この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿にございました通り、この大雪でも高田駅からは、アーケードが架かっており、傘要らずで弊ホテルまでお越しいただけます。
又、お車でお越しのお客様につきましては、十分な広さ、除雪した駐車場をご用意しております。

コロナ禍において、ガイドラインに沿った、感染対策を励行しお客様の安全、安心に努めております。
又の機会がございましたら、是非、ご用命を頂けましたら幸いに存じます。
ご投稿有難うございました。

ご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございました。
再度のご投稿に感謝を申し上げます。
10/24～11/23の間、当地域では、コロナ禍で例年のように大勢のお客様をお迎えしての賑やかなイベントはございせんが、「越後謙信ＳＡＫＥまつり企画」開催中で、「地酒飲み比べ」の期間限定セットがお気軽にお楽しみいただけます。
日本酒のおいしい時期になりました。
又のご来越、弊ホテルご利用をお待ちいたしております。
重ねて御礼申し上げます。有難うございました。

ご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございました。
コロナ禍において、公共交通のご利用からマイカーご利用のお客様が増えております。駅前立地、中心市街地に弊ホテルはございますが、近隣（50ｍ）に十分な広さの駐車場も完備してございます。チェックインして頂ければお出入りはご自由に長時間駐車も可能でございます。是非、またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ならびにお褒めのお言葉もいただき、たいへんうれしく存じます。今後もスタッフ一同、お客様からのお褒めのお言葉を励みに、サービスに努めてまいりたいと存じます。またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊、ご夕食でのご利用誠にありがとうございました。
ご投稿にございました通り、ご宿泊者のお客様には、1Ｆにございます「旬魚料理と地酒の店　大黒屋」での10％割引のサービス券をご用意してございます。
常時10種類以上の地酒とその日の「調理長おすすめ旬魚料理」をお気軽にお楽しみいただけます。
コロナ禍で手指消毒、検温、のご協力を頂きながら換気、ウィルス対策機能付き空気清浄器等の対策をして皆様のご利用をお待ち申し上げております。
高評価のご投稿ありがとうございました。
又のご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コロナ禍中において、当地区の数あるホテルの中から折角、弊高田ターミナルホテルをお選び頂きご宿泊いただきましたのに、「雨音」でごゆっくりお休みいただけませんでしたこと申し訳ございませんでした。
何らかの対策は無いか、弊ホテルを建設した業者に相談いたします。

お許しいただければ、またの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
ご宿泊、ご投稿重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当市（上越市）では4/26以降、コロナ感染者は出ておりません。
又、弊ホテルでは、スタッフのマスク着用、手洗い消毒は勿論、フロントカウンターに飛沫防止パネル設置、毎日の各室の清掃、消毒の徹底、各室ごとのアルコール手指消毒液設置等のコロナ対策を致しております。
まだまだ安心はできませんが、お客様にご理解、ご協力を頂きながら、通常営業を致しております。
これからも格安宿泊プラン等、お客様に喜んでご利用いただけますよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

弊ホテル1階にございます「旬魚料理と地酒に店　大黒屋」についてご投稿いただきありがとうございました。フロントでのご案内不足、申し訳ございませんでした。ご投稿内容にございますように、季節の地魚と常備10種以上の地酒をお気軽にお楽しみいただけます。
ご宿泊者様には「10％OFF」のサービス券もフロントにご用意させて頂いております。

当市（上越市）では、新型コロナウィルス感染者は出ておりませんが、消毒用アルコール、定期的な換気等、お客様の安全確保に努めております。
「発酵の町　上越」をスローガンに当地の発酵食文化を発信させて頂いております。
「免疫力を高める」＝「発酵食品」のメニューも多くございますのでお試しいただければ幸いです。

次回、またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

空調につきましては、全館セントラルヒーティングになっており、各室ごとに冷暖選択はできません。今の時期は、暖房になっております。
設備上のことですので、ご理解、お許しをお願い致します。

朝食につきましては、その内容と価格につきまして、ご投稿内容を担当部署に伝え、検討をさせて頂きます。

日々、お客様のお声を真摯に受け止め、精進してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

引き続きのご利用をお待ちいたしております。

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

冷蔵庫内の拭き取りと最終仕上げ点検を清掃担当者に徹底いたします。
折角ご宿泊いただきましたのに、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

又、ご指摘ただいた「部屋の非常灯の緑のランプが切れていた」との事でしたが、お部屋を点検させて頂きましたところ、該当の「非常灯の緑色ランプ」が確認できませんでした。
室内には机の内側に「非常灯（懐中電灯）」と天井の非常照明がついております。いずれも点灯確認いたしました。ご投稿を頂きましことから、ご宿泊いただきましたお部屋以外の全室と各階の「非常灯」をこの機会に再点検を致しました。
ご投稿有難うございました。
お許しいただけるようでしたら、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

