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ホテル法華クラブ大阪のクチコミ･お客さまの声
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今までホテルでこれほど憤りを感じた事はありません。遠くにいる親、兄弟に大阪宿泊をプレゼントし、事前予約決済を済ませました。6名なので3部屋予約しましたが、私の兄弟がチェックインの際に何度3部屋予約しているはずだと伝えても二部屋しか予約されていないと言い張るのでやむなく2部屋に6人が寝る事に。狭い部屋なのでエキストラベッドもなしです。そして翌日に、私の電話に、昨夜泊まっていませんよね的な留守電が入ってました。家族に確認しても伝えた予約内容も間違えありませんでした。ホテルに確認の電話を入れたら、へらへらと笑いながら「すみませ～＾ん、ミスですが二泊の内、今日は泊まれますよ～」笑った事を僕が注意すると、また笑い声ですみません。。。あまりにも、考えられないひどすぎる対応でした。家族への好意も全て無駄になりました。非常に残念でなりません。
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この度は、ホテル法華クラブ大阪をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊につきましては、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またご確認のお電話に対しての対応につきましても大変失礼な態度で申し訳ございませんでした。担当者には厳重に注意し改善して参ります。今後このような事の起きないよう、従業員一同で取り組んで参ります。ご家族の皆様にも深くお詫び申し上げます。今回のお叱りを真摯に受け止め、改善も含めホスピタリティホテルを目指し従業員一同精進してまいります。ご投稿、誠にありがとうございました。
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クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
1.0
投稿日：2016-01-25 17:37:49
ホテル法華クラブ大阪（大阪府）
投稿日：2014-01-14 09:55:43
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ちゃー坊くんさんの ホテル法華クラブ大阪 のクチコミ
今までホテルでこれほど憤りを感じた事はありません。
遠くにいる親、兄弟に大阪宿泊をプレゼントし、事前予約決済を済ませました。
6名なので3部屋予約しましたが、
私の兄弟がチェックインの際に何度3部屋予約しているはずだと伝えても二部屋しか予約されていないと言い張るのでやむなく2部屋に6人が寝る事に。狭い部屋なのでエキストラベッドもなしです。
そして翌日に、私の電話に、昨夜泊まっていませんよね的な留守電が入ってました。
家族に確認しても伝えた予約内容も間違えありませんでした。
ホテルに確認の電話を入れたら、
へらへらと笑いながら「すみませ～＾ん、ミスですが二泊の内、今日は泊まれますよ～」
笑った事を僕が注意すると、また笑い声ですみません。。。
あまりにも、考えられないひどすぎる対応でした。
家族への好意も全て無駄になりました。非常に残念でなりません。
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この度は、ホテル法華クラブ大阪をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましては、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
またご確認のお電話に対しての対応につきましても大変失礼な態度で申し訳ございませんでした。
担当者には厳重に注意し改善して参ります。
今後このような事の起きないよう、従業員一同で取り組んで参ります。
ご家族の皆様にも深くお詫び申し上げます。
今回のお叱りを真摯に受け止め、改善も含めホスピタリティホテルを目指し従業員一同精進してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。