この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。入口が分かりづらくご迷惑をおかけしました。フロントスタッフは勿論、飲食スタッフにも館内のご案内に不行届きの無い様、サービスの徹底を再確認させていただきます。

又、ご朝食に「ミニ和定食」をお召し上がりいただきありがとうございました。「ミニ和定食」は、以前、お客様からのご投稿で「もっと手軽で新潟のうまい米を朝食で食べたい！」とのご意見から朝食メニューに加えさせていただいたものです。

更に、7月からは、当地開催の「東洋一の蓮祭り」期間限定（8月末日まで）の「蓮の朝粥」販売に向けて、準備中でございます。
是非、「はす祭り」にご来越いただき弊ホテルの「蓮の朝粥」もお試しいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊いただきありがとうございました。

ホテル前の高田駅前ロータリー植込みの桜も満開、高田城址公園の桜も今が見頃です。
多くのお花見観光のお客様にお越しいただいております。日本三大夜桜をご堪能ください。
是非、またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

追伸：全国ニュースでも報じられましたが、楽しい観桜会であってはならない事故が起きてしまいました。事故にあわれた高校生、ご家族皆様にお悔やみ申し上げます。

ご宿泊ご利用ありがとうございました。
駅前、街中立地の弊ホテルは、交通至便にて多くのお客様から御利用いただいております。
グーグルマップでは、高田駅出口から弊ホテル入口まで約70ｍ、コンビニまで約180ｍとなっております。お仕事で、また、観光にお越しの際は、是非またのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

毎度ご利用いただき誠にありがとうございます。

この度頂戴致しましたご意見は、社内会議にかけお客様にご満足いただけますよう改善を目指して参ります。
ただ、現段階での弊社の状況におきまして、すぐに全てを改善、変更できないものもございますのでそちらを予めご了承いただき、少しお時間をいただければと幸いに存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
又のご利用をお待ち申し上げております。

■本日（3/7）社内会議にて検討させていただきました結果、借地料、受託車保険料及び、冬季間の除雪等の管理費用が別途かかっているため、現状通り駐車代500円税込にてご理解をいただきたいと存じます。

ご宿泊いただきありがとうございました。また、懇親会にもご利用いただき感謝、御礼申し上げます。

お客様にご利用いただきました「ミニ和定食宿泊プラン」は、「スタンダードな1000円の和定食では朝から少し重たいし、せっかく新潟に来たのだから、朝食はやっぱりごはんが食べたい」とのお客様のご投稿から、作らせていただいたご宿泊プランでございます。ごはん、味噌汁に、ごはんのお供３点盛り、サラダ、温玉が付いた少し軽めのご朝食セットでございます。お米は、もちろん新潟産コシヒカリ、みそも地元産のものを使用しております。
野菜が少ないとのご指摘でございましたが、早速、調理長に伝えます。

お客様からのご投稿で改善させていただき「お客様から旅先の我が家」としてご利用いただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。


■本日（3/7）の社内会議にて検討させていただきました結果、朝食時に新たにサラダバーを設け、お野菜をたくさんお召し上がりいただけるよう改善いたしました。
今後も、お客様にご満足いただけますよう日々精進していく所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊ご利用ありがとうございました。
この度ご利用いただきましたご宿泊のプランは、「スキーヤー、スノーボーダー限定格安パック」でございます。
弊ホテル近隣の妙高赤倉スキー場、キューピットバレースキー場まで各々お車で40分から50分と少々お時間はかかり、ご不便をおかけする分、通常5００円の駐車場代も本プランに限りサービスさせていただいております。

ご宿泊はごゆっくりプライベートな空間、街中のビジネスホテルお気軽にでお休みいただき、たっぷりとスキー、スノーボードをお楽しみいただくプランでございます。

妙高赤倉スキー場、キューピットバレースキーでのスキー、スノボーを計画中でございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき、又、お褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。

お客様よりいただきましたお言葉を励みに更に接客サービスに日々精進して参ります。

お仕事で、また、観光で上越市へお出かけの機会がございましたら、是非またのご利用をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

モニタープランでのご宿泊いただき誠に有難うございました。

弊ホテルは、ご宿泊いただきますお客様に「旅先の我が家」をモットーにしておりますのに、お帰りの際のご挨拶もしっかりできずに大変申し訳ございませんでした。当日朝の担当者だけの問題ではなく、ホテル業としてあるまじき事柄と受けとめております。ただただお許しを願うばかりでございます。
早速、スタッフミーティングにて猛省を促し、二度とご無礼なきよう徹底させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。
昨晩の冷え込みで、積雪5センチ程、今年は暖冬です。雪国越後高田も中心市街地では、年内除雪車の出動無で済みそうです。

