この度はご利用いただきましたにもかかわらず、「ポットの水」の件では大変なご迷惑をおかけ致しました。ポットの水及び冷蔵庫内の冷水ともに2日に一度の水の取替えが社内での取り決めでございましたのに励行されていなかったことになります。早速、担当者に更なる徹底を指示いたしました。
重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

その後、弊社内で全室調べました結果、水の取替えは、2日に一度励行されており、ご指摘の「茶色の水」につきましては、ポットの経年劣化により、ポット内側のステンレスが焼けた色と判明いたしました。実際沸かして試飲いたしましたが、無色透明で問題はないと思われます。しかしながら、お客様がご不安をもたれたことですので、全室、近々にポットを新品取替えをいたします。ご投稿をいただきましたおかげです。ありがとうございました。

1/22に全室のポット入れ替えを完了いたしました。
ご報告申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、弊ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。


立地は駅から３０秒程となっており、悪天候の際も濡れることなくおこしいただけます。
お客様により一層ご満足いただける様、スタッフ一同日々精進してまいります。


又のお越しを心よりお待ち申し上げます。　

この度は、弊館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊プラン、サービスにつきましては、今後ともお客様の声を参考により一層のものをご提供できる様に努めたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またのご機会がございましたら、ご用命いただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

この度は高田ターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました点につきましてはルームクリーニングの際に点検を徹底したいと思います。
ご迷惑をおかけいたしました。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
接客、サービスの面におきましてお泊り頂いたお客様により一層ご満足していただけよう心がけてまいります。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は、JR高田駅正面に位置し、徒歩３０秒程の所にございます。また、駅より当館入り口までアーケードがかかっており、悪天候の日でも濡れることなくお越しいただけます。

またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用いただきありがとうございました。
最初に駐車場のお問い合わせを頂きましたときのご案内が不親切で、ご迷惑をおかけ致しました。今後、お客様の立場に立った対応に勤めます。ご投稿を頂きましてありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げております。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の広さの件では、ご不便をおかけいたしました。弊ホテルは、シングル、セミダブルのほかに、和室、ツイン、ダブルのお部屋のご用意がございます。こちらは、お部屋数が少ないため、お電話のご予約のみとなっております。またの機会がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。またのご利用を心よりお待ちもうしあげます。

この度は、弊ホテルをご宿泊ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご投稿のご宿泊プランでございますが、ＷＥＢ上の各種ご宿泊プランの内容詳細説明にご案内にございます。
また、「ご宿泊クーポン券」ご利用につきましても、特別なお値引きをさせて頂いている「ご宿泊プラン」につきましては、「クーポン券がご使用になれない。」旨を「ご注意書き」に記載させていただいております。

お客様のご要望にて、多くご宿泊プランをご用意してあるため、内容細部につきまして「ご注意書き」がわかりにくく、ご迷惑をお掛け致しました。
各表記につきまして、今一度、工夫改善させて頂きたく存じます。

ご投稿ありがとうございました。
又のご利用をお待ちいたしております。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
北陸新幹線開業に伴いより多くのお客様にお越しいただけることを我々も大いに期待しております。
７/23～7/29まで上越まつり、7/24～8/16まで蓮まつりが開催されます。特に、高田の蓮は東洋一と言われております。お時間がございましたらぜひ、高田まで足をお運び下さい。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊有難うございました。
お客様が感じられる「お値打ち感、お得感」はホテルの総合力、特筆すべき良い点に乏しいことと反省いたしております。ハード的には、少しずつですが、施設改善を、ソフト面では、基本の接客を更に精進を重ねてホテルスタッフのスキルアップを図らせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
いよいよ師走、寒くなりますがご自愛くださいませ。
有難うございました。

ご宿泊ご利用、有難うございました。
細目にわたってのご感想を頂戴いたしました。
特にお客様から「天狗商売」とのご印象をもたれたことに対し、真摯に受け止め改善を図らせていただきます。
スタッフミーティングで早速、具体的に項目ごと検証し、出来ることから取り掛かります。
貴重なご投稿有難うございました。

ご宿泊頂き有難うございました。
ご指摘のタオル類の入れ替えにつきましては、4月6日のご投稿以降随時入れ替え作業中でございます。納入業者により速やかな対応を指示いたします。
大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご投稿有難うございました。

ご投稿頂き有難うございました。
過去にお客様からのご投稿から、施設改善をさせていただきました。加湿器の件、すぐに全室完備は困難な為、「フロント貸し出し対応」の方法で検討させていただきます。貴重なご意見を有難うございました。

この度は弊ホテルご宿泊ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

エコプランでのご利用で歯ブラシのご要望に対し、不適当な対応で大変失礼いたしました。
今後、有料（100円）ですが、フロント係の対応を徹底いたします。お詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。