この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
フロント対応につきましてお褒めのご感想を頂戴いたしました。スタッフ一同、励みとし精進してまいります。

ご指摘のお部屋の暖房、お風呂の湯の温度調整につきましては、早速、業者に点検依頼を致します。ご迷惑をお掛けいたしました。

有難い評価を頂き、更に、今後、定宿としてご検討いただけるとの事、スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、当地域に数あるホテルの中から弊ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
折角お泊り頂きましたにもかかわらず、フロントの接客態度が悪く、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。この度のご投稿は、フロントスタッフのみならず、全スタッフに開示し、改めて「お客様第一」のサービスの徹底を確認し改善致します。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご指摘の空調、エレベーターにつきまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。
空調につきましては、全館集中の方式なため朝晩の冷え込み（一日の温度差）等により暖房に切り替をしてしまいました。また、エレベーターにつきましては、数日前より不具合が生じており、ご利用定員及び昇降速度を調整運転中でございます。半導体不足で修理に時間がかかっておりご迷惑をおかけ致しております。
言い訳がましいことを申し上げましたが、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

残暑お見舞い申し上げます。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駅前立地にて、飲食店、コンビニも近くにあり、その利便性から多くのお客様にご利用いただいております。
この度は、お仕事でのご来越との事でしたが、町屋と雁木の街中散策、8/22までなら、その規模と美しさから「東洋一」と称されています「高田城址公園の蓮花」が見ごろでございます。是非またのお越しをお待ちいたしております。
今年の夏の暑さは厳しく、酷暑が続きますが、ご自愛くださいませ。
高評価のご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、当地域の数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたにもかかわらず、御客様に対して、ご不快な接客対応との事で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
コロナ禍の厳しい状況下において、折角ご宿泊いただきました御客様に対して、二度とこの様なことの無いよう、フロントの対応だけでなく、全スタッフに接客態度について改めて十分注意致しました。
ご不快の中、ご投稿いただき誠に有難うございました。
重ねてお詫び申し上げます。お許しください。

暑中お見舞い申し上げます。

日頃より弊ホテルを定宿としてご利用いただき誠にありがとうございます。

7/16～8/21迄　高田城址公園で「東洋一」と称されています「観蓮会」が開催されます。早朝の清々しい空気感の中、幽玄な蓮花群を観ながらお散歩されますのも一興かと存じます。
是非、お尋ね頂ければと思います。

今夏は、梅雨の期間が短く、連日30℃以上の暑い日が続いています。
お体に十分お気をつけください。
高評価のご投稿を頂き、重ねて御礼を申し上げます。
有難うございました。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
特に、一階にございます「旬魚料理と地酒の店　大黒屋」は、地産地消の推奨店として、地元産食材と地酒をメインに、安価にお気軽にご利用いただけますよう努めております。
ご満足いただけた旨のご投稿を頂戴し、これを励みに引き続き精進してまいります。
貴重なお時間の中、高評価のご投稿をいただき感謝申し上げます。またの機会のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
2年ぶりに何の制限もないGWになりました。
お客様のご協力のもと、十分な感染対策を励行し安全、安心なご旅行のお手伝いが出来ましたこと幸いに存じます。
高評価のご投稿までいただき重ねて厚く御礼申し上げます。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「日本三大夜桜」と称される「高田城址公園の観桜会」（3/26～4/17)、4/11には「ブルーインパルス」のアクロバット飛行もあり、会場内マスク着用・飲酒禁止等のコロナ感染症対策をしたうえでの開催ですが、2年ぶりに多くのお客様にご来越頂きました。
現在、桜花は散り始めましたが、最終日4/17までは何とかもってくれそうです。
ご宿泊プランにつきましては、観桜会中の特に週末は、満室状態でございましたので、お値打ちなプランは売り止めにさせていただきました。ご迷惑をおかけいたしました。ご理解の程お願い申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

アメニティーに対するご要望を頂きありがとうございました。4月から宿泊業界においてもプラスチック製品の削減が求められております。弊ホテルにおいても、随時削減の方向で検討を進めております。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、高田ターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お車でのお越しのお客様には、十分な広さの駐車場をホテル近隣に十分な台数をご用意してございます。

