この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

弊ホテルは、駅前に在り、繁華街、飲食店街、コンビニも近くにございます。立地の利便性から多くのお客様からご利用いただいております。
ご宿泊プランにつきましても、その時々に応じた、お値打ちなプランをご用意いたしております。ご要望に合ったプランをお選びいただければ幸いにございます。

コロナ感染者数も落ち着いてまいりましたが、コロナ対策認証店として、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、引き続き感染防止を徹底してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
是非、次回機会がございましたら、お仲間の方々とご宿泊頂けますようスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご指摘を頂きました「低評価な点」につきましては、御迷惑をおかけいたしました。
浴室排水溝のにおいにつきましては、日常清掃の徹底と、このご投稿を機に、全室の排水溝清掃を致します。

現状の空調（セントラルシステム）から個別空調への変更、並びにコンセント増設につきましては、すぐに改良とは参りませんが、今後の課題とさせていただきます。
「お客様のお声」から少しずつで申し訳ございませんが、改善をしてまいります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お召し上がりいただきました「蓮の朝粥」は期間限定（7/1～8/31）のご朝食メニューでございます。高田公園の「蓮」はその面積、種類から「東洋一」と称され、7/20～8/15で「上越蓮まつり」が開催されます。
弊ホテルでは、お食事で少しでも「越後高田」を感じて頂ければとの思いで、季節ごと「旬」なメニューをご用意させていただいております。
特に、ご夕食時には、地元の旬な食材を肴に弊ホテル推奨の地酒を１０種以上（常備）ご用意、お気軽にお楽しみいただけます。
またの機会にでもご利用いただければ幸いに存じます。
スタッフ一同、お待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご要望のスーツケースを置く場所については、お部屋が狭くご迷惑ををお掛けしております。お部屋のスペース等を考慮し、バゲージラック常備を検討させて頂きます。
又、ドライヤーにつきましては、お部屋に常設のドライヤーとは別にフロントにて風力の強いモノをお貸出しできますように用意いたします。
貴重なご意見を有難うございました。
又のご利用をお待ちいたしております。

直接、ご投稿者様へご返信させていただきました。

この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。

サービス業、ホテル業としてお客様対応にて、基本的マナーのご指摘を頂戴し有難うございました。
弊ホテルで最も大切にしている接客サービスにおいて、ご無礼がございましたこと深く反省しお詫び申し上げます。
頂戴いたしました投稿はそのままホテルスタッフ全員に伝え、今後このようなご指摘を受けぬよう接客サービスの徹底に努めます。
「お客様からのお声」は、お褒めのお言葉だけでなく、今回頂戴いたしましたような、ご注意いただいた「お客様のお声」こそ真摯に受け止め、一層精進いたします。

観桜会は、終了しましたが、機会がございましたら「越後高田」へ是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

高田タ－ミナルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

ご投稿いただきました通り、駅前立地ゆえ、電車ご利用のお客様からも多くご利用いただいています。
駅からホテルまで、アーケード（平成雁木）になっており、傘いらず、またお荷物のある方でも、徒歩30秒でホテルまでお越しいただけます。
ビジネスでお越しのお客様にも、観光でお越しのお客様にも便利な立地となっております。

またのご利用お待ち申し上げております。

お客様に直接メールにて返信させていただきました。

この度は、ご宿泊頂き有難うございました。
ご朝食でサラダバー、コーヒーなどのフリードリンクコーナーの高評価をいただき感謝申し上げます。
特に、サラダバーにポテトサラダを入れさせていただきましたのは、以前、この「お客様の声」でのご投稿がきっかけでございます。
お客様のご要望を出来る限り実現させていただくよう日々精進を続けて参ります。
引き続きのご利用をお願いいたします。

朝食付きエコプラン（¥4800）にてご宿泊ご利用頂きまして有難うございました。
ハード面、設備関係は、ご宿泊のお客様に不都合なき様、通常メンテ、修繕、更には、少しづつではございますが、更新させていただいております。またお誉めいただきましたフロント対応などのサービス面に付きましてはより一層精進して参ります。ご投稿有難うございました。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度は、弊館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊プラン、サービスにつきましては、今後ともお客様の声を参考により一層のものをご提供できる様に努めたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき
誠に有難うございます。
寒い日が続いております。お身体ご自愛ください。ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は高田ターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「トイレのウォシュレットが無い」とのご投稿ですが、弊ホテル「全室ウォシュレット完備」（温水洗浄ではございませんが・・・）でございます。
ご利用いただきましたお部屋を確認致しましたが正常稼働しておりました。ご宿泊当日、何かの不具合だったのかもしれません。ご迷惑をおかけいたしました。
設備点検を確実にしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。

残暑お見舞い申し上げます。

ご宿泊ありがとうございました。
この度は当地域にお越しいただき、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、チェックイン時のフロント対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ご投稿を頂きました内容につきましては、スタッフ全員に伝え、今後このような接客態度、お客様に不快な思いをさせぬよう徹底いたします。
ご不快なご気分にもかかわらず、ご指導のご投稿を頂きありがとうございました。
再度の機会がございましたら、またのご利用をいただければ幸いに存じます。
暑い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「駅前だから便利」とそのアクセスの良さから多くのお客様から、ご利用いただいております。
お仕事で、観光で、また、冠婚葬祭等で当地にお越しのお客様から、駅前立地が故に、交通至便、更に、飲食店、コンビニなども弊ホテル近隣に在り、その利便性から宿泊ホテルとしてお選びいただいております。
またの機会がございましたら、再度のご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、弊ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、Wi-Fi環境、電球切れ、更にはフロント対応と多々不備があり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました各点につきまして、今後、十分なチェックと改善に努めます。
ご満足いただけるご宿泊を提供できませんでしたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ご宿泊いただき有難うございました。

　当日は、ほぼ満室でネット予約を頂戴いたしました時には、既に禁煙ルームが満室で喫煙部屋のみの販売とさせて頂いておりました。ご希望に添えず喫煙部屋になってしまいました事、お詫び申し上げます。

　現在、ネット環境につきましては、無線でなく有線対応なためご不自由な点があったかと思われます。今後改善を検討いたします。

ご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。ご朝食もお取りいただき、感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご提案、ご要望の大浴場設備につきましては、現状の弊ホテル建物内および敷地内に新規付設は困難であります。しかしながら、他のアンケートなどからも「大浴場」につきましては「あったらよいと思われる設備」の上位にご要望としてございます。
すぐに実現はできませんが、再設備更新時には十分検討させていただきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご宿泊いただきありがとうございました。

高田駅前、徒歩30秒ほどに弊ホテルはございます。お仕事に、また、観光に立地の良い駅前ホテルとして、皆様からご利用いただいております。
駅前ゆえに「交通至便」、駐車場も完備、また、コンビニも徒歩2～3分にございます。
次回もまたご利用いただければ幸いでございます。
これから、寒く、冬の季節となります。インフルエンザ、風邪など召しませぬようご自愛ください。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、高田ターミナルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
北陸新幹線開業に伴いより多くのお客様にお越しいただけることを我々も大いに期待しております。
７/23～7/29まで上越まつり、7/24～8/16まで蓮まつりが開催されます。特に、高田の蓮は東洋一と言われております。お時間がございましたらぜひ、高田まで足をお運び下さい。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。