9月、10月と客室のリフォームを行いました。ごゆっくりお休みいただけました事、うれしく思います。
またの機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いに存じます。
ありがたいご投稿をいただきありがとうございました。
良い年をお迎えくださいませ。

この度は、ご利用いただき誠に有難うございます。
ご投稿いただきましたミニ和定食は、「朝食は、ごはんと味噌汁がいい」「新潟に来たのだからお米が食べたいけど、たくさんは食べられない」というお客様の声からできたメニューです。
米、味噌は地元のものを使用しております。
おかずは、明太子や昆布、温泉玉子などご飯にぴったりです。ごはんのおかわりは自由。その他コーヒー、オレンジジュース、牛乳がついており大変お得セットとなっておりまります。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございました。

一雨毎に秋らしくなってまいりました。
10月は、10日～12日「花ロード」、24日～25日「ＳＡＫＥ祭り」と越後高田の秋を感じていただけるイベントごとがございます。
弊ホテルでも、「日本酒の秋」、お好みの地酒をお選びいただける「地酒の飲み比べセット」もご好評いただいております。またの機会にでもお試しいただければ幸いです。

追伸：現在改装工事中の客室も10月6日にはほぼ終了いたします。6階を禁煙フロアーとして6階全室禁煙ルームでご用意させていただきます。

ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げてあります。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき、またお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
今回の、謙信公祭は過去最多の24万3000人を記録し、本当にたくさんの方々が上越にお越し下さいました。来越の目的は、お越し下さる方によって異なるとは思いますが、多く方々にお越しいただき高田の良さを知っていただければ私共にとってこんなにうれしいことはございません。
今後も、私共のサービスが、皆様のご旅行の良い思い出の1つになりますよう日々精進して参ります。
10月には、SAKEまつりもございます。機会がございましたら是非、足をお運び下さい。
又の、お越しを心よりお待ち申し上げます。

毎度ご利用いただき誠に有難うございました。

wi-fi接続モデムの数が不足しており、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
この度の件をもとに、社内で検討させていただきモデム数を増やすことにいたしました。

今後このようなことが起こらぬようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご友人のご結婚おめでとうございました。

おめでたいご結婚式にご出席されるためのご宿泊でしたのに、ご確認の際、当方の内部連絡の不手際でご不快な対応となりましたことお詫び申し上げます。
今後、内部連絡の徹底に努めます。

このような不快な対応でご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、弊ホテルにとって好印象のありがたいご投稿をいただき感謝申し上げます。

是非またのご利用をお待ち申し上げております。

有難うございました。

ご宿泊いただきありがとうございました。

いよいよ「北陸新幹線開業まで25日」となりました。3/14からは、JR高田駅も「ときめき鉄道」にいた移管されます。当日、高田駅では、「スキー汁」、「花見団子」が振舞われます。「上越妙高駅」周辺だけでなく高田地区玄関口としての「高田駅」も賑やかになります。お出かけいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

　今日も当地は雪模様です。早朝から駅前ロータリーの除雪作業が行われました。

　越後高田の総延長16キロにも及ぶ日本一の雁木を模しての平成雁木。JR高田駅から当館まで傘いらずで徒歩30秒でお越しいただけます。
　まだまだ寒い日が続きますが、風邪などおめしにならぬようお気を付けくださいませ。
　この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

ご宿泊ご利用ありがとうございました。

年末年始と寒波到来との天気予報で大雪を心配しましたが、大雪にならずに比較的穏やかな天候でございました。
降雪時には、除雪し、ご宿泊のお客様のための駐車場確保をしております。また、館内整備につきましても、お客様アンケートからのご指摘事項から少しづつではございますが、改善をさせていただいております。
引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い申す上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたWi-fiの件につきましては担当業者に、お客様のご意見を伝えさせていただき、システム改善に努めさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

10/25.26に「SAKEまつり」が開催されます。新潟の地酒が試飲できる他、ご当地グルメの屋台も出店され近年大変人気の高いお祭りです。機会がございましたら是非お越しください。

今後もお客様にご満足いただけるサービス向上を目指し日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　

この度は、高田ターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

7/23～7/29まで上越祭り
7/25～8/17までは、はす祭りがそれぞれ行われます。機会がございましたら、ぜひお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。