弊ホテル1階の「旬魚料理と地酒の店　大黒屋」では、その季節ごとに「旬な地元食材」を「越後高田」の銘酒と共にお気軽にお楽しみいただけます。

3/26～4/10の間「日本三大夜桜」と称されます　「高田城址公園観桜会」が開催されます。4000本の桜と3000個のぼんぼりに映し出されたソメイヨシノは圧巻です。
その期間に合わせ「大黒屋」でも「城桜御膳」等の特別メニューを準備させていただいております。ご宿泊のお客様には、10％OFFのサービスもございますので、ご利用いただければ幸いに存じます。
是非、またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくり、快適に「暖かく」お休みになられたこと宿泊業として、大変うれしいご感想を頂戴いたしました。
コロナ感染症も高止まり感がございますが、新潟県は、3/6に「まん延防止等重点措置」が解除されました。
感染症防止対策の励行と合わせて引き続き精進してまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コロナ禍において、特に我々の業界は、大変厳しい商況下にございます。そのような中、激励のご投稿を頂き重ねて感謝申し上げます。
ご利用いただいておりますお客様にお支え頂きながら、1日も早いコロナ感染症収束を願い、感染対策を励行し、引き続き精進してまいります。
「まん延防止等重点措置」が期間延長となりました。十分にご健康にお気を付け下さいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。

弊ホテルでは、チェックイン時に、冬には温かい、夏には、冷たいおしぼりをお使いいただいております。おしぼりサービスについてご投稿いただきありがとうございました。
引き続き、お客様に少しでもお役に立つサービスに努めます。

コロナ感染症が再び蔓延しはじめました。感染防止認証店として、感染防止対策を励行し、安心してご宿泊いただけますよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当地域の数あるホテルの中から、弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃の不備によりご不快にさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフ全員に日々清掃の徹底し、二度とこの様なことのないように致します。

お忙しい中、弊ホテルへのご指導に貴重なお時間を頂きましたこと、重ねてお詫び、御礼申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
駅前立地ゆえのアクセスの良さ、近隣に飲食店街がある等、その利便性から多くのお客様に弊ホテルをお選びいただいております。

ご宿泊料金につきましては、特に、このコロナ禍にあってのご出張、お仕事でのご苦労を鑑み、その時々に応じたお値打ちなプランをご用意しております。

ご投稿にごさいますご朝食では、ご飯味噌汁等地元のコシヒカリ、お味噌を使用しております。今の時期、地元の新米コシヒカリをお楽しみいただけます。是非お召し上がりいただければ幸いです。

ご満足いただけた旨のご投稿までいただき重ねて御礼を申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様の安全安心のため、毎日定時に駐車場を含めホテル内外を巡回点検をさせていただいております。
今回の「車内灯の消し忘れ」もその時に発見したものでございます。
これからも、館内外の巡回を励行してまいります。
お褒め頂き、高評価のご投稿、ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフ対応につきまして、お褒め頂き重ねて御礼申し上げます。

駐車場代（1台1泊¥600）につきましては、賃貸地代、管理費（草取り、ライン引き、日常整備、事故対応の保険料等）に使わせていただいております。特にこれからの冬季除雪には多額の費用が掛かります。
これからも、お客様に安心してご利用いただける駐車場維持のためご理解を頂きたいと存じます。

高評価のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は高田ターミナルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

「トイレのウォシュレットが無い」とのご投稿ですが、弊ホテル「全室ウォシュレット完備」（温水洗浄ではございませんが・・・）でございます。
ご利用いただきましたお部屋を確認致しましたが正常稼働しておりました。ご宿泊当日、何かの不具合だったのかもしれません。ご迷惑をおかけいたしました。
設備点検を確実にしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。

この度は弊ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

弊ホテルは、駅前に在り、繁華街、飲食店街、コンビニも近くにございます。立地の利便性から多くのお客様からご利用いただいております。
ご宿泊プランにつきましても、その時々に応じた、お値打ちなプランをご用意いたしております。ご要望に合ったプランをお選びいただければ幸いにございます。

コロナ感染者数も落ち着いてまいりましたが、コロナ対策認証店として、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、引き続き感染防止を徹底してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
是非、次回機会がございましたら、お仲間の方々とご宿泊頂けますようスタッフ一同お待ちいたしております。