この度は、ご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございました。
更に、有り難いご投稿までいただき重ねて御礼を申し上げます。
弊ホテルは、ご利用して頂けますお客様に「旅先の我が家」として安全・安心にお気軽にごゆっくり、ご宿泊いただけますことを第一に、弊ホテルの前身の「大黒屋旅館」から宿泊業をさせて頂いております。
ご投稿にございました「ほわっとした気持ちになります。」は何よりのお誉めのお言葉を頂戴いたしました。
スタッフ一同、頂戴したこのお言葉を励みに一層精進をしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
弊ホテルは駅前立地にて、近隣に飲食店も多く、ご常連のお客様の中には、決まったお馴染みのお店を見つけられ通われている方もいらっしゃるようでございます。

ご投稿にございますWiーFiにつきましては、客室ＴＶと有線接続なため、フロントで接続キットをお貸出してご利用いただいております。
尚、現在、無線接続に切り替えの検討準備中でございます。
またの機会がございましたら是非またのご利用をお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

毎度ご利用いただきありがとうございます。

ご投稿にございますように、高田駅から徒歩30秒、アーケード（平成雁木）が架かっており、天候にかかわりなく傘なしで通行可能です。
これからの季節は、当地域では、しぐれ模様の日が多くなり、冬季には多くの降雪がございますが、傘要らずでお越しいただけます。
また帰省の際には、是非ご利用ください。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊ホテルはご案内の通り、高田駅前に立地しておりますが、お車でお越しのお客様のための駐車場も弊ホテルから50メートル以内に3か所、十分な台数をご用意してございます。
駐車料金等につきましては、楽天様の弊ホテルのページ「施設紹介・詳細情報」に記載の通り「普通車１台¥600」でご利用いただいております。
師走、冬本番、降雪時期を迎えます。雪道走行等十分お気つけください。
またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

弊ホテルをご宿泊にお選びいただきましたのに、ドア開閉時の音でご迷惑をおかけいたしました。
　ご指摘の音は、「ドアガード」（鋳物製Ｕ字型の内鍵）をオートロック締め出し防止ためドアに挟んで使用していたためと思われます。
　オートロックなた為、同一グループのお客様同士が、近隣ルームへの出入りのたびに、ルームキーを持つことの煩わしさから、前述のドアガードをドアに挟み出入りされ、ドアにドアガードが開閉の度に当たっていたためと思われます。
　ドアガードに消音効果のある製品があるのか業者に調べてもらいましたが、適当なものがありませんでした。
ドア調整は改めて週明けに業者に依頼します。

お休みを妨げる「音」でご迷惑をお掛けしました。申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

ご投稿いただきありがとうございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度の台風19号による大雨災害、被害にあわれた地域の皆様、お見舞い申し上げます。

当地では、一部床下浸水の地域がございましたが、幸い弊ホテル地域では何の被害もございませんでした。
ただ、当地域へ「北陸新幹線」でご来越のお客様方は、長野～上越妙高が不通となり、ご不便をお掛けしております。
報道によりますと、25日には9割程度ですが、復旧の見通しのようでございます。
不測の天災に対し、弊ホテルとしても備え、お客様、従業員の安全確保の対応を確認させて頂きました。

「秋のご旅行シーズン、味覚の秋」でございます。是非またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿にございますように、高田駅から徒歩30秒、アーケード（平成雁木）が架かっており、天候にかかわりなく傘なしで通行可能です。
これからの季節は、当地域では、しぐれ模様の日が多くなり、冬季には多くの降雪がございますが、傘要らずでお越しいただけます。

ご朝食もお召し上がりいただきありがとうございました。丁度、新米の時期です。上越産コシヒカリをご用意してお待ちしております。是非、またの機会にもご賞味いただければ幸いでございます。
尚、レストランの営業時間につきましては、07：00～21：30（ラストオーダー）22：00までとなっており22：00以降のお客様にはご迷惑をお掛け致しました。次の朝の朝食会場と同一会場なため閉店時間につきましては、ご理解の程、お願い申し上げます。

ご投稿有難うございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から「ありがとう」のお言葉を頂けるのが、私どもの励みです。引き続きご利用いただけるよう精進してまいります。
ご投稿有難うございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊ご利用いただきありがとうございました。
当地では、「東洋一の高田公園蓮祭り」、「謙信公祭」も終わり、実りの秋を迎えようとしております。
近隣農家さんでは」の稲刈りの準備が進められています。地元上越産の美味しいモノが出てまいります。
地元食材をを肴に地酒でこの秋をお楽しみ頂けますように、弊ホテル1階の「旬魚料理　大黒屋」でご用意いたしております。
またの機会にご利用いただければ幸いに存じます。
度々のご利用有難うございます。またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

残暑お見舞い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。
この度は当地域にお越しいただき、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、チェックイン時のフロント対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ご投稿を頂きました内容につきましては、スタッフ全員に伝え、今後このような接客態度、お客様に不快な思いをさせぬよう徹底いたします。
ご不快なご気分にもかかわらず、ご指導のご投稿を頂きありがとうございました。
再度の機会がございましたら、またのご利用をいただければ幸いに存じます。
暑い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。