂けなかった事、お詫び申し上げます。この度ご指摘頂きました内容に関しましては、貴重なご意見とさせて頂き、より良い環境を提供させて頂ける様、改善に努める所存でございますので、何卒ご了承賜ります様、宜しくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。

立地や価格にご満足いただきまして、
大変嬉しく思います。

他のお客様が、騒がしかったようで、
大変ご迷惑をお掛けしました。

またぜひお越しくださいませ。


ネット担当　外山

この度は、大阪富士屋ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、設備面に関しまして、ご不便をお掛けしてしまった事、お詫び申し上げます。
今後、立地だけではなく、設備面もご満足頂ける様、努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

大阪富士屋ホテル
マネージャー
喜山

ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご満足頂けるご滞在を提供させて頂けなかった事、お詫び申し上げます。

今後、ご指摘頂きました設備面に関しまして、貴重なご意見と捉え、今後の改善に取り組んでいく次第でございますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

大阪富士屋ホテル
マネージャー　喜山

ご利用ありがとうございました。

隣の部屋の声が大きかったようで、
大変申し訳ございませんでした。

そのほかは、問題なくすごせていただけたようで、嬉しく思います。

立地に満足していただけて、
大変嬉しく思います。

またぜひお越しくださいませ。


ネット担当　外山

いつもご利用ありがとうございます。

マスクのプレゼントを、渡し忘れてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

すぐにお送り致します。

立地にご満足いただきまして、
大変嬉しく思います。

そのほか、貴重なご意見ありがとうございました。


またお越しくださいませ。


ネット担当　外山

２回目のご投稿ありがとうございます。

１回目にも書かせていただきましたが、
清掃面につきまして、申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないように、
気をつけさせていただきます。

ネット担当　外山

ご利用ありがとうございました。

立地にご満足いただきまして、
大変嬉しく思います。

水道水に関しまして、最初の１０秒、
ぬるいお湯が出ることはありますが、
ずっとというのは、設備面に問題があったと
思います。

すぐに点検して、今後このようなことがないように、
させていただきます。

申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ちしております。

ネット担当　外山

ご利用ありがとうございました。

立地にご満足いただきまして、
嬉しく思います。

シングルのお部屋は、１３㎡です。

ツインでしたら、２０㎡になります。

またのお越しをお待ちしております。

ネット担当　外山

ご利用ありがとうございました。

早朝チェックインプランをお気に入りいただけて、大変嬉しく思います。

最近朝も寒いので、
またあたたかくしてお越しくださいませ。

お待ちしております。

ネット担当　外山

ご利用ありがとうございました。

立地にご満足いただきまして、
大変嬉しく思います。

お部屋では、空気清浄機と低反発枕などで、
ゆっくりお休みいただけて、嬉しく思います。

またぜひお越し下さいませ。


フロント　外山

この度はご宿泊誠に有難うございます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えることが出来ず誠に申し訳ございません。レディースルームはお客様の生の声を反映して、女性スタッフが作ったお部屋ですので、お客様のご要望に応えられるよう改善をしていきたいと思います。
フロントチーフ　瀬川

ご利用ありがとうございました。

通常レディースフロアは、女性しか宿泊することはできませんし、
男性も入ることはできません。

お連れ様に逢いにレディースフロアに、行ったのかもしれません。

大変申し訳ございませんでした。


写真の件ですが、禁煙ルームでご予約いただいていたのですが、グレードＵＰで、レディースルームの禁煙ルームをご用意させていただきました。

良かれと思ってしてしまったサービスが、逆にお客様を混乱させてしまい、
大変申し訳ございませんでした。


清掃に関しましても、行き届いていませんで、
大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフに、確認して再度教育して、
改善していきます。

ご指摘ありがとうございました。


インターネットは、全室対応しています。
ＬＡＮケーブルは、お部屋には置いておりません。
防犯のためフロントで、手渡しをしています。
サービスで、お部屋にお持ちしたので、
謝罪ということに結びつきませんでした。

お客様との行き違いがあったこと、大変申し訳ございませんでした。

フロント　外山

ご利用ありがとうございました。

お部屋のにおいに関しまして、
大変申し訳ございませんでした。

立地などに、ご満足いただきまして、
大変嬉しく思います。

清掃の者に確認して、今後このようなことがないように
改善します。

またぜひお越しくださいませ。

フロント　外山