こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-05-11 22:07:36
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投稿日：2023-03-14 09:31:06
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投稿日：2023-01-24 11:49:43
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投稿日：2022-12-06 13:03:13
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投稿日：2022-11-26 14:57:42
総合5
あくび3723さんの ホテル法華クラブ大阪 のクチコミ
いつもお世話になっております。6回目の利用です。いつもながら丁寧なご対応ありがとうございます。ただ気になった点が１点。受付をしてくださった男性のフロントの方が落ち着きがあり、良かったのですが、その後、チェックインしてから部屋で全国旅行支援のクーポンチャージが上手くいかず、フロントに戻って相談したところ、快くやってくださったのですが、スマホの読み寄りの際、スマホカバーが邪魔になり「カバーを外しても良いですか」と言いながら、強引に外そうとされ、こちらとしては慌てました。粘着でスマホとカバーを装着してるので無理矢理外されると、困るんです。読み込みはカバーを外さなくても出来るようになっているので、一言言った後、一旦スマホを返して頂ければ、読み取り出来るようにしたのに、焦りました。その後も、フロントに立ち寄った際には元気よく対応して下さってたので、恐らく一生懸命で落ち着いて判断出来ないのかも、と思いました。
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いつもホテル法華クラブ大阪をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら旅行支援クーポン利用方法の説明の際に、お客様への配慮が欠けていた行動であったこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
そしてこのようなことがあったにもかかわらず、労いの言葉を掛けて頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、接遇を見直してまいります。
お忙しい中の、貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。二度とこのような事が無いよう努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部門 主任 二階堂